第1篇 医院职代会工作报告
各位代表、同志们：
xx省xx医院第七届四次职代会暨xx年度先进表彰大会今天隆重召开了，这次会议是自上而下正在学习宣传贯彻落实党的十大大精神之时，全国人大及政协会议刚刚落下帷幕之后，陕建集团总公司职代会和工作会召开后不久，我们医院召开的一次十分重要的会议。会议主要是总结去年的工作，安排部署今年的各项任务，江波院长一会儿要全面总结xx年和具体安排xx年的工作。现在，我代表院党委就医院的整体工作讲以下问题，与大家共勉。
一、xx年工作简要回顾
回顾与总结xx年，在集团总公司党委的正确领导下，在全院职工的共同努力下，我们取得了较好的成绩。我们紧紧围绕医疗工作这个中心，医院各项工作得以进步与发展;经济收入明显增加，终于完成了梦寐以求的一个亿目标的实现;职工生活得到进一步改善;医疗质量，医疗安全，医德医风，院容院貌，服务水平得以提升。盘点去年工作，主要成绩总结以下六条。
1、党建工作成绩斐然
xx年我们期盼已久的十八大胜利召开了，院党委组织全院党员干部职工，认真扎实细致的学习宣传贯彻了十八大精神，继续深入开展了创先争优、“三好一满意”、“三问三解”等活动。坚持党委中心组学习与政工例会制度，用科学发展观的立场观点方法武装头脑，客观判断宏观形势，准确把握医改态势，适时调整医院走势，努力把不动摇、不懈怠、不折腾的要求记在心里，体现在谋发展、推举措、抓落实的实践之中。整体推进了党的思想建设、组织建设、作风建设、反腐__建设和制度建设，做到讲党性、重品行、做表率，引导大家更新发展观念、转变发展思路、破解发展难题、完善机制体制。抓党建，促医疗，使医院的各项工作得以发展，受到上级党委的表扬。
2、业务指标完成圆满
最为可贺可喜的是去年我们总收入突破了1个亿的目标，这是全院职工多少年的愿望。业务收入..万元，其中医疗收入..万元，药品收入..万元;住院病人量增加了..人次，门诊病人量增加了..人次;床位使用率达到..%，平均住院日..天，各项经营指标均有提升。这些成绩的取得归功于全院广大党员干部职工的辛勤奋斗，归功于院党政班子的正确领导，归功于医疗管理及各行政职能部门的日常严格要求，特别是内二科、血液净化科收入突破了1千万大关，内三科达到..多万元;全年收入超过..万元的科室有急诊科、内一科;超过..万元的科室有妇产科、外二科、外三科、肿瘤科、精神心理科;全院其他临床科室及医辅科室收入较xx年均有提升。
3、医护质量继续提升
按照国家医改政策及医院发展的要求，医院继续深入开展了围绕医疗改革的各项活动，“医院管理年”、“质量万里行”、优质医院创建、“平安医院”创建等活动坚持不懈。xx年具体还开展了抗菌药物专项治理整顿活动、临床路径管理工作、普及优质护理病区工作、病案质量及处方规范书写评比、院内感染控制工作;坚持了行政业务大查房，开展了医疗总值班工作;质量管理会议、医疗安全会议、药事管理会议、输血管理会议、院内感染控制会议经常性的召开;严格执行“十五项”核心制度，严格规范临床诊疗行为，医护人员持续改进医疗质量，保障医疗安全的意识明显增强。在提升医护质量一系列活动中，医教、质控、护理、控感等部门做了大量繁琐而高效的工作。
4、医德医风明显好转
xx年按照卫生部的要求，进一步开展了“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，想法设法为病人提供方便、快捷、高效、价廉、优质的医疗服务，认真克服生、冷、硬的工作态度，狠抓质量，提高技术，确保安全，全年各科感谢信、表扬信络绎不绝，病人投诉减少，医疗纠纷下降，医疗质量提升，业务技术提高，服务态度改善，诊治流程简化，受到病人好评。特别是在去年为总公司机关人员体检活动中，为了改善形象，扩大医院影响，班子高度重视，成立了专门的机构，以社区中心为基础，全院上下齐动员，抽调全院骨干力量，大家齐心协力，积极参与，有始有终，服务周到，确保质量，受到集团总公司领导和体检人员的好评。
5、职工生活得到改善
医院高层住宅楼经过四年多的修建，终于发放了钥匙，让职工住上了新房，这是关系到职工利益的大事情，为许许多多的中层骨干及年轻人员解决了住房问题，也为大家上班提供了方便，解决了大家的燃眉之急，也解除了大家的后顾之忧。去年经过我们的共同努力，人均收入达到3.2万元，比xx年增长了25%，特别是临床科室及部分医技科室增加幅度很大，调动了大家的工作积极性，为我们总收入突破一个亿做出了重大贡献。同时xx年也注重了大家的文体娱乐活动，各个部门积极开展工作，参与了各种形式的活动，为活跃职工的生活情趣，党政工团齐抓共管，积极配合，通过活动的举办，让大家能有一个愉悦的精神状态投入工作。
6、文明单位复审成功
创建文明单位是一项重要的工作，也是一种荣誉，其目的是真正建设一所文明医院，在社会上有一个良好的知名度。大家文明行医、文明服务、文明用语、文明做事。我们开展“控烟”工作及行风评议活动，也是文明医院所要求的。我们医院是xx年被评为西安市文明单位的，xx年进入第三轮市级文明单位复审时间，随着各个单位的突飞猛进发展，大家越来越重视文明单位的评选，都想进入市级文明单位行列，竞争是相当激烈的。院党委高度重视此项工作，多次召开会议制定方案，安排部署;文明办具体落实，扎实准备;各党支部、各职能部门、各科室积极配合、精密安排、踊跃参与，从而使我们的市级文明单位牌子继续成功保持，得到了上级的赞誉和肯定。
以上是xx年工作的简要回顾，能取得这么好的成绩，要感谢在座各位，感谢全院职工，我代表班子谢谢大家了!
二、xx年重点工作任务
xx年是全面贯彻落实十八大精神及“两会”精神的开局之年 ，也是我们大干快干的关键之年。去年的成绩已经成为过去，我们还有不少突出问题和明显差距需要高度重视。为了更好地解决问题，缩小差距，全面实现今年各项奋斗目标，我们要做好以下八项重点工作。
1、理清党建思路，强化党务工作
全面提高党建工作的科学化水平，是十八大给我们提出的新要求。我们必须理清思路，牢牢记住党章规定，坚定理想信念不动摇。坚持以人为本，执政为民，心系群众的宗旨;坚持党要管党、党管干部、党管人才的原则;严明党的纪律，维护党的形象，创新医院党建思路，夯实基层组织建设，扎实细致开展工作。此次职工代表提案中，大家很重视医院的党建工作，建议各党支部要加强思想教育，提高政治素质，强化理论学习。创新是改革的灵魂，创新是发展的动力。我们不能用老观点、老思想、老办法看待新问题、研究新问题、解决新问题，而是要不断地吸取新知识，学习十八大精神，用创新的思路，搞好党的建设，强化党务工作，xx年院党委将以建院60周年为契机，开展一系列切合实际的活动，加大宣传力度，丰富文化生活，凝聚全院人心，促进医疗工作，使我们医院各项目标任务顺利完成。
2、加强干部管理，改进工作作风
目标一旦确定，干部就是关键;任务完成如何?就看怎样落实;落实是否到位?就看工作作风。春节前院党委召开座谈会及院工会征询职工意见，大家提出了许多好的建议与意见。有的同志提出个别干部政策水平与理论水平低、工作能力与组织能力差、文化素养与办事效率低等问题，我们将会加强管理，强化培训，提高中层干部的综合素质。有的同志提出整合人力资源，优化管理流程，提高工作效率，改变工作作风等问题，这正与中央的“八项规定”相吻合，我们一定要整顿工作作风，特别是要先从我们干部自身做起，要以身作则、率先垂范、做好表率，“打铁还需自身硬”，做人要正派，做事要公平，不允许“高高在上”、“生冷硬卡”、“拖拖拉拉”、“好坏不分”、“阳奉阴违”、“迟到早退”、“脱岗溜号”、“人难找、脸难看、事难办”、“正气不足、邪气旺盛”等现象存在。
3、注重医院文化，做好品牌建设
文化是医院的标签，品牌是医院的命脉。在集团总公司xx年工作推进会上，党委书记、董事长刘耀华同志关于企业文化、品牌建设苦口婆心，摆事实、讲道理，给我们谈文化与品牌的重要性，企业文化是外界对这个企业的整体印象，而企业品牌则是这个企业的整体实力。企业品牌树好了，企业文化就强了;内部实力强了，外界整体印象也就好了。我们一直也很重视医院文化，注重宣传，外塑形象，内强素质，也取得一些进展，但远远不够。还需要增强对外宣传意识，加大对外宣传力度，提升对外宣传水平，扩大对外宣传效果。要使医院品牌誉满xx社区，唱响古城西安，叫响三秦大地。大型医院就是要发展综合实力，而中小医院就要面对现实，要想站稳脚跟，就要在树品牌上多下功夫、下大功夫，树立自己的品牌，做好自己的专科，把牌子亮出来，把位子抢下来，从而能够占据一席之地。
4、转变机制体制，创新工作方法
随着国家医疗改革的不断深入，公立医院已经进入机制体制改革的攻坚阶段。机制体制如何重组?选择怎样的路径推进?医改出现的新问题如何解决?我们医院今后的方向是什么?这些都是大家关心的问题。但有一点是肯定的，“万变不离其宗”，不管如何改革，我们的事情还是要靠我们自己去做，每一个人的本领还是要靠自己去提高，我们要稳下心，扎下根，认真的解决好我们的发展与稳定问题，细致的干好我们的基础工作，采取“小步走、不停步”的策略，为改革做好铺垫工作，及时调整我们的战略，以便随时能与行业接轨，与国家的大政方针同步。目前，医改进入了深水区，现状是“大型医院热火朝天，中小医院冷冷清清”，“撑死大医院，饿死小医院”，这种情况随着医改的深入会逐步得到解决，大型医院什么病都看的现象将会得到控制，广大老百姓到中小医院就医的政策将会得到落实，我们要做好准备。
5、加大人才培养，创建学科专科
人才是强院兴院的根本，人才也是建设学科专科的关键。好的人才，能够带领出好的团队;好的团队，能够带动全院的发展。我们要想法设法引进与吸引人才，培养与锻炼人才，关心与留住人才，真正落实“科技兴院、人才兴院”的战略，找准、选准有前途、重量级的人、专科、学科，通过“走出去”，“请进来”，“学回来”的方法，打造出若干个团队，通过若干个团队来带动全院的壮大。发展起来的专科与学科要经过市级或省级卫生行政部门的肯定与认可，然后可以精心策划，大力宣传，让老百姓家喻户晓、人人皆知。目前，我国已经进入老龄化社会;各种慢性病的发病率在逐年上升;随着国强民富，人们的审美观点、保健意识、自我价值观念都在提升。老年病、慢性病、临终关怀、微创技术、妇幼保健、身体保养、健康查体已经成为趋势，我们要抓住这些机遇，瞅准进军方向，加大人才培养，创建学科专科。
6、缩小收入差距，消除分配不均
近几年经过大家的努力，职工收入在不断提升，特别是临床科室与部分医技科室收入提高明显，但与兄弟单位不能比，也不敢比，我们在进步，别人在跑步，我们的收入差距确实还很大。原来大家都埋怨说我们医院上班人员的工资不如退休人员的高，这也是事实，到目前为止大多数职工仍然如此。现在我们又出现了一个现象，那就是在岗职工互相之间收入差距悬殊加大，行政工勤人员及部分临床医技科室人员的收入很低。老的问题还没有解决，新的问题又出现，今年必须尽快解决好这些问题。尽力缩小收入差距，努力消除分配不均。医护人员工作在临床第一线，辛辛苦苦为双增工作做贡献，提高他们的收入是天经地义的事情，但我们要周全考虑全院的情况，医院进步与发展的胜利果实要不同程度的让大家共同分享，收入分配不能差别太大，要调动全院职工的积极性，鼓励大家齐心协力，共同一起承担责任，有所担当，为医院的建设与发展出谋划策，贡献力量。
7、调整收费结构，增加治疗项目
随着药品零差价的逐步实施，以药养医的现状跟着就要改变。我们去年的药品收入达到3901万元，几乎占到医疗收入的一半，这种情况肯定不能长久持续下去。我们必须调整收费结构，控制药品收入，增加治疗费用，拓展检查项目，将药品零差价实行后将要产生的负面影响降到最低，以防取消药品加成时措手不及，难以承受。这个问题我们在院周会及其他会议反复强调过，各科室一定要集思广益，做好准备，选好项目，用我们的辛勤劳动、辛苦服务、治疗方法、检查项目赢得利润，达到创收目的。从现在开始要着手逐步减少药品的用量，控制高档药物的使用，达到规范用药的目的。同时为了对病人负责，全面了解病人情况，要适当增加检查项目，就像检验科不断拓展检查项目，为临床提供诊断帮助，为病人提供治疗方便就值得提倡。
8、改善管理模式，杜绝工作漏洞
吃穿住行亮家当，精打细算强家底。由于我们医院底子薄弱、人员较多、资金短缺、负担很重，所以要科学管理降成本，精打细算过日子。我们要强家底、增效益、提薪酬、谋发展，就要精细周到，就得勤俭节约，大事闪失不得，小事马虎不得，凡事粗心不得。要不断完善成本管理制度，全面落实成本管理责任，认真抓好降本增效工作，坚决杜绝工作疏忽漏洞。按照“三重一大”的决策机制办事，充分发挥效能监察作用，加强环节和过程监控，严禁虚报价格虚增成本，严防违规违纪行为。平常在花钱用钱上，要勒紧裤腰带，能省一点就省一点，有关管理及行政人员，要切实负起责任，做好把关与控制工作。今天下午我们还要与八个党支部书记签订党风廉政建设责任书，以便加强监督与督促工作，希望各党支部按照责任书的要求去落实。此次职工提案中提到病区装修存在浪费很大、装修粗糙、材料劣质、省工减料、价钱昂贵等，结果造成大家辛辛苦苦赚来的钱轻而易举的流入别人的腰包，这要引起我们高度重视，引以为戒。
各位代表、同志们：xx年摆在我们面前的任务相当繁重，我们要继续深入贯彻落实党的十八大精神，以科学发展观为指导，在集团总公司的正确领导下，在全院职工的坚定支持下，统一思想认识，创新工作思路，转变工作作风，强化质量管理，提升服务水平，继续开拓进取，不断攻坚克难，团结一条心，凝聚正能量，为顺利完成今年的各项目标任务，为建设小康社会、创建美丽医院而努力奋斗。
第2篇 医院2023年职代会工作报告
各位代表、同志们：
xx省xx医院第七届四次职代会暨2023年度先进表彰大会今天隆重召开了，这次会议是自上而下正在学习宣传贯彻落实党的十大大精神之时，全国人大及政协会议刚刚落下帷幕之后，陕建集团总公司职代会和工作会召开后不久，我们医院召开的一次十分重要的会议。会议主要是总结去年的工作，安排部署今年的各项任务，江波院长一会儿要全面总结2023年和具体安排2023年的工作。现在，我代表院党委就医院的整体工作讲以下问题，与大家共勉。
一、2023年工作简要回顾
回顾与总结2023年，在集团总公司党委的正确领导下，在全院职工的共同努力下，我们取得了较好的成绩。我们紧紧围绕医疗工作这个中心，医院各项工作得以进步与发展；经济收入明显增加，终于完成了梦寐以求的一个亿目标的实现；职工生活得到进一步改善；医疗质量，医疗安全，医德医风，院容院貌，服务水平得以提升。盘点去年工作，主要成绩总结以下六条。
1、党建工作成绩斐然
2023年我们期盼已久的十八大胜利召开了，院党委组织全院党员干部职工，认真扎实细致的学习宣传贯彻了十八大精神，继续深入开展了创先争优、“三好一满意”、“三问三解”等活动。坚持党委中心组学习与政工例会制度，用科学发展观的立场观点方法武装头脑，客观判断宏观形势，准确把握医改态势，适时调整医院走势，努力把不动摇、不懈怠、不折腾的要求记在心里，体现在谋发展、推举措、抓落实的实践之中。整体推进了党的思想建设、组织建设、作风建设、反腐__建设和制度建设，做到讲党性、重品行、做表率，引导大家更新发展观念、转变发展思路、破解发展难题、完善机制体制。抓党建，促医疗，使医院的各项工作得以发展，受到上级党委的表扬。
2、业务指标完成圆满
最为可贺可喜的是去年我们总收入突破了1个亿的目标，这是全院职工多少年的愿望。业务收入..万元，其中医疗收入..万元，药品收入..万元；住院病人量增加了..人次，门诊病人量增加了..人次；床位使用率达到..%，平均住院日..天，各项经营指标均有提升。这些成绩的取得归功于全院广大党员干部职工的辛勤奋斗，归功于院党政班子的正确领导，归功于医疗管理及各行政职能部门的日常严格要求，特别是内二科、血液净化科收入突破了1千万大关，内三科达到..多万元；全年收入超过..万元的科室有急诊科、内一科；超过..万元的科室有妇产科、外二科、外三科、肿瘤科、精神心理科；全院其他临床科室及医辅科室收入较xx年均有提升。
3、医护质量继续提升
按照国家医改政策及医院发展的要求，医院继续深入开展了围绕医疗改革的各项活动，“医院管理年”、“质量万里行”、优质医院创建、“平安医院”创建等活动坚持不懈。2023年具体还开展了抗菌药物专项治理整顿活动、临床路径管理工作、普及优质护理病区工作、病案质量及处方规范书写评比、院内感染控制工作；坚持了行政业务大查房，开展了医疗总值班工作；质量管理会议、医疗安全会议、药事管理会议、输血管理会议、院内感染控制会议经常性的召开；严格执行“十五项”核心制度，严格规范临床诊疗行为，医护人员持续改进医疗质量，保障医疗安全的意识明显增强。在提升医护质量一系列活动中，医教、质控、护理、控感等部门做了大量繁琐而高效的工作。
4、医德医风明显好转
2023年按照卫生部的要求，进一步开展了“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，想法设法为病人提供方便、快捷、高效、价廉、优质的医疗服务，认真克服生、冷、硬的工作态度，狠抓质量，提高技术，确保安全，全年各科感谢信、表扬信络绎不绝，病人投诉减少，医疗纠纷下降，医疗质量提升，业务技术提高，服务态度改善，诊治流程简化，受到病人好评。特别是在去年为总公司机关人员体检活动中，为了改善形象，扩大医院影响，班子高度重视，成立了专门的机构，以社区中心为基础，全院上下齐动员，抽调全院骨干力量，大家齐心协力，积极参与，有始有终，服务周到，确保质量，受到集团总公司领导和体检人员的好评。
5、职工生活得到改善
医院高层住宅楼经过四年多的修建，终于发放了钥匙，让职工住上了新房，这是关系到职工利益的大事情，为许许多多的中层骨干及年轻人员解决了住房问题，也为大家上班提供了方便，解决了大家的燃眉之急，也解除了大家的后顾之忧。去年经过我们的共同努力，人均收入达到3.2万元，比xx年增长了25%，特别是临床科室及部分医技科室增加幅度很大，调动了大家的工作积极性，为我们总收入突破一个亿做出了重大贡献。同时2023年也注重了大家的文体娱乐活动，各个部门积极开展工作，参与了各种形式的活动，为活跃职工的生活情趣，党政工团齐抓共管，积极配合，通过活动的举办，让大家能有一个愉悦的精神状态投入工作。
6、文明单位复审成功
创建文明单位是一项重要的工作，也是一种荣誉，其目的是真正建设一所文明医院，在社会上有一个良好的知名度。大家文明行医、文明服务、文明用语、文明做事。我们开展“控烟”工作及行风评议活动，也是文明医院所要求的。我们医院是xx年被评为西安市文明单位的，2023年进入第三轮市级文明单位复审时间，随着各个单位的突飞猛进发展，大家越来越重视文明单位的评选，都想进入市级文明单位行列，竞争是相当激烈的。院党委高度重视此项工作，多次召开会议制定方案，安排部署；文明办具体落实，扎实准备；各党支部、各职能部门、各科室积极配合、精密安排、踊跃参与，从而使我们的市级文明单位牌子继续成功保持，得到了上级的赞誉和肯定。
以上是2023年工作的简要回顾，能取得这么好的成绩，要感谢在座各位，感谢全院职工，我代表班子谢谢大家了！
二、2023年重点工作任务
2023年是全面贯彻落实十八大精神及“两会”精神的开局之年 ，也是我们大干快干的关键之年。去年的成绩已经成为过去，我们还有不少突出问题和明显差距需要高度重视。为了更好地解决问题，缩小差距，全面实现今年各项奋斗目标，我们要做好以下八项重点工作。
1、理清党建思路，强化党务工作
全面提高党建工作的科学化水平，是十八大给我们提
出的新要求。我们必须理清思路，牢牢记住党章规定，坚定理想信念不动摇。坚持以人为本，执政为民，心系群众的宗旨；坚持党要管党、党管干部、党管人才的原则；严明党的纪律，维护党的形象，创新医院党建思路，夯实基层组织建设，扎实细致开展工作。此次职工代表提案中，大家很重视医院的党建工作，建议各党支部要加强思想教育，提高政治素质，强化理论学习。创新是改革的灵魂，创新是发展的动力。我们不能用老观点、老思想、老办法看待新问题、研究新问题、解决新问题，而是要不断地吸取新知识，学习十八大精神，用创新的思路，搞好党的建设，强化党务工作，2023年院党委将以建院60周年为契机，开展一系列切合实际的活动，加大宣传力度，丰富文化生活，凝聚全院人心，促进医疗工作，使我们医院各项目标任务顺利完成。
2、加强干部管理，改进工作作风
目标一旦确定，干部就是关键；任务完成如何？就看怎样落实；落实是否到位？就看工作作风。春节前院党委召开座谈会及院工会征询职工意见，大家提出了许多好的建议与意见。有的同志提出个别干部政策水平与理论水平低、工作能力与组织能力差、文化素养与办事效率低等问题，我们将会加强管理，强化培训，提高中层干部的综合素质。有的同志提出整合人力资源，优化管理流程，提高工作效率，改变工作作风等问题，这正与中央的“八项规定”相吻合，我们一定要整顿工作作风，特别是要先从我们干部自身做起，要以身作则、率先垂范、做好表率，“打铁还需自身硬”，做人要正派，做事要公平，不允许“高高在上”、“生冷硬卡”、“拖拖拉拉”、“好坏不分”、“阳奉阴违”、“迟到早退”、“脱岗溜号”、“人难找、脸难看、事难办”、“正气不足、邪气旺盛”等现象存在。
3、注重医院文化，做好品牌建设
文化是医院的标签，品牌是医院的命脉。在集团总公司2023年工作推进会上，党委书记、董事长刘耀华同志关于企业文化、品牌建设苦口婆心，摆事实、讲道理，给我们谈文化与品牌的重要性，企业文化是外界对这个企业的整体印象，而企业品牌则是这个企业的整体实力。企业品牌树好了，企业文化就强了；内部实力强了，外界整体印象也就好了。我们一直也很重视医院文化，注重宣传，外塑形象，内强素质，也取得一些进展，但远远不够。还需要增强对外宣传意识，加大对外宣传力度，提升对外宣传水平，扩大对外宣传效果。要使医院品牌誉满xx社区，唱响古城西安，叫响三秦大地。大型医院就是要发展综合实力，而中小医院就要面对现实，要想站稳脚跟，就要在树品牌上多下功夫、下大功夫，树立自己的品牌，做好自己的专科，把牌子亮出来，把位子抢下来，从而能够占据一席之地。
4、转变机制体制，创新工作方法
随着国家医疗改革的不断深入，公立医院已经进入机制体制改革的攻坚阶段。机制体制如何重组？选择怎样的路径推进？医改出现的新问题如何解决？我们医院今后的方向是什么？这些都是大家关心的问题。但有一点是肯定的，“万变不离其宗”，不管如何改革，我们的事情还是要靠我们自己去做，每一个人的本领还是要靠自己去提高，我们要稳下心，扎下根，认真的解决好我们的发展与稳定问题，细致的干好我们的基础工作，采取“小步走、不停步”的策略，为改革做好铺垫工作，及时调整我们的战略，以便随时能与行业接轨，与国家的大政方针同步。目前，医改进入了深水区，现状是“大型医院热火朝天，中小医院冷冷清清”，“撑死大医院，饿死小医院”，这种情况随着医改的深入会逐步得到解决，大型医院什么病都看的现象将会得到控制，广大老百姓到中小医院就医的政策将会得到落实，我们要做好准备。
5、加大人才培养，创建学科专科
人才是强院兴院的根本，人才也是建设学科专科的关键。好的人才，能够带领出好的团队；好的团队，能够带动全院的发展。我们要想法设法引进与吸引人才，培养与锻炼人才，关心与留住人才，真正落实“科技兴院、人才兴院”的战略，找准、选准有前途、重量级的人、专科、学科，通过“走出去”，“请进来”，“学回来”的方法，打造出若干个团队，通过若干个团队来带动全院的壮大。发展起来的专科与学科要经过市级或省级卫生行政部门的肯定与认可，然后可以精心策划，大力宣传，让老百姓家喻户晓、人人皆知。目前，我国已经进入老龄化社会；各种慢性病的发病率在逐年上升；随着国强民富，人们的审美观点、保健意识、自我价值观念都在提升。老年病、慢性病、临终关怀、微创技术、妇幼保健、身体保养、健康查体已经成为趋势，我们要抓住这些机遇，瞅准进军方向，加大人才培养，创建学科专科。
6、缩小收入差距，消除分配不均
近几年经过大家的努力，职工收入在不断提升，特别是临床科室与部分医技科室收入提高明显，但与兄弟单位不能比，也不敢比，我们在进步，别人在跑步，我们的收入差距确实还很大。原来大家都埋怨说我们医院上班人员的工资不如退休人员的高，这也是事实，到目前为止大多数职工仍然如此。现在我们又出现了一个现象，那就是在岗职工互相之间收入差距悬殊加大，行政工勤人员及部分临床医技科室人员的收入很低。老的问题还没有解决，新的问题又出现，今年必须尽快解决好这些问题。尽力缩小收入差距，努力消除分配不均。医护人员工作在临床第一线，辛辛苦苦为双增工作做贡献，提高他们的收入是天经地义的事情，但我们要周全考虑全院的情况，医院进步与发展的胜利果实要不同程度的让大家共同分享，收入分配不能差别太大，要调动全院职工的积极性，鼓励大家齐心协力，共同一起承担责任，有所担当，为医院的建设与发展出谋划策，贡献力量。
7、调整收费结构，增加治疗项目
随着药品零差价的逐步实施，以药养医的现状跟着就要改变。我们去年的药品收入达到3901万元，几乎占到医疗收入的一半，这种情况肯定不能长久持续下去。我们必须调整收费结构，控制药品收入，增加治疗费用，拓展检查项目，将药品零差价实行后将要产生的负面影响降到最低，以防取消药品加成时措手不及，难以承受。这个问题我们在院周会及其他会议反复强调过，各科室一定要集思广益，做好准备，选好项目，用我们的辛勤劳动、辛苦服务、治疗方法、检查项目赢
得利润，达到创收目的。从现在开始要着手逐步减少药品的用量，控制高档药物的使用，达到规范用药的目的。同时为了对病人负责，全面了解病人情况，要适当增加检查项目，就像检验科不断拓展检查项目，为临床提供诊断帮助，为病人提供治疗方便就值得提倡。
8、改善管理模式，杜绝工作漏洞
吃穿住行亮家当，精打细算强家底。由于我们医院底子薄弱、人员较多、资金短缺、负担很重，所以要科学管理降成本，精打细算过日子。我们要强家底、增效益、提薪酬、谋发展，就要精细周到，就得勤俭节约，大事闪失不得，小事马虎不得，凡事粗心不得。要不断完善成本管理制度，全面落实成本管理责任，认真抓好降本增效工作，坚决杜绝工作疏忽漏洞。按照“三重一大”的决策机制办事，充分发挥效能监察作用，加强环节和过程监控，严禁虚报价格虚增成本，严防违规违纪行为。平常在花钱用钱上，要勒紧裤腰带，能省一点就省一点，有关管理及行政人员，要切实负起责任，做好把关与控制工作。今天下午我们还要与八个党支部书记签订党风廉政建设责任书，以便加强监督与督促工作，希望各党支部按照责任书的要求去落实。此次职工提案中提到病区装修存在浪费很大、装修粗糙、材料劣质、省工减料、价钱昂贵等，结果造成大家辛辛苦苦赚来的钱轻而易举的流入别人的腰包，这要引起我们高度重视，引以为戒。
各位代表、同志们：2023年摆在我们面前的任务相当繁重，我们要继续深入贯彻落实党的十八大精神，以科学发展观为指导，在集团总公司的正确领导下，在全院职工的坚定支持下，统一思想认识，创新工作思路，转变工作作风，强化质量管理，提升服务水平，继续开拓进取，不断攻坚克难，团结一条心，凝聚正能量，为顺利完成今年的各项目标任务，为建设小康社会、创建美丽医院而努力奋斗。
第3篇 2023医院职代会工作报告
提升了医院的服务形象;加强了与各县市医保、新农合部门的沟通交流，对支付方式进行改革，实行了医保、新农合机构预付制度，下面是整理的关于2022医院职代会工作报告范文，欢迎阅读参考!
各位代表、同志们:
现在，我代表医院院务委员会向大会作医院工作报告，请予以审议，并请各位职工代表、出席会议的同志提出意见和建议。报告共分两部分。
一、2023年工作回顾
2023年是我院实施“十三五”发展规划的重要之年，也是我院强基础、扩规模、增后劲的关键之年。一年来，我院以科学发展观统揽全局，以省十二次党代会和市委三届一次全委扩大会议精神为指导，以医疗质量和医疗安全管理为主线，进一步加强医院内涵建设，打造特色优势学科，加强专业人才队伍建设，不断提高医院科学化、精细化管理水平，抓好并完成了年初安排的七项重点工作，医院各项事业发展有了明显的推进。
一、落实医疗质量和医疗安全目标，超额完成各项业务指标
(一)医疗业务指标完成情况
全年完成门诊量384816人次，同比上升18.47%;出院病人总人数25478人次，同比增加 25.42%;手术4629台次，同比增长32.21;治愈好转率96.39%，同比上升0.93%;病床周转次数26.73，同比下降7.13%;床位使用率102.03%，同比上升6.89%;平均住院日9.41天，同比下降0.37天;急危重病人抢救成功率80.1%，同比下降2.8%;入、出院诊断符合率99%;手术前后诊断符合率99.5%;临床主要诊断、病理诊断符合率99%;清洁手术切口甲级愈合率98.2%;清洁手术切口感染率0.2%;麻醉死亡率0;成份输血率99.8%;传染病上报率100%;院内感染率1.9%，感染例次率2.3%。门诊处方平均费用71元，住院病人次均费用7992.13元。
(二)医技及其他科室业务指标完成情况
心电图检查44826人次，同比上升39.11 %;
b超检查16832人次，同比上升16.1%;
郝特检查1075人次， 同比上升31.1%;
彩超检查52119人次，同比上升36.61%;
平板检查276人次，同比上升61.4%;
肌电图检查502人次，同比上升27.74%;
ct检查19039人次，同比上升26.7%，阳性率83%;
mri检查8271人次，同比上升57.27%，阳性率96.3%;
透视检查16870人次，同比上升19.25%;
造影检查3230人次，同比上升22.81%;
点片77013人次，同比上升21.1%;
介入诊疗1102人次，同比上升28.74%;
病理检查5448人次，同比上升26.23%;
高压氧治疗3773人次，同比上升11.43%;
按摩治疗621人次，同比上升59.23%;
理疗27062人次，同比上升27.12%;
tcd检查2548人次，同比上升6.97%;
脑电图检查1357人次，同比上升16.59%;
口腔科诊疗7949人次，同比上升98.9%;
皮肤科诊疗19252人次，同比上升21.2%;
针灸治疗27167人次，同比上升36.04%;
体检中心体检62963人次，同比上升39.8%。
二、以医疗工作为核心，七项重点工作取得实效
(一)着力加强医疗质量和医疗安全管理，在医疗服务质量、医疗安全管理上实现了新突破
1.规范医疗行为，保障医疗安全
进一步健全医疗质量管理制度。参照三甲医院制度管理要求，修订了医院临床、医技科室质量与缺陷管理考核标准，推行了临床科室、医技科室间服务质量及配合满意度的双向测评机制，通过相互促进规范了诊疗程序。同时，强化全员学习制度，以十四项核心医疗制度落实为抓手，结合《酒泉市人民医院医疗质量评价体系》内容，制定全年医疗质量督查计划，每月选择核心医疗制度的侧重点深入各科室进行医疗质量月检查，将检查情况汇总后在全院医疗质量月分析会上进行反馈，并纳入每月科室综合考核，形成了以环节质量控制为主，终末质量控制为辅的医疗质量控制模式。
进一步完善医疗质量管理评价体系。在全院范围内组织成立了36个科室的质控管理小组，由各质控管理小组每月对本科室医疗服务质量作出考核评价及分析整改意见，将考核内容和整改落实情况纳入科室月考核。同时组织质控管理小组成员参与全院医疗质量检查，以不断提升科室医疗质量监督管理要求，进一步强化医疗质量和医疗安全管理。
进一步强化医疗安全管理。医院继续落实科室医疗安全管理登记制度，加强科室对不良事件的上报，以定期举办法律法规知识培训、医疗规章制度学习、医护诊疗行为规范培训及定期召开医患座谈会等形式持续提升全院职工的质量安全意识。通过院长亲自抓、分管院领导具体管、科主任为第一责任人的齐抓共管的形式，达到了三个显著下降，即纠纷发生率明显下降、恶性纠纷明显下降、赔偿金额明显下降。全年发生医疗纠纷投诉12起，同比下降58%。
进一步推行临床路径管理。对已确定的十个病种临床路径进一步加大宣传动员力度，并以科室业务开展实际统筹进行病种上报和范围扩大，2023年完成临床路径诊疗病例919例，同时上报病种增加到11个。通过开展临床路径工作，确保因病施治和合理检查、合理收费，使患者以较低的医疗费用享受到最规范优质的医疗服务，减轻了群众的就医负担。
进一步加强医保、新农合工作。对医保、新农合窗口进行了改扩建，为工作人员创造了舒适的工作环境，也方便了病人，减少了排队，大大提高了窗口人员工作的积极性和工作效率，提升了医院的服务形象;加强了与各县市医保、新农合部门的沟通交流，对支付方式进行改革，实行了医保、新农合机构预付制度，打破了多年来医保基金由医院垫付的被动局面;新农合患者住院费用补偿实现了一站式的结算服务，使患者在出院时就可以得到住院补偿金。2023年医院共收治医保病人8084人，比去年同期上升25.9%，总费用6475.6万元，比去年同期上升37.4%。其中职工医保5082人，同比上升22.2%，总金额4408.2万元，同比上升36.9%;居民医保3002人，同步上升32.8%，总费用2067.4万元，同比上升38.6%。全年回笼资金共计2775.2万元，其中住院医保2084.9万元，门诊刷卡690.3万。2023年新农合住院病人共6252例，比去年同期增长110.5%，总住院费用4373.54万元，比同期增长124.35%，医院垫付补偿金额2110.96万元，比同期增长288.59%。次均住院费用6995元，比同期增长6.58%。回笼资金1226.4万元。
进一步加强医院感染管理。年内先后召开两次感染管理委员会会议，对照三甲医院评审标准，就完善医院感染管理要求进行了讨论论证并形成进一步整改措施，减少了医源性感染的发生。全年共监测出院病人23052人次，医院感染率为1.9%，感染例次率为2.3%，感染漏报率为0;环境细菌学监测采样2832份，合格2787份，合格率98.4%;传染病上报1938例，上报率100%;采集流感样病例标本478份，检出流感病例91份，阳性率19%。开展了疾病谱的统计分析上报，如afp病例监测、艾滋病、甲流、肺结核等突发传染性疾病的处置上报工作，配合肃州区疾控中心开展了个案调查工作。
2.规范电子病历，提升病历书写质量
以卫生部《病历书写基本规范》为标准，按照《酒泉市医院病历质量及病案管理规定》要求，以三甲医院评审中病历质量检查标准为依据，进一步规范了病历书写，着重加强终末病历质量控制。2023年对医院病案首页进行了改版后，通过科室质控管理小组的逐级审核把关及医院的定期督查，明显提高了病案质量，全年检查现住病历3455份，合格率87.9%，全院病历书写缺陷率由年初的68.63%下降至目前的5.8%，甲级病案率达到了90%。
3.加强门急诊管理，提升门急诊服务水平
完善门诊管理制度，狠抓门诊服务质量。一是制定了《关于加强门诊管理的通知》、《转诊、续诊制度》、《门诊输液治疗管理办法(试行)》等规章制度，明确规定了门诊人员管理、考核办法，开展门诊医务人员培训，强化了门诊服务质量;二是加强预约诊疗服务的宣传，在门诊大厅公布医院各专业副高以上职称人员信息，方便病人通过网络、电话、窗口、专家电话等形式进行预约诊疗;三是完善门诊便民服务，实行了门诊电子叫号、门诊患者就诊一站式服务，同时加强门诊分诊导医人员服务规范，定期开展门诊病人健康教育讲座，全年开展门诊病人健康教育公益讲座8次。
急救预警机制不断完善，医院公益性进一步彰显。今年医院对4个救治专家小组重新进行了调整配置，医院党政一把手为各种应急事件的第一指挥及责任人，分管领导分别担任各个救治小组的组长，保障了金塔烧伤事件、“10.18”冷库塌方事故及多次重大车祸事故的救援保障。继续做好“120”指挥调度平台的管理和正常运行，全年出车6300余次，处理急诊病人13517人次，较好地完成各类重大突发公共卫生事件的医疗救治任务。同时，认真完成市委、市政府大量指令性工作，全年抽调医疗服务21批次57人，选派13名中青年骨干分别到榆中、肃北、阿克塞、金塔、肃州区开展对口支农工作，向玉门市小金湾乡卫生院捐赠设备、物资34台(件)，累计资金11万余元。
4.积极推进社区卫生工作，落实各项惠民政策
全年仁和社区卫生服务中心完成门诊量18812人次，收治病人1613人次，各类手术579台次，输液11689人次，各种治疗19479人次，抢救患者16人次。建立和完善了社区居民住户健康档案2278户，个人健康档案5950人;完成了慢性病高血压、糖尿病、冠心病等八类疾病共计859人的筛查;开展了健康教育讲座6次，发放健康教育处方4000份，完成了辖区内育龄妇女和七岁以下儿童保健工作;实行了所有药品零差率销售，落实“三免一减”优惠措施，提高了社区卫生服务功能。
5.加强科研和教学管理，促进医教研水平同步提升
积极申报省级科研项目，努力提高科研水平。2023年全院科研立项39项，申报省级重点科研项目8项，其中甘肃省自然科学基金项目1项，甘肃省科技支撑计划项目2项，甘肃省民生科技项目5项，申请资金达220万元，较2023年相比增长了166%;同时申报国家科技部国家惠民科技项目1项，填补了我院申请国家级科研基金的空白。今年有13项科技成果获酒泉市科技进步奖获，2项科技成果获甘肃医学科技奖。3项科技成果参加甘肃省皇普谧中医药科技奖的评审，其中2项获三等奖，填补了我院获甘肃省中医药科技奖的空白。1项科研项目被确定为甘肃省中医药科学技术研究课题，获资助资金2万元。
大力开展继续医学教育，多方搭建学术交流平台。一是加强院内疑难危重病例讨论，提高了疑难危重患者的救治率，全年组织相关科室疑难危重病例讨论164次，外请专家80余人次来我院进行会诊、手术指导，解决了一大批疑难危重患者的诊治、手术难题，提高了全院的诊疗技术水平;二是认真组织院内继续医学培训，全年举办业务学习22次，传染病培训5次，抗菌药物专项培训1次，风湿病规范诊疗培训1次;三是积极开展各类学术活动，举办了4个省级继续医学教育培训班、4个市级继续医学教育培训班和第三期中国初级创伤救治(ptc)酒泉市培训班。
加强实践教学管理。全年接收来院进修人员49人、实习39人，按照学习进度表进行专业轮转学习和考核，保证了教学工作的顺利开展。同时，做好“两段式”教学管理，不断加强师资队伍建设，提升了教学质量和教学管理水平。
6.建立药事质控平台，切实治理过度医疗
一年来，医院继续围绕卫生工作改革发展要求，全面贯彻落实省、市卫生部门《关于进一步加强医师“四排队”和医疗机构“八排队”》通知精神，做到“用政策管好抗生素，降低抗生素用量”，切实促进合理用药、合理治疗、合理收费，着重在监管下功夫，用绩效与量化考核治理过度医疗。
一是继续做好药品网上集中招标采购和药品质量管理。年内完全执行网上集中招标采购，采购品规1028种，其中基本药物339个品规，非基本药物689个品规。同时严格执行《药品管理法》等法律法规要求，从购入计划入手，强调药品质量验收，年内配合市药监部门完成了两次全国性的药品质量清查工作，进一步保障了用药安全。
二是进一步落实合理用药奖惩管理办法。每月对“医师四排队”中各科室药占比、自费药品比例、青霉素使用比例、抗生素使用比例及处方点评、医嘱点评情况进行考核，并将奖惩结果进行全院通报。全年处方点评1200张，纳入绩效考核医师282人，奖励174人，处罚108人，点评医嘱938份，奖励259人，处罚110人。对抗菌药物使用进行监测，阶段性专项点评抗菌药物应用病例450份，进一步规范了抗菌药物的合理应用。
三是大力开展合理用药及抗菌药物合理使用专题培训。全年举办省、市级抗菌药物及临床合理用药培训班5期，每季度以《医院药讯》的形式向全院医护人员宣传合理用药知识，对每月超数量、超常规用药者进行通报批评。
四是制定实施《酒泉市人民医院2023年抗菌药物临床应用专项整治活动方案》，贯彻落实好《抗菌药物临床应用指南》，按照医院《抗菌药物分级管理制度》，继续通过医院计算机网络将三线医师的处方权限与抗菌药物使用权限进行限定。同时制定《酒泉市医院特殊使用抗菌药物管理规定(试行)》、《酒泉市医院抗菌药物动态监测及超常预警实施办法》、《酒泉市人民医院抗菌药物临床应用考核细则》，对抗菌药物临床应用情况特别是对限制使用和特殊使用类药品进行监测，及时对不合理使用情况进行及时干预。
五是加强临床药学工作，继续强化用药情况的临床反馈、临床药师对药物使用的会诊指导和抗菌药物的应用监测，全面提升了抗菌药物的安全管理。截至目前临床药师共参与临床会诊320余次，住院患者抗菌药物使用率降至54.17%，门诊抗菌药物使用率降至16%。
六是继续深化医药卫生体制改革，全面推行国家基本药物制度，保障群众基本用药，减轻医药费用负担。一年来医院先后4次召开药事管理和药物治疗学委员全体会议，通过完善强化医院药事管理制度及多形式手段干预，促进我院临床合理用药水平持续提升。
(二)加强专业学科及人才队伍建设，在学科及人才队伍建设上实现了新突破
1.学科建设得到加强。继续加强重点学科人才培养及设备支持，对原已认定的心内科、神经内科、儿科、心胸外科、妇科、产科、手术麻醉科七个市级重点学科及拟申报的传染科、耳鼻喉科、肝胆外科、骨科、呼吸科、肿瘤科、重症加强治疗科(icu)、神经外科、泌尿外科九个科室进行了市级重点学科申报，通过多渠道进行了专业团队人员培训和结构搭配，使得医院的技术发展始终处于本地区领先地位;新成立了中医科、内科icu、肾病内科、眼科、东街内科5个病区，建成了省内一流的消毒供应中心和肿瘤放疗中心;新城医院经上报市政府批复，纳入医院一体化管理，同时调整学科发展方向，在人、财、物等方面给予扶持，取得了良好的社会效益和经济效益。
2.人才队伍建设得到提高。一是根据2023年人才培训计划，医院继续强化与省内外知名医院的业务联系，与上海肺科医院建立了友好协作关系，安排外出进修人员24人，参加短期学习班3批共12人，提高了专业人员技术水平;二是继续加强对年轻医师的“三基三严”培训。全年业务培训10余次，专家讲座10次，促进了年轻医务人员业务能力的提升;三是加强人才梯队建设，一年来医院组织参加人才招聘会3次，通过理论考核和面试，录用了6名研究生、19名本科生和95名代理制人员，加强了医院人才储备;四是开办了兰州大学第一临床医学院酒泉研究生班，目前有40名学员参加学习，为医院高学历人才的培养开辟了一条新途径。
(三)坚持科技兴院战略，在新业务、新技术开展方面实现了新突破
医院对“三甲”技术指标中未开展的19个项目制定了阶段完成目标，各科室上报新业务、新技术58项，确定了部分开展的三甲技术指标替代项目。同时，医院下发了《关于开展三甲医院技术指标的通知》、《关于2023年新业务、新技术的通知》，制定了“三甲”医院技术指标考核办法、新业务新技术考核办法。对部分开展及未开展项目病例调取原始病历逐一进行了审核，有51例符合技术指标项目要求，并进行了专项奖励，对三甲技术指标全部开展的科室奖励2022元，部分开展及未开展项目中开展的每例奖励1000元，共奖励69000元。向上级行政部门申报开展慢性疼痛的诊断治疗及血液透析、腹膜透析治疗业务，血液透析、腹膜透析业务已通过甘肃省血液净化管理委员会的评审。
(四)加快诊疗环境改造，在项目建设上实现了新突破
1.优化调整资源布局，改善医院诊疗环境。继门诊内科综合大楼门诊部分全面启用后，年内顺利完成了神经内科、消化内科、呼吸内科、肿瘤科、便民药房的搬迁，对东街医院、新城医院先后进行了装修改造，为广大患者创造了一个温馨、舒适的就医环境，受到了群众的普遍好评。
2.继续坚持发展抓项目，以项目促进发展。2023年，医院抢抓政策机遇，统筹兼顾地进行了医院建设的项目申请及论证审批工作。截至目前，总投资达2500万元的全科医生培训基地项目及精神病区项目已下拨了资金，市政府已批复将西大街小学教育用地按照商业服务用地划归医院作为项目用地，目前正在积极进行项目实施前的准备工作;525万美元以色列政府贷款已经国家发改委审批后进行了设备采购招标，并与飞利浦公司签订了购置3.0t超导核磁共振、128排256层极速螺旋ct项目合同，设备到位后将极大地提升医院的重大设备装备水平和诊疗服务能力;总投资约1.5亿元的市医院服务能力建设项目和市级重点儿科病区建设项目已申报国家发改委，有望2023年审批启动。
3.规范项目建设的财务管理，加强项目资金监管。进一步加强项目管理，严格按照工程进度、任务要求拨付资金，杜绝了违规操作。全面落实招投标程序，规范财务审批程序，通过财务审核和基建审核强化工程资金的监管力度，全部项目资金支付实行了定期会议集体讨论制度。同时，配合酒泉市审计局对门诊内科综合楼项目及东街分院改造工程进行了审计，核减工程款162万元。
(五)加强护理质量与安全管理，优质护理服务内涵不断深化
完善护理质控组织，护理质量管理持续跟进。一是根据医院业务发展的需求，强化了对护理管理人员岗位培训，年内分3次对各层次护士长进行管理培训，其中一年内护士长培训2次，一年以上护士长培训1次;积极组织护理管理人员参加医院中层管理培训7次。同时，派送护士长外出学习、进修24人次;二是在继续充实护理管理组织体系的基础上，组成由全院护士长参加的二级质控小组，完善院内二级质控职责，定期对全院护理质量进行检查，通过护理层级质控，有效地促进护理质量持续改进;三是重视护理核心制度的考核，强化安全意识。全年组织3次全院护理人员考核，平均成绩90.5分，考核合格率88%。
护理培训与科研教学工作取得新进展。按照护理人员分层培训的要求，对新入院护理人员进行岗前培训37人次，院内轮转21人次，举办院内培训班10次，其中五年内护理人员培训班2次，考核通过率100%。年内护理科研立项8项,2项荣获市级科技进步奖。全年共接受护理实习生123人次，开展护理技术与实践课程培训54次。接待来院进修学习人员20人次，外出进修学习52人次。
持续推进优质护理服务工作，优质护理服务成效显著。一是广泛推广弹性排班，强化基础护理，完善了护理服务流程，加强了护患交流，患者满意度达到97.9%;二是开展了护理岗位大练兵活动，并以科室为单位有计划、分层次进行了培训、考试，355人参加了全院护理岗位大练兵考核，平均成绩90分，合格率85%;三是持续开展优质护理服务示范工程活动，截至目前优质护理服务病区占全院病区总数的82.6%，神经内科被授予“全省优质护理服务先进病房”，1人被授予“全省优质护理服务优秀护士长”，心内科等4个科室被医院授予“优质护理服务先进护理单元”，48名同志被医院授予“优质护理服务先进个人”。
护理指标完成情况。护理文书书写合格率92.2%，危重病人护理合格率95.6%，一般病人护理合格率97.3%，无菌物品消毒灭菌合格率100%，急救物品合格率100%，护理技术操作合格率92.5%，健康教育知晓率97.6%，患者对护理工作的满意度97.93%，三基培训率100%，特级护理27030人次，生活护理164878人次，静脉输液369105人次，各种注射269525人次，抽血191635人次，特殊治疗1676808人次，一级护理78942人次，处理医嘱336301条，健康教育169427人次，护理业务查房882次。
(六)加强科学化管理体系建设，医院科学化管理水平明显提升
1.医院管理队伍建设明显增强。经民主推荐、组织考察，年内有4名优秀中层干部先后走上了医院领导岗位。按照市委《市直机关和市属事业单位科级领导干部竞争上岗实施办法》的要求，对放射科主任等10个职位实行了竞争上岗，对试用期满一年的6名干部进行了任前考察和正式任命，11名同志入选副科级后备干部。同时，加强中层干部科学化管理培训，举办了2期中层管理人员管理素质与执行力提升培训班，提升了中层干部的管理水平和行政执行力。
2.医院信息化建设跨上新台阶。完善了病案管理系统及医院统计系统，完成了结构化电子病历系统、门诊分诊叫号系统、门诊输液管理系统、门诊检验报告自助打印系统、健康体检管理系统、防统方软件的安装并投入使用，完成了医院his系统与甘肃省新农合信息平台的联网对接，刷新了药品目录，实现了新农合住院患者的即时结报。强化了医疗收费项目管理，建立了医院诊疗收费控制平台。完善了费用查询清单制度，增加了医院收费的透明度和可信度。
3.院务公开进一步深化。结合医疗卫生单位院务公开的有关要求，医院对需要公开的内容以宣传板、电子屏、网站、报纸等多种形式进行了公开。一是实行医用物资公开招标，全面实行医用耗材、植入性材料公开招标采购和零差率销售、零库存管理;二是强化医院依法执业和诚信服务理念,对医务人员信息、医疗服务收费价格、药品价格等信息全面公开;三是对重大问题决策、重要干部任免、重大项目投资决策、大额资金使用一律按程序予以公开。
4.内部审计工作进一步加强。今年以来，医院再次对全院所有科室的收费项目进行清理审计，严格执行省、市物价局制定的医疗收费标准，对科室收费内容进行监督指导，提升对临床科室收费管理规范化培训力度，过度医疗现象得到进一步遏制。同时，按照《审计法》和《卫生系统内部审计工作规定》的要求，加强了院内审计工作，彻底清除了不合理的收费项目，完成了对新城医院的职工借款、股份及利息等的清算、核对，完成了对医院门诊综合大楼及医院零星工程的审计。
5.社会管理综合治理工作成效显著。一年来，通过全院上下齐心协力，齐抓共管，社会管理综合治理工作取得了较好成效，营造了安全和谐的工作氛围。一是院科两级签定了年度社会治安综合治理目标管理责任书，持续加强综合治理目标管理责任制的落实。二是在做好日常安全防护工作的基础上，节假日期间医院专门组织人员对全院安全工作进行重点排查，院领导亲自带班;三是根据全市普法依法治理工作要点，制定了医院年度普法规划，认真开展法制宣传教育，同时按司法部门要求组织县级干部和职工共计800余人进行了干部普法知识答卷活动，进一步加强职工学法、懂法、守法、用法的自觉性，推动医院法制化水平不断提升。
(七)大力营造医院特色文化，医院精神文明建设得到了持续加强
1.规范医务人员职业道德，医德医风建设取得显著成效。以效能风暴行动为契机，在全院开展了“提升服务态度、优化服务环境”重点整治活动，对全院1100余名职工分四批进行《医务人员医德规范解读》培训，印发了《医院各类人员医德规范手册》，将《医院各类人员医德规范》在各区域醒目位置公布，并公布监督投诉电话，全方位接受社会群众的有效监督。通过学习提高、组织实施和总结交流三个阶段的工作，加强了医务人员的职业道德、职业责任、职业纪律和职业能力建设，有效提升了服务形象和水平。“七一”前夕，举办了“我是医院职工、我是医院形象”主题演讲比赛，进一步增强了医务人员的主人翁意识，激发了广大干部职工以病人为中心、立足岗位创先争优的工作热情。
2.完善医德考评制度，建立了医德考评长效机制。今年医院进一步修订完善了《酒泉市医院医务人员医德考评办法及考评标准》，坚持科主任负责制，把医德考评各环节落实到科室，坚持科室月考评、医院季督查、年终考核制度。在职工个人自评、科室考核评价的基础上，医院考评领导小组对全院1373名医务人员进行了医德考评，184名同志考评为优秀,占13.4%;1183名同志考评为良好,占86.16%;考评为一般6人,占0.44%。通过不断完善医德考评制度，医务人员的责任意识、主动意识、服务意识进一步增强。
3.党风廉政建设和行风建设得到加强。深入开展“作风转变年”、“党风廉政年”活动和效能风暴行动，坚持不懈抓紧抓好全院职工廉洁自律教育，院纪委领导和行政分管领导与科室主任分别签定了《科室廉政建设责任书》。结合党风廉政建设年的具体要求，制定了《医院廉政风险防控工作的实施方案》，按阶段工作要求进行了全院动员、权力申报确认、职业权力和职务权力的风险点、内控点确认、权力等级确定和各岗位工作职责双向承诺内容的规范。同时，加强物资、设备、药品采购监督工作，及时做好投诉、举报案件和违纪违规问题的查处工作，全力维护医院的利益和声誉。继续坚持民主评议行风活动，全年开展职工对领导班子、医技科室、行政职能科室、总务后勤科室满意度调查4次共计1926人次，满意度达到96.2%。发放病员回访信件9663封，向门诊病人、住院病人、出院病人、社会监督员及社会各界发放行风评议问卷调查表2556份，组织医患座谈会22场次，全年收到锦旗102面，感谢信45封，医务人员拒收红包160件，累计退款金额90800元，群众满意度达到了96%以上。
4.关心职工切身利益，职工凝聚力得到增强。2023年，医院在确保发展建设的同时，注重提高职工福利待遇。一是住房公积金在2022、2023年连续上调2%的基础上今年继续上调了2%;二是今年按照国家相关薪资政策，已全部足月、足额落实了职工津贴、普调工资及值班费，并对2022、2023年上调工资在12月份进行了一次性足额补发;三是为了稳定护理队伍，激发年轻护理人员的工作积极性，提高了护理人员人事代理名额比例至85%，年内聘用人事代理制护士46名，对227名代理人员按照考核等次按时兑现了考核工资，对17名代理制临床护理人员落实了同工同酬。
5.充分发挥群团组织作用，大力营造和谐氛围。一是召开了医院六届三次职工代表大会，征集到有关医院发展建设和职工福利待遇等方面的意见和建议65条，并逐步进行了落实;二是按照程序召开了医院第八次团代会，选举产生了新一届团委、青工委班子，对各团支部班子进行了换届选举;三是组织职工向岷县灾区捐款29340元，为“双联”行动捐款102500元;四是举办了医院庆“三八”职工拔河比赛和医院第二十一届职工篮球赛，组织医院羽毛球队参加了全省“汉武御”杯羽毛球比赛，举行了学雷锋义诊、“爱心毛衣”、图书捐赠、无偿献血活动和青年联谊活动;五是关心职工生活，全年组织职工外出疗养105人，慰问老专家、老同志及生病职工40余人次，协助办理丧事24次，为青年职工送出新婚祝福23份，办理独生子女证及生育指标18人;六是落实老干部各项待遇和政策，关心重视老干部生活，每逢离退休领导、专家及职工生病住院及重大节日医院领导都进行慰问，并发放节日慰问金，组织召开了离退休老党员座谈会，组织6名副县级以上离退休干部参加了市老干局组织的赴玉门瓜州风电基地参观学习，组织老年门球队参加了市上相关部门组织的比赛等;七是在统战工作方面大力支持各民主党派开展各具特色的活动;八是全方位地做好医院宣传工作，通过新闻报刊、宣传专栏、内部网络等媒体加大对医院重大新闻、医疗业务、优质服务和典型人物事迹的宣传报道。
三、扎实开展“联村联户、为民富民”行动
自全省开展“联村联户、为民富民”行动以来，全院上下高度重视，周密部署，先后成立了领导小组和办公室，制定了《关于“联村联户、为民富民”行动的实施方案》、《双联帮扶五年规划》、《联系干部帮扶计划》，扎实开展了系列帮扶活动。一是先后六次组织医院帮扶干部深入联系点瓜州县双塔乡福泉村进行了深入、细致的调研走访，全面掌握了联系村和31户贫困户的基本情况，同时开展了政策宣讲活动，使当地群众树立了致富信心;二是组织了全院职工捐款活动，共收到捐款10万余元，并以每户1000元的标准落实帮扶资金31000元，落实儿童营养包捐助资金700元;三是抽调了医院专家开展了义诊咨询活动，发放了价值2022余元的药品和500余份健康处方;四是向村党支部捐赠了3000元的支部活动经费，向村卫生室捐赠了写字台、电脑、紫外线消毒车等价值5000余元的物资设备，向村文化室捐赠了各类图书300余册。通过开展“双联”行动，广大干部职工的群众观念和为民服务的意识得到进一步增强，贫困村的基础条件得到了一定的改善，收入水平进一步提高。
四、全面启动三甲医院复审迎评工作
从10月份开始，医院已正式进入三甲医院复审准备阶段，医院制定了《三甲医院复审迎检实施方案》，成立了领导小组和办公室，下设了9个工作小组，同时各科室也成立了工作小组，依据《三级综合医院评审标准》进行了任务分解，形成了一级抓一抓、层层负责、全员参与的工作机制。下一步将在全院自查自纠的基础上，针对自身存在的不足，重点将集中在对照标准完善各项制度、合理安排工作流程、严格技术操作规范、加大医务人员培训、持续改进医疗护理质量等方面。
在过去一年里,我院各项工作按照年初的计划圆满地完成了目标任务，取得了显著的工作成绩。这些成绩的取得，是在市委、市政府正确领导和市卫生局的指导帮助下，全面落实科学发展观，全院上下凝心聚气、同频共振的结果，也是社会各界大力支持的结果。在此我代表院领导班子全体成员，向辛勤工作在医院各个岗位上的医务工作者、行政后勤职工、离退休老同志及社会各界人士致以崇高的敬意和衷心的感谢!
在看到发展成绩的同时，我们也清醒地认识到医院工作中还存在一些不足和薄弱之处：一是核心医疗制度落实还有待进一步加强，医疗质量有待进一步提高;二是医院人才队伍建设有待加强，高精尖专业技术人才缺乏，特别是缺乏中医专业技术人才;三是“三甲”医院个别技术指标和前沿医学技术还没有得到全面的开展，医院技术水平有待进一步提高;四是医院诊疗服务流程不尽合理，部分员工的医疗质量及医疗安全意识、法律意识、服务意识不强，不能最大限度地减少医疗纠纷的发生;五是随着医院快速发展，医院床位及专业人员的增加，原核定床位和专业技术职务编制指数明显不足，极大地影响了专业人才队伍建设和业务骨干的技术职务聘任。今后，医院将正视发展中的不足之处，坚持“同心同德兴院、全心全意为民”的办院理念，努力提升医疗服务水平，促进医院各项事业持续、快速、健康发展。
二、2023年的工作计划
2023年是全面贯彻党的xx大精神、进一步深化医院改革的重要一年，也是我院迎接“三甲”复审的重要之年。医院工作总的指导思想和工作任务是：全面落实科学发展观，以“三甲”医院复审为契机，以加快发展为主线，以质量、安全与和谐为主题，以项目建设、重点学科建设、人才队伍建设和医院文化建设为重点，持续推进医院管理和技术创新，提升标准化、科学化、规范化管理水平，不断增强医院发展的生机与活力，促进医院经济效益和社会效益明显提高，医院综合实力及可持续发展能力明显增强，职工待遇进一步提高。
一、业务工作目标
门诊量达404057人次，较上年增长5%;年出院人次达28967人次，出院病人数增长12%。床位使用率达到85%以上;出院诊断符合率大于95%;甲级病案率大于90%;门诊处方、病历书写合格率大于95%;专科门诊到位率达到95%以上;院内感染率小于4%;传染病上报率达到100%;成份输血率大于95%。
二、重点工作任务
(一)全力做好“三甲”医院复审迎评工作，促进医院科学化、规范化建设
为适应公立医院改革要求，加强医院自身建设和管理，提高整体服务能力和水平，根据省卫生厅通知精神，医院将在2023年完成“三甲”医院复审迎评工作。为保证“三甲”复审工作的扎实、有序推进，医院将对照国家2022版等级医院评审标准，在明确工作任务、深入自查自纠的基础上，年内重点抓好整改落实工作。实行目标责任制和责任追究制，逐级负责，层层落实，全员参与，责任到人。医院等级复审办公室根据进度进行督导检查，发现问题及时反馈，并运用pdca原理不断整改完善，有重点、有计划、有步骤地改进提高。同时，定期召开“三甲”复审工作汇报会及经验交流会，每月以简报形式对等级复审准备工作进行阶段性小结，分析存在的问题，部署下一阶段工作重点，对各小组、各科室工作情况进行通报，严格执行奖惩制度，确保医院各项工作年内达标，顺利通过复审。
(二)加强医疗质量和医疗安全管理，促进医教研水平同步提升
1.严格落实核心医疗制度。进一步规范医疗行为，强化各项医疗制度和护理制度的执行，加强基础质量、环节质量和终末质量管理，重点抓好首诊负责制、三级查房制度、疑难危重病人讨论制度、会诊制度、查对制度、交接班制度等核心制度的检查落实;继续坚持院科两级医疗安全与月分析制度，及时发现和解决科室存在的医疗质量管理问题;完善医疗安全防范机制，从控制医疗缺陷入手，提升医疗不良事件预警防范措施，落实医疗缺陷责任追究制，对出现的纠纷及时分析、总结、反馈问题，防止再次发生。同时，加强医务人员医疗安全教育及相关法律法规学习，依法规范行医。
2.加强门急诊管理。在努力改善门诊设施条件，优化服务流程，落实便民设施，增强服务能力的基础上，重点做好以下工作：一是加强专家专科门诊管理，严格执行医院《关于加强门诊管理的规定》，提高专科专家门诊到位率和门诊医疗质量;二是进一步完善医院突发事件紧急救援体系，做到统一指挥、反应机敏、行动迅速、救治有效;三是加强对医院急救绿色通道的各个环节进行检查监督，重点加强急救中心、手术室、药房、检验科、输血科、icu等科室间的协调配合，确保各项医疗管理制度的严格执行和急救绿色通道的畅通，全面提高突发公共卫生事件的应对处置能力及救治水平;四是定期举行应急演练活动和医务人员培训，对“120”调度指挥系统软件进行升级改造，完善急救设备、车辆配置，提高应急保障能力。
3.积极开展临床路径工作。在已开展的10个病种的临床路径工作基础上，2023年继续增加7个病种纳入临床路径管理。同时，完善临床路径工作制度及流程，加强医务人员培训，督促医务人员主动配合并按照既定的路径规范实施;建立临床路径与单病种质量管理信息平台，做到实时监测;加大奖惩力度，充分调动医务人员开展临床路径工作的积极性。
4.强化临床药事管理。严格执行国家药品管理法律、法规，严格执行药品价格政策，实行药品网上集中采购，加强药品管理特别是特殊药品的临床使用管理，保证临床用药;编制医院《药品处方集》和《医院基本用药目录》，保证目录内的药品及时采购供应;制定和完善药事管理及持续改进的制度、规定、流程、预案等sop文件;持续加强临床药学工作，通过开展处方点评、科室会诊、病例讨论、动态监测等工作促进临床合理、安全、经济用药;落实医院合理用药奖惩管理办法，对“医师四排队”中各科室药占比、自费药品比例、青霉素使用比例、抗生素使用比例及处方点评、医嘱点评情况进行考核，每月对奖惩结果进行通报;持续推进抗菌药物专项整治活动，严格执行抗菌药物临床使用的分级管理和相关制度，促进抗菌药物门诊使用率、住院患者使用率、抗菌药物使用强度等指标的下降;持续推进规范化库房和药房建设，加强药品出库、药品养护、调剂管理和购进验收、入库养护等环节的质量管理，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。
5.提升科研教学水平。完善科研工作制度和管理办法，建立和完善医务人员进行科学实验和开发新技术、新业务的激励制度，设立科研支持基金，帮助临床医技科室改善重点实验室条件和设施，争取重点学科实验室条件设施达到三甲医院的标准和要求;积极争取省级科研项目的资助资金支持，加强同类学科跨省、跨地区交流合作，挖掘科研项目的新亮点，进行有针对性扶持，同时邀请省内外知名专家进行科研立项把关、科研方法指导工作，进一步提高科研水平;继续做好省中医学院、张掖医高专、酒泉卫生学校及各基层医疗单位来院实习、进修人员的带教工作，做好“两段式”教学工作，创新教学模式，提高教学质量，落实教学管理工作考核制度，加强学生安全管理，开展教学质量评比活动，使两段式教学工作有目标、有抓手、有考核、有提高。
(三)加强专业学科及人才队伍建设，不断提升医院核心竞争力
1.加强重点专科建设，大力培育优势学科。加强临床、医技科室规范化管理，发挥骨干学科优势，大力支持特色学科发展。积极培育优势学科，对弱势学科给予积极扶持，充分发挥各专业优势，提高医院整体技术实力。一是继续加大对省级重点学科—消化内科扶持力度，保持其在省内业务技术领先地位;二是积极申报心内科为省级重点学科，并力争在2023年通过评审;三是在目前已有7个市级重点学科的基础上，积极组织申报呼吸内科、感染科、重症加强治疗科、骨科、神经外科、泌尿外科、肝胆外科、肿瘤科、耳鼻喉科等9个科室为市级重点学科;四是强化医技科室建设，提升诊疗水平，在资金、设备上加大扶持力度;五是抓好一般科室及新设科室建设，按照专科技术规划目标和新技术的开展，有计划地加强医疗基本设备配置和培养、引进人才，促进学科建设水平全面提升;六是加强癌痛规范化治疗示范病房、疼痛科及中医康复建设，并在10个科室建立中医适宜技术治疗室，加大中医在临床医疗中的融合力度，着力拓展中医诊疗业务，认真落实《中西医相互会诊转诊制度》、《中医师查房制度》、《中西医共同参与病例讨论制度》、《中西医共同参与卫生应急制度》、《中西医相互学习交流制度》、《中西医科研协作制度》等工作制度，促进中医工作健康发展。
2.加快人才培养步伐，增强医院发展后劲。继续实施“抓两头、带中间”的人才战略，加强学科带头人培养，建设结构合理的人才梯队。一是继续加大对省、市重点学科的投入，优化人才结构，根据学科发展的需要选送学科带头人、副高以上专业人员、学科骨干和高年资医护人员50人外出进修深造;二是是重视低年资、低职称年轻医护人员的培养和管理，加强对新进院医生的培训及考核，强化“三基三严”培训考核管理力度，对未取得执业医师证的人员，按照师承教育工作的要求，为他们积极创造学习机会，强化业务理论知识培训，并限期取得执业医师证，确保依法执业。对在规定的时间内未取得执业医师证的人员，按规定将其调离临床工作并降低薪酬待遇;三是积极引进高学历人才，加强医院在职研究生课程进修班学员的管理工作，提升医院专业队伍的学历水平。
3.加强医务人员继续教育，提升医务人员业务素质。坚持每月1次全院业务学习，积极邀请上级专家进行专业知识培训讲座和专业技术指导，安排医技科室主任举办新技术应用专题讲座、临床科室主任举办专业动态专题讲座10次以上，将各科人员到位情况纳入科室考核，并做为院内业务学习学分授予的依据。积极开展省级继续医学教育项目，力争年内开展5个以上，同时加强继续医学教育工作的管理，规范继续医学教育活动，提高办班质量。
(四)坚持科技兴院战略，大力开展新业务、新技术
1.加大技术引进和推广，形成我院特色技术优势。积极鼓励学科带头人和业务骨干不断拓展医疗服务领域，逐步形成“人无我有，人有我优，人优我新、人新我精”的新局面，全面提升医院综合实力;继续做好“三甲”医院技术项目的添平补齐工作，科主任要作为第一责任人，积极引进和推广新的专科业务发展项目，每个科室要有两项以上新技术开展;医院与副高以上人员签订年度业务工作目标责任书，促进高新业务技术的开展，不断增强科技创新能力;医技科室要继续扎实开展大练兵活动，最大限度开发设备资源优势，提高诊疗水平;加强与上级医院的合作交流，积极邀请院外专家及团队来院业务交流和学术指导;举办新技术、新业务成果展，并在全院树立业务标兵，大力宣传他们开发与引进新技术、新业务的典型事迹，在全院形成“比、学、赶、超”的浓厚氛围。
2.规范临床诊疗技术，提高医疗技术水平。加强新技术、新项目的准入管理，凡开展的新项目必须由科室进行论证后书写申请报告，经医院审核后开展，医院定期对开展的新技术项目进行奖励。严格重大、疑难手术的审批，严把手术质量关。在确保医疗安全的同时，在2023年开展的各类手术(包括麻醉手术和介入手术)基础上，扩大四级手术量，争取全年开展四级手术达到1000台次以上。
(五)加强护理质量管理，不断深化优质服务内涵
2023年护理工作要以“加强护士队伍建设、深入开展优质护理服务、丰富护理服务内涵”为工作重点，进一步深化“以病人为中心”的服务理念，不断提升护理服务能力和水平，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。
一是持续开展优质护理服务工作，争创省级优质护理服务示范医院。年内100%的病房开展优质护理服务工作，实行弹性排班，分组护理，建立岗位管理制度，修订专科护理常规和工作制度，重视环节与细节管理，优化护理服务流程，为患者提供无间隙服务;完善护士工作与护理服务的数量、质量、技术难度、患者满意度相挂钩的绩效考核制度，充分调动护理人员工作积极性，形成“尊重、关爱、责任、沟通、协作”____护理团队核心价值体系。
二是强化护理工作督查，促进护理业务发展。坚持每月不定期进行护理工作的督查，对查出的质量问题进行分析、反馈，并促进科室整改;每月召开护士长例会，总结经验，查找不足;每季度召开不良事件分析会，分析不良事件发生的原因，研究下一步质量持续改进的可行措施。通过pdca循环，不断提高护理质量，促进护理业务发展。同时，大力推进中医护理工作开展，积极开展专科(专病)中医特色护理，编印“中医护理工作手册”口袋书，做到中医护理服务项目有跟踪、有评价、有改进措施。
三是继续做好分层次、分对象的护理人员培训工作。重点做好新上岗护士、一年内护士、两年内护士培训和轮转，对3—4年护士在做好培训工作的同时，安排在院内icu进修学习。加强护士长业务知识和管理知识培训，不断提升护理管理水平。定期开展护理业务及教学查房，按计划完成全院护理业务学习，选派高年资护士外出进修及学习，积极开展护理新业务，提升护理服务内涵。
四是强化护士安全意识，保障护理安全。重点抓好护理十大安全目标的落实，做到核心制度入心、入脑，落实到实际行动中，并作为考核的重点内容;严格执行查对制度，使用两种以上的患者身份识别方法，正确执行医嘱，提高用药安全;执行“急危值”报告制度流程，倡导护理人员主动报告不良事件，防范与减少患者跌倒事件及压疮的发生;加强对血透室、新生儿室、手术室、产房、供应室等重点部门的监控，消毒供应中心实行消毒物品集中处置，下收下送。
五是规范护士职业礼仪，树立我院护理队伍形象。强调团队精神，重视护士仪表及护士语言行为，按医院《护士素质、仪表规范要求》，从站姿、走姿、坐姿、握手、电话礼仪等方面加强培训，使护理人员达到日常礼仪规范，与患者及家属沟通自然流畅，树立我院护理队伍的良好形象。
六是发挥好我院在全市护理学科领域的带头作用。充分利用好学会平台，宣传推广优质护理工作;积极举办省、市级护理培训班，争取创建1—4个省质控中心认定的护理专科培训基地;争取省级科技成果奖1项，护理人员在核心期刊发表论文10—1。
(六)加强医院科学化管理体系建设，全面提高科学化管理水平
1.加强中层干部队伍建设，提高干部队伍整体素质。进一步强化对中层干部的培训，通过全员培训，增强中层干部的责任感、使命感，强化中层干部的担当意识、竞争意识和危机意识;注重中层干部的培养、储备和推荐工作，建立灵活的院内干部任用机制，配强配足各级管理人员;在重视干部培养、使用的同时，不断强化干部监督管理，建立和完善科主任、护士长管理办法，强化干部廉洁自律、依法履职的能力;进一步完善医院干部业绩考核体系，提高干部队伍管理效能和行政执行力;继续分层次抓好政策学习，提高全院干部队伍的整体素质，努力建设一支精干务实、敬业创新的管理队伍，为医院的跨越式发展提供坚强的组织保障。
2.完善绩效考核制度，形成科学合理的绩效评价体系。在实施以医疗质量和医疗安全为主、兼顾经济效益的科室综合考核基础上，对一些特殊岗位和科室涉及医护质量、医疗安全、经济收入等重要工作及工作任务进行单项考核，考核成绩纳入绩效考核中，实行动态管理。对重大医疗纠纷实行责任追究制，分清责任，案结事了。逐步完善内部核算分配机制，以质量为重，兼顾公平，体现技术、风险、效益、贡献等因素，切实将社会效益、经济效益与医德考核有机结合，提高全体人员的质量和安全意识。
3.加强信息化体系建设，提升医院数字化管理水平。进一步完善结构化电子病历系统、病案管理系统及医院统计系统，开展病案专题检索、综合查询等病案信息服务，为临床、科研提供良好服务;建成医疗护理临床路径信息化管理平台，完成医院影像存储传输系统(pacs)的安装运行;全面推进办公自动化系统(oa)的应用，提高工作效率;对检验信息系统(lis)进行升级，实现电子签名功能;改进输血管理软件;根据三甲医院评审要求，建立医疗质量控制、安全管理信息数据库、医疗风险监控与预警系统、不良事件直报系统及数据库、合理用药监控软件系统、医院感染监控系统等软件平台;加强医院网络规范化管理，确保网络运行畅通，不断地提升医院的信息化管理水平。
4.强化医疗收费项目管理，严格控制运行成本。将医院一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，严格执行财务制度及医院内部成本核算管理，合理整合现有医疗资源，按照“定额消耗”原则，努力降低医疗服务成本和药品、材料消耗，实行药品、耗材、植入性医疗器材的零库存管理;加强对收费项目的公开，向社会公开常用药品价格、医疗服务价格及医院收费相关规定，完善查询、费用清单制度，增加医院收费的透明度和可信度;规范收费行为，严格执行物价收费手册，加强内部价格监督管理，及时纠正不规范收费行为，坚决杜绝乱收费、漏收费和不合理收费行为。
5.加强行政后勤保障能力建设，提高行政后勤服务效能。医院行政后勤服务保障涉及医院各项工作的方方面面，是保障医院整体工作高效有序运转的必要条件。2023年，医院将继续深化行政后勤管理保障工作。一是规范科室建设，定岗定员，严格落实岗位职责，提升行政、后勤科室的执行力和服务保障能力;二是完善细化工作制度，强化科室精细化管理力度，设备科要加强对万元以上设备的管理和维护，提高完好率，降低维修率;三是加大行政、后勤人才培养力度，引进急需的行政后勤人员，有计划地进行各种形式的培训，逐步建立一支懂技术、善管理的高效、优质、精干的行政后勤人才队伍;四是强化责任制考核，完善行政后勤人员综合评价体系，强化对年轻职工的管理，做到一岗一制，按岗考核，奖优罚劣。
6.强化分院管理，促进分院快速发展。医院三个分院要以以品牌建设为核心，不断创新发展模式，加强内涵建设，努力提升管理水平，形成与总院同步发展、齐头并进的良好格局。一是要理顺管理体系，创新管理机制，建立健全管理组织，进一步完善岗位职责、服务流程和考核管理办法，强化对各项规章制度的落实力度，坚持月交班制度，提升服务管理效能;二是加强门诊管理，严格落实专家专科门诊管理制度，不断提升门诊服务质量;三是加强专科建设，抓好学科配套设置和建设规划，努力形成“院有品牌、科有特色、人有专长”的良好格局;四是加强人才队伍建设，有计划、分层次地进行人才培养，逐步形成结构合理的人才梯队;五是大力开展新技术、新业务，不断提高综合服务能力和特色技术优势;六是加大宣传力度，充分发挥电视、网络、报纸等宣传媒介的作用，广泛宣传分院的医疗技术、人才、设备、服务等方面的特色和优势，提升分院的知名度和美誉度。
(七)加快项目建设力度，优化医院诊疗环境
坚持“发展抓项目，以项目促发展”的工作思路，全力抓好项目工作。利用525万美元以色列政府贷款购置的3.0t超导核磁共振、128排256层极速螺旋ct力争在4月底前完成安装和投入使用;完成医院三期工程项目的设计、规划和“三通一平”工作，启动国投资金达2500万元的全科医生培训基地项目及精神病区项目的建设工作;积极争取完成总投资约1.5亿元的综合医院服务能力建设项目和市级重点儿科病区建设项目的审批。在项目建设管理中，全面落实招投标程序，进一步规范财务审批程序，充分发挥内部审计的监督作用，坚持工程项目付款协商机制，不断加强对工程资金的监管，杜绝项目建设中的不正之风。
(八)大力营造医院特色文化，促进医院精神文明建设
2023年，医院将坚持以人为本、服务大局、继承创新、突出特色、务求实效的原则，充分发挥医院文化的引导、凝聚、激励作用，通过“塑精神、展风采、促和谐”主题文化建设年系列活动，培育和倡导“大医精诚、生命至上”的卫生行业价值观念。同时要挖掘医院发展中积淀的优秀文化成果，继承和发扬医院的特色文化，积极探索新时期医院文化建设的新方法、新途径，不断总结医院文化建设的新特点、新经验，使医院文化建设既保持传承性，又体现时代性和创造性，推动医院文化向更高水平发展。
1.持续开展“创先争优”和“三好一满意”活动，加强和谐医院建设。要以持续开展“创先争优”活动和“三好一满意”活动为载体，以构建和谐医院、营造特色文化为抓手，通过不同形式的教育实践活动引导全院职工树立“病人利益至上”的服务理念，不断增强全院职工的责任意识和使命意识。加强学习型医院建设，夯实基础，提高技能，创新服务。按照“三好一满意”活动的责任目标和分解内容，进一步完善和落实“以病人为中心”的各项服务措施，努力改善广大群众的就医感受，构建和谐的医患关系，营造团结协作、求实奋进的良好氛围。
2.进一步加强医德医风建设，树立良好社会形象。继续加强医德医风教育，规范医疗服务行为，增强医务人员的医患沟通技能，努力构建和谐的医患关系，强化各项监督检查措施，完善和落实医务人员医德考评制度，进一步提高社会群众和服务对象对医院工作的满意度。
3.加强医院廉政文化建设，坚决杜绝行业不正之风。扎实开展廉政风险防控工作，实行科室廉政建设工作目标责任制，加强对涉及人、财、物的重点部门和重点岗位的监控，及时做好投诉、举报案件和违纪违规问题的查处工作，全力维护医院的利益和声誉;加强全院职工廉洁自律教育，强化医务人员廉洁从业意识，严格落实酒泉市卫生系统行风建设十条规定，坚持每月一次的廉洁行医警示教育，坚决纠正医药购销和医疗服务中的不正之风;继续推行院务公开，严格规范医疗服务、项目建设和诊疗行为，加强对医院各项工作的审核和监督，不断增强医院各项工作的透明度。
4.开展丰富多彩的文化活动，丰富职工精神文化生活。充分发挥医院工会、团委和妇女组织的优势，坚持开展丰富多彩、喜闻乐见的文化体育活动，搭建职工间增进感情交流、培养健康情趣、陶冶精神情操的活动平台，营造良好的医院文化氛围。
5.关心职工生活，不断提高职工福利待遇。坚持“三个至上”即患者利益至上、职工利益至上、医院发展至上，不断提高职工生活待遇，改善职工工作条件，让广大职工充分享受医院发展的成果。一是在连续三年上调职工住房公积金的基础上继续上调1%医院补助的职工住房公积金;二是继续解决好临聘及代理制人员的待遇问题，按10%的比例对代理制护理人员实行同工同酬;三是安排好职工带薪休假、外出疗养和全员体检工作，落实离退休老干部、老专家各项待遇和政策，关心重视离退休职工生活，定期开展慰问关爱活动，维护广大职工的身心健康。
总之，2023年是医院基础项目建设进一步夯实、医院服务功能进一步完善、科学化建设水平进一步提升的重要一年，我们要在市委、市政府的领导下，团结进取，务实创新，为使医院早日成为河西区域医疗中心而努力奋斗
第4篇 医院职代会工作报告人民医院工作报告
人民医院工作报告
医 院 工 作 报 告
——2023年2月26日在阳新县人民医院第九届职工代表大会第一次会议上
院长、书记 程正清
各位代表、同志们：
现在，我代表医院院务委员会向第九届职工代表大会第一次全体会议作医院工作报告，请予以审议，并请各位列席代表提出意见。
2023年，是医院落实“十二五”规划的最后一年，也是我院正式启动县级公立医院改革的开局之年，医院在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下，坚持以党的“十八大”和十八届四中、五中全会精神为指导，扎实开展“三严三实”专题教育，强化履职尽责能力，以创建三级综合医院为契机，强化科学管理，突出内涵建设，健全各项规章制度，规范医疗行为，改善就医条件，提高服务质量，全院上下凝心聚力，较好的完成了全年各项任务。
——过去一年工作回顾
2023年，医院共完成门诊人次489229人次，出院人数47938人次，手术台次9512台次，实际占用总床日328500，病床使用率达103.46%,门诊与住院诊断符合率86.9%,入院三日确诊率96.4%,手术前后诊断符合率99.86%,危重病人抢救成功率85.7%，院内感染发生率0.09%。
2023年,医院总收入2.78亿元，其中业务收入2.74亿元,比去年同期增加400万元,增长率为1.5%,门诊患者人均医疗费用144.71元,住院患者人均医疗费4180.78元,药品收入占医疗收入比例为24.15%，取得了较好的社会效益及经济效益。
——严抓基础医疗质量，狠抓医疗管理措施
医疗质量及医疗安全是医院生存与发展的永恒主题：
一是严抓基础医疗质量。严格执行首诊负责制、会诊制度、三级医
范文top100师查房制度这三个核心制度，同时加强电子病历管理、提高病历书写质量，并通过临床路径电子化管理，有效的控制了医师治疗疾病的随意性，避免了医疗差错，规避了医疗风险。
二是狠抓医疗质量管理措施的落实。以医疗安全大会、晨会、业务学习、病例讨论等多种形式围绕核心制度标准，狠抓医疗核心制度的落实，在日常工作中将核心制度与医疗质量管理贯穿于整个医疗过程中。
三是更新医学教育理念，开展医学模拟教学。2023年医院斥资百万购买了高级医学教学模拟人三具，用于医务人员进行医疗技术培训、医疗操作培训及医疗急救培训，还可使我院医务人员在开展新技术、新业务的同时，既不用担心治疗失误的危险性，又可反复为各种病例的诊断与治疗演示出准确的效果。
四是积极开展优质护理服务，创新优质服务模式。2023年，我院优质护理服务示范病房达到了100%，医院通过改变服务理念，改革护理工作模式，创新护理排班方式，强化护理人员素质，全面落实基础护理和生活护理等工作职责，同时加强后勤保障支持，把护士的时间还给病人，不断提高服务意识，提高护理服务水平，为我院的医疗质量夯实了基础。
五是完善院感质量控制与考评制度。细化了医院感染质量综合目标考核标准，根据综合目标进行督查反馈，全面检查和梳理医院感染预防与控制的各方面工作，切实抓好院感重点部门、重点部位、重点环节的管理，制定了防治措施。今年我院在全省感染管理专项督查中受到了省卫生和计划生育委员会的通报表扬，成绩突出。
——加强医院自身建设，争创三级综合医院
1566范文网为满足医院发展需要，重点加强人才引进和梯队建设工作，根据医院实际情况，医
院全年共引进各类专业技术人员共66人（其中本科生21名），其他辅助人员6人。2023年，医院批准临床各科室开展新技术、
新业务共34项，共派出参加国家级、省内、市级业务及管理知识培训180人次，其中进修17人次；同时继续加大对重点学科建设的投入，在人才队伍建设、设备购置等方面加大支持力度，落实奖励、激励机制，促进全院学科发展建设，鼓励和要求各科室积极创建省、市重点专科，今年我院泌尿外科、骨科、内分泌科顺利通过湖北省县级重点专科评审，成绩喜人。
经过多年策划，2023年8月我院介入新技术已成功投入应用，服务于临床及广大患者，到目前已成功开展了产后出血介入栓塞、瘢痕子宫切口妊娠介入治疗、肝癌介入治疗及肝血管瘤、食道狭窄支架置入、肺咯血介入止血等介入手术18例，切切实实解决了临床急救问题，也降低了病人外出治疗费用，提升了医院整体治疗水平，随着这一业务的拓展，范文写作也对医院设备及人才提出了更高要求。
为提升医院等级，提高医院综合效能，今年六月份医院成立了三级医院评审办公室，编辑更新了《阳新县人民医院制度与职责》、《医疗核心制度》、《护理核心制度》等书，下发到各临床科室，采取“突出重点、以点带面”的原则，将消化内科和神经外科定为三级医院设置迎检示范科室，严格按照要求完善科室医疗文书，规范了各种医疗、护理记录本，目前此项工作已完成，正在向全院各临床科室推广。医院三级综合医院设置申报工作已在有条不紊的进行，请示报告已上报至黄石市卫计委，正等待市卫计委组织专家进行现场评价。
——强化医疗协作服务，大力推进精准扶贫
2023年，医院规范和完善了进修、实习相关工作制度，全年免费接收乡镇医院进修医生32人，接收各大中专医学院校实习生35人，对口帮扶2家乡镇卫生院，全年多次开展义诊活动，发放健康知识宣传资料2万余份，义诊病人3000余人次，支持器械1万余元，病床500余张，免费发放药品3万余元。
同时，医院应上级要求大力推进精准扶贫工作，帮扶枫林镇沿冲村脱贫，制订了详细的扶贫方案及脱贫计划，并严格按照脱贫计划，加快改善贫困农民生产生活条件，思想汇报专题加强帮扶村的基础设施建设，促进帮扶村经济社会发展，提高村民生活水平。
——增强服务宗旨意识，认真落实履职尽责
一是开展健康教育、发放病人满意度调查表，全年医院满意度均在95%以上。
二是不断优化服务流程，简化患者办理手续程序，加强医保、合医政策宣传，强化服务意识，确保患者报付及时到位。
三是认真开展“三严三实”专题教育活动，改进我院日常医务工作中存在的“四风”问题，同时围绕践行党的群众路线教育实践活动，严格控制餐饮、招待等费用，医院全年招待费用仅60889元，比去年下降53.16%。
四是严格落实全院干部职工认真履职尽责，不断改进作风，医院在年初制定了履职尽责督促检查工作实施方案，对全院各科室履职尽责督促检查工作进行了细化分工，同时广泛征求人民群众及服务对象对本院各科室人员履职尽责方面的意见和建议，及时开展自查自纠，将查找出的问题逐项制定了整改措施，落实了责任科室、责任人和责任领导，并限定了整改时间，现已基本整改到位。
五是根据医院《医德医风管理实施细则》和《医务人员医德医风考评实施方案》，对各科室进行定期和不定期抽查，奖优罚劣。全年共查处违纪违章26次，罚款7240元；收到表扬信2封；锦旗26面；字匾5副；拒收红包177人次，退款金额74180元。
——加大设备引进力度，全面完善基础建设
根据医院2023年的设备采购计划，全年采购医疗设备共计2605万元，耗材约4465万元。联心助医活动采购24种大小设备345.89万元。
其中医院购置的冷极射频肿瘤治疗机、介入热化疗灌注系统、放射性粒子治疗计划系统、体腔热灌注治疗机、毫米波治疗仪、彩色超声诊断系统、cik生物细胞系统等一系列设备，已进入调试运行，进一步加强和完善了我院对肿瘤病人治疗的硬件设施。
2023年，城东新区医院建设项目也正在稳步、有序实施，12月23日已正式开工奠基，目前已完成了监理、施工总承包单位招投工作并依法完成合同签订工作，明年计划完成基础建设工程及启动电梯、暖通等专业工程的招投标等工作；今年四月急诊中心大楼已正式投入使用，高压氧舱机房工程也已完工，医院基础设施建设已全面趋于完善。
——深化医院管理改革，改进各项规章制度
一是完善科室设置，根据临床需要完成甲乳胃肠外科、心胸外科、神经外科、肝胆外科的设科、分科；
二是完善绩效考核方案，落实考核管理制度，完善医务人员考核激励机制。
三是完善医院运行机制，全面开展县级公立医院改革试点工作；今年10月30日，医院响应国家医改政策，正式全面开展公立医院改革试点工作，在取消药品加成的同时，降低大型医疗设备检查、检验价格，合理提升体现医务人员技术劳务价值的诊疗、手术、中医等医疗服务价格，进一步体现了医院的公益性质。
四是药品实行数量化管理，在省标基础上再次进行二次议价，以加强对医院药品管理的规范化、标准化，进一步提高药物账务相符率，降低药品价格，规范医务人员用药行为。
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人民医院工作报告
——存在问题与困难
2023年成绩固然可喜，问题与困难也不容忽视。
一是县级公立医院改革的难题。自我院实施公立医院改革后，每年将减少1910万元纯利润，资金缺口极大，医院无法维持正常运转。
二是重大医疗技术事故、责任事故不断发生。今年发生多起重大医疗事故，部分科室工作人员不尽职尽责，导致医院蒙受巨大损失。
三是人才“引不进、留不住”的难题。临床医生招聘难、流失多。
四是城东新区医院建设资金缺口较大。资金压力太大，政府基本无投入。
五是医务人员服务态度差，各类投诉不断。各类新媒体、自媒体上频频出现医院负面消息，影响医院形象，降低患者满意度。
六是医院环境卫生脏乱差问题不能长期有效解决。病房住院环境脏乱差。
——2023年工作计划
1、2023年医院工作的指导思想是：
以党的“十八大”和十八届四中、五中全会精神为指导，加强党建、深化改革，狠抓行业作风建设、人才梯队建设、医疗业务建设和基础设施建设、完善医院运行机制、注重医院内涵建设、满足广大患者医疗需求，实现医院不断向前发展。
2、具体任务与目标
2023年，计划完成门急诊52万人次，出院人数5万人次，手术完成10800台次，实际占用总床日35万，业务总收入达到3亿元。
3、几项主要工作
一是加强医疗质量管理，提升医疗服务能力。
二是落实三级医院评审工作。各科室要主动、认真按照《三级医院评审标准》及最新的工作制度来落实日常各项医疗服务工作，争取成功创建三级综合医院。
三是加快新技术、新项目的引进与实施。
四是城东新区医院建设工作。2023年城东新区医院将完成主体工程建设。
五是全面启动直线加速器。
(来自: 1566范文网)
六是购置dsa、16排ct、超导核磁共振等设备。
各位代表，同志们，新一年的工作仍然是繁重而艰巨的，实施公立医院改革、开展三级医院评审、注重医院内涵建设、推进新院区建设，是我们今年的中心工作，让我们团结起来，为我院的美好前景而努力奋斗！
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