今天被两条音频消息屏蔽了。一是微信发布新版本,朋友可以用图片聊天。
另一个大众不在乎,但圈内人很重视。企业微信3.0更新严重,主要有几个:
1.企业微信也可以发朋友圈:
会员可以向客户的朋友圈公布内容,并告知客户活动信息和产品动态
企业可以统一创建内容,成员确认后会向客户朋友圈公布
企业可以成立部门经理和运营团队作为负责人,处理企业成员公布的朋友圈记录
2.企业微信群功能拓展:
会员可以创建一个包括微信用户在内的客户群,在群里服务,群聊的最大数量提高到100个
企业可以对会员的客户群进行检查和处理,对离任会员的客户群进行再分配,企业的财产不会流失
企业可以通过群聊数据统计查看客户群数据,掌握会员的服务状况
两个核心更新,其实我们一个月前就收到信息做了预览。今天有很多朋友来问怎么看微信。我觉得一个月前的文章还是适用的。删除过时的信息后,今天我会在另一个地方重新发送,希望能给你一些启示。享受~
种种迹象表明,腾讯正在将企业微信置于更重要的位置。最近公司微信在测试朋友圈的消息,在灰度图上扩大群规模,把很多企业和运营商的关注度和热情都推到了一个新的高度。
私域流量的本质其实是scrm(参考我之前的文章扫盲帖!一篇文章阐述了私有域流量的起源、本质、价值、玩法和危害.).在此之前,最好携带的就是微信。现在看来,企业微信才是尽头。
我为什么看好企业微信?
微信在推出之初的定位是服务企业的内部处理和合作,但从过去一年的趋势来看,微信正在完成一个“大转折”,——,从内部合作向外部沟通转变,越来越像scrm。
即使大胆猜测,面对私域流量成为越来越多企业的选择,腾讯也意识到屏蔽不如稀疏,单纯靠标题是解决不了问题的。但如果对这部分东西的需求被官方的企业微信所接受,就可以成为腾讯实施产业互联网战略的重要支点,让企业微信有真正的机会与同级的钉子户竞争,同时也能让私域在官方控制下走上正轨,逐步规范。
腾讯是一个工业互联网,主力是大量的普通用户。11亿的微信月,其实已经完成了中国人与人之间的连接。用一般微信打通,这是企业微信的独特优势。
企业微信可以增加普通微信用户成为老朋友,企业微信可以和普通微信混合建群,企业微信可以同时使用小程序。可以说企业微信和一般微信的正常交流完全没有问题。
打通了一般微信,意味着潜在用户群已经从江到海大幅度扩大,潜力无限。
除了安全和微信接入,企业微信还有多个共同优势。毕竟企业微信是为企业而生的,更要考虑企业品牌的功能需求。
1.客户的老朋友限额可以突破5000
微信老朋友平均限额5000,对于一般用户来说已经足够了。邓巴数字告诉我们,人类社交圈只有150人。但是应用范围扩大到工作和营销后,5000人太少了。在非常克制,经常清理不经常联系的情况下,我微信上的老朋友已经超过7000个了。每天带着三五部手机到处旅游的人不在少数。我们不是被手机控制的,但是对我们的工作来说确实是必须的。
企业微信在这一点上提供了福音。企业微信有个功能叫“联系客户”
根据官方客服给我的回答,增加5000多个客户后,可以请求调整上限,调整次数“不限”。我用学渣的逻辑换个说法:就是企业增加微信客户老朋友数量没有上限!
其实我们不需要无限多的老朋友。根据很多运营私域流量的朋友的反应,单个员工可以保护的客户数量在一万到三万之间,根据交易类型上下波动,超过一定值,服务质量难以保证。
2.相比打破老朋友数量上限,客户财产的存放更为关键。
员工离职后,微信号的所有权一直是个问题。
当然,公司可以签订协议,规定员工只有使用权,所有权在企业。但问题在于:在列表最上面,如果微信号是用员工身份证注册的,ta完全可以拿回来给官方投诉,协议没用,官方会支持身份证持有者的申诉;第二,源于第一个问题,对于大企业,尤其是外资公司和上市公司来说,处于法律模糊地带的事情,在合规方面是无法解决的,也没有办法大规模推广。
在私有域流量的背景下,微信号沉淀的客户资产对业务运营非常有价值。而上述所有权与合规的两难导致大企业正规军的纠结。
但是微信上不存在这个问题。在官网上,我发现这个问题在政府提供的企业案例中已经说清楚了。
在资生堂的使用中,bc(美容顾问)将客户添加到自己的企业微信,离开公司时,bc的客户将被要求将其转移到其他同事那里。换句话说,普通微信解决不了的客户资产沉淀问题,成为了企业微信使用后正常工作交接的一部分,好容易~
3.还有一种很有想象力的可能,智能营销。
去信道化是针对私有域流量的开放计划。以前大部分企业都是通过渠道接触用户,而私域流量做的是让企业绕过渠道,把用户抓到自己手里。
与用户直接接触是私域流量的第一阶段,实现更精准高效的智能营销服务是私域流量的未来。智能营销的前提是基于对用户的理解。只有掌握足够的用户行为数据,才能做出准确的用户画像,提供准确的服务。
这件事也很适合企业微信。当然前提是企业品牌获得用户的许可,在微信上获取用户的行为数据和聊天信息。
未来,企业在某些方面可能会成为我们的生活助手。比如资生堂正在把美容顾问搬到网上。如果加入ai,在智能上有很大的提升空间。有了更多的应用,营销专家和技术专家可以想得更多,这是另一个很好的机会。