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服务主管工作总结6篇

发布时间:2023-02-21 22:35:06 查看人数:80

服务主管工作总结6篇

第1篇 服务部主管2022年工作总结

1、所属部门,职责总结;

在如火如荼的2022年7月,我恰逢xx的恩惠得以进入本公司,在部门经理xxx的领导下,协同两位同事开展了公司各项业务.,参加第七届60销售系统精英版训练营,我感触很多。通过4个月的磨练学习。我深刻感受到一份爱,一份使命。 在此期间,公司举办了三届60销售系统,一届快乐成交。对我自身一个很大的帮助,我也认知到很多以前没有在意的东西。 在此部门工作时期,我的业绩并没有突破,有很多方面的原因。主观是自己,并没有坚定信念。因为很多东西我感觉过去务虚了。客观的是,我自己的家庭和对周边的环境。我不是个很懂事的孩子,过去借助外部的制度来约束自己。其实公司也有制度,但是我并没深切感受到。在次部门,百分百的业绩是欧经理独自一人创造了。我在她身上看到很多,真的很优秀了! 沟通方式,方法这方面不说太多,但是尊重,信任,专业等这个也是表现的非常完美的。 可惜几个月下来,我看了几个月,学的寥寥无几啊。

2、服务总结,客户总结;

唯一有个遗憾的就是:我认为2022年主打推出的60销售系统,是个很好的方针。他最直接关系到一家公司。 但是我个理解一点,60是一个60天后要有效果的东西。他不是简简单单的一场培训,在这个60天下来,我们该如何去做,这点很是重要。其实公司也有很多政策。但是我觉得并没有有效的落实和符合当下的,换句话来说,并不解决根本。 好比我们公司推出的班委会,我觉得举办了一场,很难在有下一场,更别说效果了。像我们去企业了解。其实没的个三五天。真的不了解企业真实啥样,那个管理咨询也许更需要一个团队。

3、团队建设;

公司目前部门有:营销一部,营销二部,产品研发部,市场开发部, 客服部,行政策划部等。总共人员9人。职责:总经理1名,总监1名,经理4名,员工3名。

团队建设是企业内部管理的最重要的,最核心的。 销售团队的完善,客服中心的建设等现在是迫在眉睫吧。在管理这方面,我个人觉得,我们该出去招聘新的血液,大概以两星期为一次,开始培训团队。整理企业课程介绍的范本,话术,技能,方法。设置每月的模范训练,并有奖罚体制。适当外出陌生拜访,并不能全部以电话行销。更要出去接受市场当抗压,陌生拜访。团队系统建设的完善,需要pk机制,划分小组。部门领导的培养。

4、针对薪酬机制;

我觉得整个公司的薪酬机制可以去借鉴下同行业的范本。

针对个部门的薪酬需要划分开来。如:行政部、研发部、客服部的工资,应该是底薪为主。而不该用业绩的百分点去开阔。也可以针对外出落地人员的一部分资助。

针对公司支持代理商这块,我觉得也需要进一步的完善。 其实我进入公司,我觉得我没给公司带来业绩利润,这点我一直自责。所以我并没有针对工资这边说什么。但是我觉的有点说的是,行政会务这边的工资该是怎么个安排?不是每个公司里面大家的业绩都是有上万的。其实我们公司搭建的这个平台是别的行业,企业没有的。我们在这个平台都很开心,但是也的说,假如薪酬机制更完善。那会创造的结果会更好。

5、针对代理商;

我觉得我们加大推广课程的同时,也该加大代理商客服中心的建设和完善。代理商的落地,才能代表课程的落地。其他地方目前还没有代理商的话。我们也可以有公司或者周边代理商共同来协助落地。 我觉得代理商这边需要在明年5月份前都建设好自己的销售团地和服务团队。我们公司可以真正意义上的对这团队进行培训。我个人在这里认为,每个人也可以选择他所擅长了解的行业去开展工作。比如说针对汽车行业的总结汽车行业的心得,去全力开发汽车行业。针对餐饮的可以去总结餐饮的行业问题,大致行业去开发。公司在招聘这方面也可以去招聘这样的人做储备。针对代理商的话,我们也可以先根据他所处的行业,先支持在他在此行业成为一定的榜样或者知名度,为期做个宣传,让其在开发次行业有一定的基础。

以上是我个人对公司的一些总结,其实我自己走过这半年时间来,我自己有很多感触。下面我说说我自己的总结吧。

策划是关键,是制胜的法宝。始终坚持策划为先,抓战略策划、融资策划、营销策划、网络策划,为客户提供一流的策划。

我和你,心连心,一起实现梦想!

第2篇 计划生育服务站主管中药师个人总结

刘xx,男,1952年3月出生,1969年12月参加工作,中专文化,中共正式*员,现任xx县计划生育服务站主管中药师。

个人自1993年1月被聘任为主管中药师以来,紧紧围绕计划生育工作重点,认真学习和执行《中华人民共和国人口与计划生育法》、《计划生育技术管理条例》、《医疗事故处理条例》以及有关医药法规,不断加强自身医德修养,始终坚持以全心全意为广大育龄群众服务为宗旨,工作勤勤恳恳,任劳任怨,尽心尽责,对技术精益求精,刻苦钻研业务技术,努力提高业务技术水平,圆满地完成了各项工作任务。

自任职以来,始终坚持工作质量第一,服务质量第一。工作中,严格按照《药品管理法》的规定,加强对药品质量的控制把关,严防假、冒、伪、劣药品进入临床。同时,做好毒、麻、剧等特殊药品的管理,确保临床用药安全有效,防止舞避现象的发生;积极协助领导指定和完善单位药品管理制度、先后指定了《药品质量管理制度》、《药品保管制度》、《药品发放工作制度》等管理制度,使单位的药品管理趋于制度化、规范化,避免了违规操作和差错事故的发生;工作学术方面有了很大的进展,积累了较多的工作经验,提高了自己的业务技能,较好地完成了本职工作。以医药法规为准则,时刻以高标准要求自己,坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风,使本人的政治素质与业务素质达到了主管药师的水平。工作中,明确自己的职责,兢兢业业,较好地完成了各项工作与任务指标,认真做好缺药登记、效期登记,认真对待处方的审核、化价、调配、发放工作,严格遵守处方调配制度,认真按照“三查七对”处方审查制度,严格操作,发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错,能及时与医生联系,准确调配,认真复核,近五年来,发放药品32300张处方,未出现任何差错事故,为群众提供了快捷、准确、优良的药学服务。同时,积极主动地向服务对象宣传计划生育、避孕节育和生殖保键知识,协助医生做好计划生育技术指导、咨询以及有关的临床医疗服务,工作中,严格执行“麻醉药品”、“医疗毒性药品”、“放射性药品”、“精神药品”管理办法以及特殊管理的有关发规。熟练掌握药品的微机化管理技术,在一定程度上保证了药品的财务管理的准确性,做到微机化价,操作熟练、迅速,尽可能减少病人化价等候时间,对发放到病人手中的药品,能主动向病人讲解有关用药的常识与注意事项,尤其对孕产妇用药注意事项作耐心解答,使病人在服药时良好地遵守医嘱。积极参加本专业的各项活动,加强药学基础理论知识学习,不断充实和更新自己的知识,了解和掌握药学界的学术新动向,熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能,利用药学专业知识指导临床合理用药。

随着医药改革的不断深入,药学事业的迅速发展,药师职能的转变,积极参加临床药学药物咨询和新制剂、新剂型的研究工作,不断吸收应用国内新理论、新知识、新技术、新方法,了解和掌握药品的新动向,及时向临床提供有价值的药物信息资料,并与有关临床医护人员共同探讨最佳治疗方案,促进合理用药,同时开展新药咨询和药物监测工作,建立不论不良反应报告制度,使临床用药更科学、更合理,以适应计划生育工作的需要;在学术方面,能够虚心向老同志请教,吸取他人之长。丰富个人知识,同时加强基础理论知识学习,先后自学了《药学》、《药理学》、《中药学》等医学专著及文献,做读书笔记近30万字。每年还订阅一定数量的医学刊物如《中国药学杂志》、《中国医院药学杂志》、《中国药房》等,及时了解和掌握药学新进展、新动向,积极探索新理论,研究新方法。近几年来,利用中医药理论,采用中西医结合的方法,治疗先兆流产65例,取得了满意医疗效果。能力钻研、刻苦学习不断提高药品新知识水平,注意加强医药信息沟通。任职以来,先后有近十篇论文在省、市学术会议上宣读交流,其中3篇分别在《中华新医学》、《宜春学院学报》、《中华临床新医学》上发表;199x年9月参加了xx省中医学院药剂专业学习,通过一年半的刻苦学习,取得了大专专业证书,从而使工作和理论有了系统性的提高。 任职以来,积极培养指导下级人员开展专业技术工作,自1996年以来,长期担任大、中专实习生进修生及乡镇计生服务站人员的临床实习带教工作,先后在县乡组织的业务培训班上担负《药学》、《药理学》授课任务,为全县计生系统培养了近百名合格的业务技术人员,他们都在各自的工作岗位上发挥着骨干作用。

在领导和同志们的大力支持热情关怀下,经过个人的积极努力,先后于1997、xx、200x年三次被县评为先进工作者。200x年9月,受计生局指派到xx镇计划生育服务站帮助指导工作,在六个月的时间里,先后对站内业务人员进行了系统的业务培训,进一步充实和完善了各项管理制度,使管理更加科学,各项工作上了新台阶,在200x年度评比中名列前茅。本资料权属文秘资源网,放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料 通过近几年的刻苦努力,个人在专业技术等方面已具备副主任药师资格,在今后的工作中,我将更加刻苦学习,创新开展工作,力争把专业技术水平再提高,更好地为广大人民群众服务。

第3篇 2022年服务部主管工作总结范文

1、所属部门,职责总结;

在如火如荼的xx年7月,我恰逢xx的恩惠得以进入本公司,在部门经理xxx的领导下,协同两位同事开展了公司各项业务.,参加第七届60销售系统精英版训练营,我感触很多。通过4个月的磨练学习。我深刻感受到一份爱,一份使命。 在此期间,公司举办了三届60销售系统,一届快乐成交。对我自身一个很大的帮助,我也认知到很多以前没有在意的东西。 在此部门工作时期,我的业绩并没有突破,有很多方面的原因。主观是自己,并没有坚定信念。因为很多东西我感觉过去务虚了。客观的是,我自己的家庭和对周边的环境。我不是个很懂事的孩子,过去借助外部的制度来约束自己。其实公司也有制度,但是我并没深切感受到。在次部门,百分百的业绩是欧经理独自一人创造了。我在她身上看到很多,真的很优秀了! 沟通方式,方法这方面不说太多,但是尊重,信任,专业等这个也是表现的非常完美的。 可惜几个月下来,我看了几个月,学的寥寥无几啊。

2、服务总结,客户总结;

很感恩许导,在进入公司4个月之后,把我提升为服务部的主管,我也在此时此刻感觉到很大的压力,责任。 其实我一直觉得我们公司需要一个强大的客服团队。我一直认为客服团队与销售团队是有区分的。其实销售可以走客服这一点来说,没有什么弊端。但是这个是自愿的,公司不该直接压给销售团队去做。假如销售团队想把业绩做好,是该去总结售后服务的工作。这个大家都懂,所以我觉得还真的有必要培养一个强大的服务团队出来。 xx年是公司一个存活、破土、画圆的一年。我们之后的五年该怎么走,就完全取决于现有的一年里的资料来做打算。我觉得我们xx年的课程推广的话,做的很不错了。从宁乡到长沙在到全省,这个是一个突飞猛进,火箭般的速度来形容的。 我们在外的知名度。前期企业朋友老板家们对我们的认可,就完全就是一份验证。xx我们是成功的。

唯一有个遗憾的就是:我认为xx年主打推出的60销售系统,是个很好的方针。他最直接关系到一家公司。 但是我个理解一点,60是一个60天后要有效果的东西。他不是简简单单的一场培训,在这个60天下来,我们该如何去做,这点很是重要。其实公司也有很多政策。但是我觉得并没有有效的落实和符合当下的,换句话来说,并不解决根本。 好比我们公司推出的班委会,我觉得举办了一场,很难在有下一场,更别说效果了。像我们去企业了解。其实没的个三五天。真的不了解企业真实啥样,那个管理咨询也许更需要一个团队。

客户人群,我觉得我们上半年都以汽车美容行业为主, 九月之后以支持两地代理商推广为主。先后大概有20多个行业进入过我们的平台。客户总人数的话,大大小小总共1320多个学员。整体上口碑都及格的。客户对我们的课程,产品,导师那是相当的认可,在整个课程下来,大家的收获都是特别的大。但是课程带回家和公司以后出现了很多问题,激情,状态,工作态度,课程工具(晨会)使用,这方面都没很好的开展。60天下来,这个也就存在了致命的问题。我们本就以客户转介绍为主,那么客户的口碑相传才是我们发展的额度。

3、团队建设;

公司目前部门有:营销一部,营销二部,产品研发部,市场开发部, 客服部,行政策划部等。总共人员9人。职责:总经理1名,总监1名,经理4名,员工3名。

团队建设是企业内部管理的最重要的,最核心的。 销售团队的完善,客服中心的建设等现在是迫在眉睫吧。在管理这方面,我个人觉得,我们该出去招聘新的血液,大概以两星期为一次,开始培训团队。整理企业课程介绍的范本,话术,技能,方法。设置每月的模范训练,并有奖罚体制。适当外出陌生拜访,并不能全部以电话行销。更要出去接受市场当抗压,陌生拜访。团队系统建设的完善,需要pk机制,划分小组。部门领导的培养。

4、针对薪酬机制;

我觉得整个公司的薪酬机制可以去借鉴下同行业的范本。

针对个部门的薪酬需要划分开来。如:行政部、研发部、客服部的工资,应该是底薪为主。而不该用业绩的百分点去开阔。也可以针对外出落地人员的一部分资助。

针对公司支持代理商这块,我觉得也需要进一步的完善。 其实我进入公司,我觉得我没给公司带来业绩利润,这点我一直自责。所以我并没有针对工资这边说什么。但是我觉的有点说的是,行政会务这边的工资该是怎么个安排?不是每个公司里面大家的业绩都是有上万的。其实我们公司搭建的这个平台是别的行业,企业没有的。我们在这个平台都很开心,但是也的说,假如薪酬机制更完善。那会创造的结果会更好。

5、针对代理商;

我觉得我们加大推广课程的同时,也该加大代理商客服中心的建设和完善。代理商的落地,才能代表课程的落地。其他地方目前还没有代理商的话。我们也可以有公司或者周边代理商共同来协助落地。 我觉得代理商这边需要在明年5月份前都建设好自己的销售团地和服务团队。我们公司可以真正意义上的对这团队进行培训。我个人在这里认为,每个人也可以选择他所擅长了解的行业去开展工作。比如说针对汽车行业的总结汽车行业的心得,去全力开发汽车行业。针对餐饮的可以去总结餐饮的行业问题,大致行业去开发。公司在招聘这方面也可以去招聘这样的人做储备。针对代理商的话,我们也可以先根据他所处的行业,先支持在他在此行业成为一定的榜样或者知名度,为期做个宣传,让其在开发次行业有一定的基础。

以上是我个人对公司的一些总结,其实我自己走过这半年时间来,我自己有很多感触。下面我说说我自己的总结吧。

不断创新,创新是生命。xx年是创新的一年,销售方式的创新,课后的创新,企业管理咨询的创新,网站的创新,创新是xx年的主旋律。

策划是关键,是制胜的法宝。始终坚持策划为先,抓战略策划、融资策划、营销策划、网络策划,为客户提供一流的策划。

xx年已悄然过去了。回首过去的一年,感慨万千。xx年对于中国人民来说是很不寻常、很不平凡的一年,对我而言同样如此。xx年,在许总科学发展观的指引下,员工应对培训行业雨后春笋般的严峻挑战,坚持我和你企业文化,帮助1000万人找到自信成为行业冠军,过上幸福快乐生活。帮助企业成长,引领经济腾飞,为实现和谐社会而努力奋斗。客户满意,社会满意的准则,客户的成长是我们存在的唯一理由,取得了不菲的成绩。

展望xx年的工作,我还是会继续和xx年的工作一样,坚持不懈,积极进取,在自己的工作岗位上发挥自己最大的能力,完美的完成上级派给我的任务和我自己应尽的义务,这是责无旁贷的,我相信我是能够做好的!

我和你,心连心,一起实现梦想!

第4篇 服务部主管工作总结

1、所属部门,职责总结;

在如火如荼的xx年7月,我恰逢xx的恩惠得以进入本公司,在部门经理xxx的领导下,协同两位同事开展了公司各项业务.,参加第七届60销售系统精英版训练营,我感触很多。通过4个月的磨练学习。我深刻感受到一份爱,一份使命。 在此期间,公司举办了三届60销售系统,一届快乐成交。对我自身一个很大的帮助,我也认知到很多以前没有在意的东西。 在此部门工作时期,我的业绩并没有突破,有很多方面的原因。主观是自己,并没有坚定信念。因为很多东西我感觉过去务虚了。客观的是,我自己的家庭和对周边的环境。我不是个很懂事的孩子,过去借助外部的制度来约束自己。其实公司也有制度,但是我并没深切感受到。在次部门,百分百的业绩是欧经理独自一人创造了。我在她身上看到很多,真的很优秀了! 沟通方式,方法这方面不说太多,但是尊重,信任,专业等这个也是表现的非常完美的。 可惜几个月下来,我看了几个月,学的寥寥无几啊。

2、服务总结,客户总结;

很感恩许导,在进入公司4个月之后,把我提升为服务部的主管,我也在此时此刻感觉到很大的压力,责任。 其实我一直觉得我们公司需要一个强大的客服团队。我一直认为客服团队与销售团队是有区分的。其实销售可以走客服这一点来说,没有什么弊端。但是这个是自愿的,公司不该直接压给销售团队去做。假如销售团队想把业绩做好,是该去总结售后服务的工作。这个大家都懂,所以我觉得还真的有必要培养一个强大的服务团队出来。 xx年是公司一个存活、破土、画圆的一年。我们之后的五年该怎么走,就完全取决于现有的一年里的资料来做打算。我觉得我们xx年的课程推广的话,做的很不错了。从宁乡到长沙在到全省,这个是一个突飞猛进,火箭般的速度来形容的。 我们在外的知名度。前期企业朋友老板家们对我们的认可,就完全就是一份验证。xx我们是成功的。

唯一有个遗憾的就是:我认为xx年主打推出的60销售系统,是个很好的方针。他最直接关系到一家公司。 但是我个理解一点,60是一个60天后要有效果的东西。他不是简简单单的一场培训,在这个60天下来,我们该如何去做,这点很是重要。其实公司也有很多政策。但是我觉得并没有有效的落实和符合当下的,换句话来说,并不解决根本。 好比我们公司推出的班委会,我觉得举办了一场,很难在有下一场,更别说效果了。像我们去企业了解。其实没的个三五天。真的不了解企业真实啥样,那个管理咨询也许更需要一个团队。

客户人群,我觉得我们上半年都以汽车美容行业为主, 九月之后以支持两地代理商推广为主。先后大概有20多个行业进入过我们的平台。客户总人数的话,大大小小总共1320多个学员。整体上口碑都及格的。客户对我们的课程,产品,导师那是相当的认可,在整个课程下来,大家的收获都是特别的大。但是课程带回家和公司以后出现了很多问题,激情,状态,工作态度,课程工具(晨会)使用,这方面都没很好的开展。60天下来,这个也就存在了致命的问题。我们本就以客户转介绍为主,那么客户的口碑相传才是我们发展的额度。

3、团队建设;

公司目前部门有:营销一部,营销二部,产品研发部,市场开发部, 客服部,行政策划部等。总共人员9人。职责:总经理1名,总监1名,经理4名,员工3名。

团队建设是企业内部管理的最重要的,最核心的。 销售团队的完善,客服中心的建设等现在是迫在眉睫吧。在管理这方面,我个人觉得,我们该出去招聘新的血液,大概以两星期为一次,开始培训团队。整理企业课程介绍的范本,话术,技能,方法。设置每月的模范训练,并有奖罚体制。适当外出陌生拜访,并不能全部以电话行销。更要出去接受市场当抗压,陌生拜访。团队系统建设的完善,需要pk机制,划分小组。部门领导的培养。

4、针对薪酬机制;

我觉得整个公司的薪酬机制可以去借鉴下同行业的范本。

针对个部门的薪酬需要划分开来。如:行政部、研发部、客服部的工资,应该是底薪为主。而不该用业绩的百分点去开阔。也可以针对外出落地人员的一部分资助。

针对公司支持代理商这块,我觉得也需要进一步的完善。 其实我进入公司,我觉得我没给公司带来业绩利润,这点我一直自责。所以我并没有针对工资这边说什么。但是我觉的有点说的是,行政会务这边的工资该是怎么个安排?不是每个公司里面大家的业绩都是有上万的。其实我们公司搭建的这个平台是别的行业,企业没有的。我们在这个平台都很开心,但是也的说,假如薪酬机制更完善。那会创造的结果会更好。

5、针对代理商;

我觉得我们加大推广课程的同时,也该加大代理商客服中心的建设和完善。代理商的落地,才能代表课程的落地。其他地方目前还没有代理商的话。我们也可以有公司或者周边代理商共同来协助落地。 我觉得代理商这边需要在明年5月份前都建设好自己的销售团地和服务团队。我们公司可以真正意义上的对这团队进行培训。我个人在这里认为,每个人也可以选择他所擅长了解的行业去开展工作。比如说针对汽车行业的总结汽车行业的心得,去全力开发汽车行业。针对餐饮的可以去总结餐饮的行业问题,大致行业去开发。公司在招聘这方面也可以去招聘这样的人做储备。针对代理商的话,我们也可以先根据他所处的行业,先支持在他在此行业成为一定的榜样或者知名度,为期做个宣传,让其在开发次行业有一定的基础。

以上是我个人对公司的一些总结,其实我自己走过这半年时间来,我自己有很多感触。下面我说说我自己的总结吧。

不断创新,创新是生命。xx年是创新的一年,销售方式的创新,课后的创新,企业管理咨询的创新,网站的创新,创新是xx年的主旋律。

策划是关键,是制胜的法宝。始终坚持策划为先,抓战略策划、融资策划、营销策划、网络策划,为客户提供一流的策划。

xx年已悄然过去了。回首过去的一年,感慨万千。xx年对于中国人民来说是很不寻常、很不平凡的一年,对我而言同样如此。xx年,在许总科学发展观的指引下,员工应对培训行业雨后春笋般的严峻挑战,坚持我和你企业文化,帮助1000万人找到自信成为行业冠军,过上幸福快乐生活。帮助企业成长,引领经济腾飞,为实现和谐社会而努力奋斗。客户满意,社会满意的准则,客户的成长是我们存在的唯一理由,取得了不菲的成绩。

展望xx年的工作,我还是会继续和xx年的工作一样,坚持不懈,积极进取,在自己的工作岗位上发挥自己最大的能力,完美的完成上级派给我的任务和我自己应尽的义务,这是责无旁贷的,我相信我是能够做好的!

我和你,心连心,一起实现梦想!

第5篇 计划生养服务站主管中药师个人总结

个人自1993年1月被聘任为主管中药师以来,牢牢围绕计划生养工作重点,认真学习和执行《中华人民共和国人口与计划生养法》、《计划生养技术治理条例》、《医疗事故处理条例》以及有关医药法规,不断加强自身医德修养,始终坚持以全心全意为广大育龄群众服务为宗旨,工作勤勤恳恳,任劳任怨,尽心尽责,对技术精益求精,刻苦钻研业务技术,努力进步业务技术水平,圆满地完成了各项工作任务。

自任职以来,始终坚持工作质量第一,服务质量第一。工作中,严格按照《药品治理法》的规定,加强对药品质量的控制把关,严防假、冒、伪、劣药品进进临床。

同时,做好毒、麻、剧等特殊药品的治理,确保临床用药安全有效,防止舞避现象的发生;积极协助领导指定和完善单位药品治理制度、先后指定了《药品质量治理制度》、《药品保管制度》、《药品发放工作制度》等治理制度,使单位的药品治理趋于制度化、规范化,避免了违规操纵和差错事故的发生;工作学术方面有了很大的进展,积累了较多的工作经验,进步了自己的业务技能,较好地完成了本职工作。以医药法规为准则,时刻以高标准要求自己,果断纠正和杜尽医药行业中的不正之风,使本人的政治素质与业务素质达到了主管药师的水平。

工作中,明确自己的职责,兢兢业业,较好地完成了各项工作与任务指标,认真做好缺药登记、效期登记,认真对待处方的审核、化价、调配、发放工作,严格遵守处方调配制度,认真按照“三查七对”处方审查制度,严格操纵,发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错,能及时与医生联系,正确调配,认真复核,近五年来,发放药品32300张处方,未出现任何差错事故,为群众提供了快捷、正确、优良的药学服务。同时,积极主动地向服务对象宣传计划生养、避孕节育和生殖保键知识,协助医生做好计划生养技术指导、咨询以及有关的临床医疗服务,工作中,严格执行“_____品”、“医疗毒性药品”、“放射性药品”、“精神药品”治理办法以及特殊治理的有关发规。

熟练把握药品的微机化治理技术,在一定程度上保证了药品的财务治理的正确性,做到微机化价,操纵熟练、迅速,尽可能减少病人化价等候时间,对发放到病人手中的药品,能主动向病人讲解有关用药的常识与留意事项,尤其对孕产妇用药留意事项作耐心解答,使病人在服药时良好地遵守医嘱。积极参加本专业的各项活动,加强药学基础理论知识学习,不断充实和更新自己的知识,了解和把握药学界的学术新动向,熟练把握药学基础理论、基本知识和基本操纵技能,利用药学专业知识指导临床公道用药。

随着医药改革的不断深进,药学事业的迅速发展,药师职能的转变,积极参加临床药学药物咨询和新制剂、新剂型的研究工作,不断吸收应用国内新理论、新知识、新技术、新方法,了解和把握药品的新动向,及时向临床提供有价值的药物信息资料,并与有关临床医护职员共同探讨最佳治疗方案,促进公道用药,同时开展新药咨询和药物监测工作,建立不论不良反应报告制度,使临床用药更科学、更公道,以适应计划生养工作的需要;在学术方面,能够虚心向老同道请教,吸取他人之长。丰富个人知识,同时加强基础理论知识学习,先后自学了《药学》、《药理学》、《中药学》等医学专著及文献,做读书笔记近30万字。

每年还订阅一定数目的医学刊物如《中国药学杂志》、《中国医院药学杂志》、《中国药房》等,及时了解和把握药学新进展、新动向,积极探索新理论,研究新方法。近几年来,利用中医药理论,采用中西医结合的方法,治疗先兆流产65例,取得了满足医疗效果。

能力钻研、刻苦学习不断进步药品新知识水平,留意加强医药信息沟通。任职以来,先后有近论文在省、市学术会议上宣读交流,其中分别在《中华新医学》、《宜春学院学报》、《中华临床新医学》上发表;199x年9月参加了xx省中医学院药剂专业学习,通过一年半的刻苦学习,取得了大专专业证书,从而使工作和理论有了系统性的进步。

任职以来,积极培养指导下级职员开展专业技术工作,自1996年以来,长期担任大、中专实习生进修生及乡镇计生服务站职员的临床实习带教工作,先后在县乡组织的业务培训班上担负《药学》、《药理学》授课任务,为全县计生系统培养了近百名合格的业务技术职员,他们都在各自的工作岗位上发挥着骨干作用。

第6篇 服务部主管年末工作总结

1、所属部门,职责总结;

在如火如荼的2022年7月,我恰逢xx的恩惠得以进入本公司,在部门经理xxx的领导下,协同两位同事开展了公司各项业务.,参加第xx届60销售系统精英版训练营,我感触很多。通过4个月的磨练学习。我深刻感受到一份爱,一份使命。 在此期间,公司举办了xx届60销售系统,xx届快乐成交。对我自身一个很大的帮助,我也认知到很多以前没有在意的东西。 在此部门工作时期,我的业绩并没有突破,有很多方面的原因。主观是自己,并没有坚定信念。因为很多东西我感觉过去务虚了。客观的是,我自己的家庭和对周边的环境。我不是个很懂事的孩子,过去借助外部的制度来约束自己。其实公司也有制度,但是我并没深切感受到。在次部门,百分百的业绩是欧经理独自一人创造了。我在她身上看到很多,真的很优秀了! 沟通方式,方法这方面不说太多,但是尊重,信任,专业等这个也是表现的非常完美的。 可惜几个月下来,我看了几个月,学的寥寥无几啊。

2、服务总结,客户总结;

很感恩许导,在进入公司4个月之后,把我提升为服务部的主管,我也在此时此刻感觉到很大的压力,责任。 其实我一直觉得我们公司需要一个强大的客服团队。我一直认为客服团队与销售团队是有区分的。其实销售可以走客服这一点来说,没有什么弊端。但是这个是自愿的,公司不该直接压给销售团队去做。假如销售团队想把业绩做好,是该去总结售后服务的工作。这个大家都懂,所以我觉得还真的有必要培养一个强大的服务团队出来。 2022年是公司一个存活、破土、画圆的一年。我们之后的五年该怎么走,就完全取决于现有的一年里的资料来做打算。我觉得我们2022年的课程推广的话,做的很不错了。从宁乡到长沙在到全省,这个是一个突飞猛进,火箭般的速度来形容的。 我们在外的知名度。前期企业朋友老板家们对我们的认可,就完全就是一份验证。2022我们是成功的。

有个遗憾的就是:我认为2022年主打推出的60销售系统,是个很好的方针。他最直接关系到一家公司。 但是我个理解一点,60是一个60天后要有效果的东西。他不是简简单单的一场培训,在这个60天下来,我们该如何去做,这点很是重要。其实公司也有很多政策。但是我觉得并没有有效的落实和符合当下的,换句话来说,并不解决根本。 好比我们公司推出的班委会,我觉得举办了一场,很难在有下一场,更别说效果了。像我们去企业了解。其实没的个三五天。真的不了解企业真实啥样,那个管理咨询也许更需要一个团队。

客户人群,我觉得我们上半年都以汽车美容行业为主, 九月之后以支持两地代理商推广为主。先后大概有20多个行业进入过我们的平台。客户总人数的话,大大小小总共1320多个学员。整体上口碑都及格的。客户对我们的课程,产品,导师那是相当的认可,在整个课程下来,大家的收获都是特别的大。但是课程带回家和公司以后出现了很多问题,激情,状态,工作态度,课程工具(晨会)使用,这方面都没很好的开展。60天下来,这个也就存在了致命的问题。我们本就以客户转介绍为主,那么客户的口碑相传才是我们发展的额度。

3、团队建设;

公司目前部门有:营销一部,营销二部,产品研发部,市场开发部, 客服部,行政策划部等。总共人员9人。职责:总经理1名,总监1名,经理4名,员工3名。

团队建设是企业内部管理的最重要的,最核心的。 销售团队的完善,客服中心的建设等现在是迫在眉睫吧。在管理这方面,我个人觉得,我们该出去招聘新的血液,大概以两星期为一次,开始培训团队。整理企业课程介绍的范本,话术,技能,方法。设置每月的模范训练,并有奖罚体制。适当外出陌生拜访,并不能全部以电话行销。更要出去接受市场当抗压,陌生拜访。团队系统建设的完善,需要pk机制,划分小组。部门领导的培养。

4、针对薪酬机制;

我觉得整个公司的薪酬机制可以去借鉴下同行业的范本。

针对个部门的薪酬需要划分开来。如:行政部、研发部、客服部的工资,应该是底薪为主。而不该用业绩的百分点去开阔。也可以针对外出落地人员的一部分资助。

针对公司支持代理商这块,我觉得也需要进一步的完善。 其实我进入公司,我觉得我没给公司带来业绩利润,这点我一直自责。所以我并没有针对工资这边说什么。但是我觉的有点说的是,行政会务这边的工资该是怎么个安排?不是每个公司里面大家的业绩都是有上万的。其实我们公司搭建的这个平台是别的行业,企业没有的。我们在这个平台都很开心,但是也的说,假如薪酬机制更完善。那会创造的结果会更好。

5、针对代理商;

我觉得我们加大推广课程的同时,也该加大代理商客服中心的建设和完善。代理商的落地,才能代表课程的落地。其他地方目前还没有代理商的话。我们也可以有公司或者周边代理商共同来协助落地。 我觉得代理商这边需要在明年5月份前都建设好自己的销售团地和服务团队。我们公司可以真正意义上的对这团队进行培训。我个人在这里认为,每个人也可以选择他所擅长了解的行业去开展工作。比如说针对汽车行业的总结汽车行业的心得,去全力开发汽车行业。针对餐饮的可以去总结餐饮的行业问题,大致行业去开发。公司在招聘这方面也可以去招聘这样的人做储备。针对代理商的话,我们也可以先根据他所处的行业,先支持在他在此行业成为一定的榜样或者知名度,为期做个宣传,让其在开发次行业有一定的基础。

以上是我个人对公司的一些总结,其实我自己走过这半年时间来,我自己有很多感触。下面我说说我自己的总结吧。

不断创新,创新是生命。2022年是创新的一年,销售方式的创新,课后的创新,企业管理咨询的创新,网站的创新,创新是2022年的主旋律。

策划是关键,是制胜的法宝。始终坚持策划为先,抓战略策划、融资策划、营销策划、网络策划,为客户提供一流的策划。

2022年已悄然过去了。回首过去的一年,感慨万千。2022年对于中国人民来说是很不寻常、很不平凡的一年,对我而言同样如此。2022年,在许总科学发展观的指引下,员工应对培训行业雨后春笋般的严峻挑战,坚持我和你企业文化,帮助1000万人找到自信成为行业冠军,过上幸福快乐生活。帮助企业成长,引领经济腾飞,为实现和谐社会而努力奋斗。客户满意,社会满意的准则,客户的成长是我们存在的理由,取得了不菲的成绩。

展望2022年的工作,我还是会继续和2022年的工作一样,坚持不懈,积极进取,在自己的工作岗位上发挥自己的能力,完美的完成上级派给我的任务和我自己应尽的义务,这是责无旁贷的,我相信我是能够做好的!

我和你,心连心,一起实现梦想!

服务主管工作总结6篇

刘xx,男,1952年3月出生,1969年12月参加工作,中专文化,中共正式*员,现任xx县计划生育服务站主管中药师。个人自1993年1月被聘任为主管中药师以来,紧紧围绕计划生育工作重点,认真学习…
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