员工礼节礼貌礼仪培训目录标准

发布时间：2020-05-20 17:13:25 查看人数：87

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　　一、为何要开展员工技能培训

　　（一）智力投资、经济效益增长

　　（二）学习培训是公司取得成功的宝物

　　（三）开发设计人的潜能，推动职工发展趋势

　　二、职业道德规范意识定义

　　（一）什么是职业意识

　　（二）什么叫职业道德规范

　　（三）职业道德规范标准

　　（四）职工应具有的素养（十则）

　　（五）职工应具有的'意识

　　（六）当代从业者必需的岗位意识

　　三、礼节礼貌礼仪的必要性

　　（一）什么叫礼节

　　（二）什么叫礼貌

　　（三）什么叫礼仪

　　（四）为何要学习培训礼仪、应用礼仪

　　（五）礼节礼貌礼仪的必要性

　　四、礼节礼貌实际标准

　　（一）服务质量标准

　　（二）衣着仪表盘标准

　　（三）礼节礼貌标准

　　（四）行体姿势标准

　　（五）服务项目語言标准

　　（六）大会服务标准

　　（七）运输队服务标准

【职工礼节礼貌礼仪学习培训文件目录（标准）】小文章：

1.有关礼、礼貌、礼节、礼仪的基础含意

2.交谈的礼节礼仪

3.礼仪与礼貌、礼节的三者中间的关联

4.服务项目礼仪学习培训标准

5.礼貌送行的礼仪

6.心理状态礼仪礼貌的培训心得体会

7.厅堂在线客服礼仪礼貌学习培训

8.酒店餐厅员工礼仪礼貌的学习培训实施方案

员工礼节礼貌礼仪培训目录标准

　　一、为何要开展员工技能培训　　（一）智力投资、经济效益增长　　（二）学习培训是公司取得成功的宝物　　（三）开发设计人的潜能，推动职工发展趋势　　二、职业道德规范意识定义　　（一）什么是职

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