诸位领导干部、评审团、同事:
各位好！!
今天我演说的题型是《立足本职，提升服务质量》。
质量一词愈来愈变成如今的社会应用頻率最大的语汇之一，质量是公司的性命已变成全社会发展认同的黄金玉律。一个真实有性命的公司是由于拥有厚实的质量基本作确保的。大家随公司坎坎坷坷踏过了十个秋春，在这期间，大家获得了优质的质量带来大家的性价比高和殊荣；也感受来到蹩脚的质量带来大家的恶果和损害。优质则实、则荣；质劣则虚、则耻。一个公司的质量品牌形象是靠每一位职工用心打造出出去的，一切一个职位的粗心大意和忽视都是对公司的总体质量导致不一样水平的危害。 大家都了解质量的内函很广，除开大家一般实际意义上说的商品质量，也有工作中质量、日常生活质量、管理方法质量、素养质量、学生就业质量、服务质量这些，我今天应说的便是服务质量。
不管搞新科技還是擦鞋；不论是高級管理人员還是一般职工，全是间接性或立即地为人们或他人服务，仅仅服务方面不一样。服务质量便是服务对象的满意率或同行业认同度，伴随着市场经济体制的持续发展趋势，服务质量愈来愈变成在市场需求演出舞台中站稳脚跟的基本前提。 我是物流配送中心制成品库保管员，制成品库的工作中便是立即精确的将商品进库，存放好库存商品并将商品完好无损、精确地交货到顾客手上。我工作特性便是服务，既要服务生产线，又要向营销公司和顾客出示服务。即然是服务性的服务工作中，就有一个优劣好坏的难题，即服务质量的难题，那麼，如何提高服务质量呢？
我觉得： 最先，要了解到服务质量的必要性和至关重要。服务质量优，则被服务对象满意率高，其情绪则舒适，交往、协作则会和睦、开心；相反，则服务对象满意率低，其情绪消沉、烦闷，心里则会造成厌烦、抵抗乃至对立观念。大家服务质量的优劣，对里会危害大家单位在企业的品牌形象；对外开放，则危害企业在制造行业以及销售市场上的品牌形象，一旦在制造行业中合销售市场上导致欠佳或极端的危害，再想挽留就并不是非常容易的事了，其不良影响将是自断前途、自我毁灭。因而，大家务必持续提升服务质量，以高品质的`服务获得信誉和销售市场。
次之，要有爱岗敬业和忠实公司的职业道德规范和品性。要是没有这两种质量，是不太可能出示出高质量服务的；沒有这两种品行，便会不求上进、敷衍了事、无所作为；便会没精打采、逃避责任、做事粗心大意、错漏持续；便会危害团结一致、危害协作、危害品牌形象。因而，要想有目的地持续提升服务质量，就务必具备这两种品行。
第三，要有全局观念和乐观的心态。仅有具备全局观念才会真实意识到服务质量的必要性和重要性；仅有具备全局观念，才会积极主动、积极地替人着想、为服务考虑到；具备具备全局观念才会主动提升服务质量，及其本人及单位乃至企业的品牌形象。仅有具备乐观的心态，才会意识到所属职位的必要性和必不可少性；仅有具备乐观的心态，才会觉得为别人出示高品质的服务是一种优良的品行，是一种互相配合，是一种人和人之间的重视；仅有具备乐观的心态，才可以意识到能为别人出示高品质的服务是一种享有和幸福快乐。
第四，要进一步学习，提高工作能力，吸取经验，注重造型艺术。仅有不断学习培训，才可以提升业务能力，也才会为服务对象出示无差错的高品质服务。仅有本人素质过硬，才会赢得服务对象的信任；才可以提升服务对象的满意率和认同度。沒有扎实的专业知识，再好的心态和再高的热情，也不可以使服务对象令人满意。在每一次的服务中，我们要善于总结工作经验，提升服务的表现力。注重表现力可以使服务对象觉得舒服和令人满意，这必须仔细揣测，好好地感受，要常常换位思考一下，迁就别人的境遇和困难。 总而言之，将库存商品无差错地出示给顾客必须的高品质服务，搭建构建和谐社会更不可或缺高品质服务，要塑造我为人人服务的观念，要坚定不移服务无上光荣的信心。
以便您和大伙儿的令人满意，我务必出示高品质的服务，以便企业在市场经济体制的浪潮中站稳脚跟，使我们携手同行，相互造就质量，相互打造出企业长期的无坚不摧的质量根基。 之上就是我的几个方面浅显的了解，请诸位领导干部、评审团、同事指责、纠正。
谢谢你们。
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