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服务评价报告

发布时间:2022-08-08 18:44:02 查看人数:26

【导语】服务评价报告怎么写出亮点呢?酷猫写作网为您准备了优秀的服务评价范文,包含1篇《服务评价报告》范文和1篇使用率高的开头和结尾写法。是您写出深受大家欢迎的综合报告理想参考文章,希望对您有所帮助。 【服务评价报告开头怎么写】【服务评价报告结尾怎么写

服务评价报告范文

【第1篇】行政服务大厅窗口服务评价调查报告

为进一步深化我区审批制度改革,推动政府职能转变,提高行政效率,优化投资环境,方便办事群众,同时进一步改进行政审批工作,总结工作经验教训,更好地服务群众,特制作本调查表,现就调查结果汇报如下:

一、 调查结果

1.所评价的窗口名称:(如市场准入窗口)

a、税务局(25票,12%)

b、市不动产登记交易中心(1票,0.5%)

c、城建局(0票,0%)

d、市基础地理勘测中心(0票,0%)

e、综合窗口(4票,2%)

f、建设项目审批处(23票,11%)

g、规划分局(136票,68%)

h、市场准入审批处(11票,5%)

i、民政局(0票,0%)

j、公安分局(0票,0%)

k、消防大队(0票,0%)

l、商务局(0票,0%)

m、财政局(0票,0%)

2.审批项目是否能在窗口办结

a、是(200票,100%)

b、否(0票,0%)

3.窗口是否印制相应“一次性告知单”或办事指南供您索取

a、是(200票,100%)

b、否(0票,0%)

4.窗口工作人员是否能一次性告知您所需要提供的资料和手续

a、是(200票,100%)

b、否(0票,0%)

5.窗口工作人员是否熟悉业务

a、是(200票,100%)

b、否(0票,0%)

6.窗口工作人员的服务态度如何

a、热情(200票,100%)

b、一般(0票,0%)

c、差(0票,0%)

7.窗口工作人员是否使用文明用语

a、是(200票,100%)

b、否(0票,0%)

8.您对窗口工作人员的服务是否满意

a、是(200票,100%)

b、否(0票,0%)

9.项目审批过程是否规范

a、是(200票,100%)

b、否(0票,0%)

10.事项办理是不是在规定的时限内办完

a、是(200票,100%)

b、否(0票,0%)

11.您对该项目的审批时限是否满意

a、满意(200票,100%)

b、基本满意(0票,0%)

c、不满意(0票,0%)

12.您对窗口的工作效率是否满意

a、满意(199票,99.5%)

b、基本满意(1票,0.5%)

c、不满意(0票,0%)

二、 结果分析

共有200人参与了此次调查问卷,参与投票人员的评价主要集中针对规划分局窗口,从问卷调查的各项结果中可以看出,绝大部分人对服务大厅窗口工作人员的业务能力、工作效率以及服务态度感到满意。除一人对窗口工作效率表示基本满意外,其他各项都达到了100%的满意率。在对评价窗口的意见和建议中,有71人参与留言,大家都表达了对窗口工作的支持,大部分人表示对窗口服务非常满意,希望窗口工作可以再接再厉。

三、下一步工作计划

政务服务窗口直接面对和服务群众,工作人员每天都要面对来来往往的群众,解答和解决各式各样的问题。如何不断做好政务服务这项涉及面广、影响群众切身利益的工作,这就需要把加强学习贯穿到整个工作中来,让政务服务适应新形势、新需要,凸显新成效。

下一步xx区行政服务中心将完善服务功能,创新服务方式,规范服务内容,加强学习,让政务窗口更好地适应和满足群众的需要。近年来新的政策文件、法律法规、行政审批流程和标准等不断完善和出台,客观上对我们工作的内容、方式、手段提出新的要求,“中心”全体工作人员将与时俱进,时刻学习掌握好最新的政策法规,更新知识结构、提高业务能力,成为服务群众的能手;同时,“中心”将以学习促工作、以工作带动学习,做到理论联系实际,努力让公众享受便捷、高效服务。

服务评价报告开头怎么写

1、为进一步深化我区审批制度改革,推动政府职能转变,提高行政效率,优化投资环境,方便办事群众,同时进一步改进行政审批工作,总结工作经验教训,更好地服务群众,特制作本调查表,现就调查结果汇报如下:一、 调查结果,1.所评价的窗口名称:(如市场准入窗口),a、税务局(25票,12%),b、市不动产登记交易中心(1票,0.5%),c、城建局(0票,0%),d、市基础地理勘测中心(0票,0%),e、综合窗口(4票,2%),f、建设项目审批处(23票,11%),g、规划分局(136票,68%),h、市场准入审批处(11票,5%),i、民政局(0票,0%),j、公安分局(0票,0%),k、消防大队(0票,0%),l、商务局(0票,0%),m、财政局(0票,0%),2.审批项目是否能在窗口办结,a、是(200票,100%),b、否(0票,0%),3.窗口是否印制相应“一次性告知单”或办事指南供您索取,a、是(200票,100%),b、否(0票,0%),4.窗口工作人员是否能一次性告知您所需要提供的资料和手续,a、是(200票,100%),b、否(0票,0%),5.窗口工作人员是否熟悉业务,a、是(200票,100%),b、否(0票,0%),6.窗口工作人员的服务态度如何,a、热情(200票,100%),b、一般(0票,0%),c、差(0票,0%),7.窗口工作人员是否使用文明用语,a、是(200票,100%),b、否(0票,0%),8.您对窗口工作人员的服务是否满意,a、是(200票,100%),b、否(0票,0%),9.项目审批过程是否规范,a、是(200票,100%),b、否(0票,0%),10.事项办理是不是在规定的时限内办完,a、是(200票,100%),b、否(0票,0%),11.您对该项目的审批时限是否满意,a、满意(200票,100%),b、基本满意(0票,0%),c、不满意(0票,0%),12.您对窗口的工作效率是否满意,a、满意(199票,99.5%),b、基本满意(1票,0.5%),c、不满意(0票,0%),二、 结果分析,共有200人参与了此次调查问卷,参与投票人员的评价主要集中针对规划分局窗口,从问卷调查的各项结果中可以看出,绝大部分人对服务大厅窗口工作人员的业务能力、工作效率以及服务态度感到满意。

服务评价报告结尾怎么写

1、下一步xx区行政服务中心将完善服务功能,创新服务方式,规范服务内容,加强学习,让政务窗口更好地适应和满足群众的需要。近年来新的政策文件、法律法规、行政审批流程和标准等不断完善和出台,客观上对我们工作的内容、方式、手段提出新的要求,中心全体工作人员将与时俱进,时刻学习掌握好最新的政策法规,更新知识结构、提高业务能力,成为服务群众的能手,同时,中心将以学习促工作、以工作带动学习,做到理论联系实际,努力让公众享受便捷、高效服务。(使用热度:6654人次

服务评价报告

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