第1篇 行政审批窗口2010年度工作总结和2011年工作打算
今年以来，由于灾后重建任务繁重，经委窗口的工作量大大增加，仅1－9月办件量就达217件（2009年全年的办件量是153件），特别招投标工作的复杂性、严肃性和重要性，需要窗口工作人员具备很强的政策水平和责任心，为此我处克服人手少，时间紧，任务重的困难，在各级领导的支持和帮助下，勤勤恳恳，坚守职责，团结文明，以良好的工作质量和高效率，圆满完成了工作任务。其工作亮点是：狠抓基础建设，夯实薄弱环节，提升服务水平，从而做到制度标准化，办事快速化，服务人性化,展现了**经委纪律严明、办事严谨、态度热情的工作*貌。
现将全年工作情况和明年的工作安排汇报
一、2010年工作总结
1、按照**市政府办公室《关于印发**市2010年政务公开工作要点的通知》要求，我们将行政审批项目、内容、流程进一步清理和规范，做到行政审批项目、流程、办事指南标准化，同时按照市府要求，将我委的行政审批及公共服务等事项送**市行政审批制度改革工作领导小组办公室审查后在市政府网站上统一公开。
2、严格按程序和时限对行政审批事项依法受理、审核、转报、
发证、备案等，认真履行经委赋予的职责。今年1－9月已办理各项行政审批事项217件。其中：技改项备案29件；成品油经营许可证7件；煤炭经营资格证核发59件；技改项目使用进口设备免征关税和进口环节增值税确认2 件；资源综合利用企业（含电厂）认定9件；招投标项目核准8件；招投标项目备案25件；招投标项目监督29项；招投标投诉处理5件；煤炭经营资格证换证27件；电力设施保护区域内施工作业证2件；咨询14 件；民用爆炸物品销售许可证年检 1 件；民用爆炸物品销售许可证换证1件。
3、认真、依法处理招投标投诉事项。今年我处一共受理了五项有关招投标投诉（举报）事项。一是处理了广西建工集团投诉事项；二是处理烟厂高低压配电设备标段招投标活动的投诉事项；三是处理**蜀兴锅炉投诉事项；四是处理了投标人对烟厂机制联合工房招标的投诉事项。五是处理了**省化工建设总公司欧必胜的投诉事项。我们首先组织相关部门和人员依法对投诉人提出的异议进行调查取证、核实，及时将调查的事实和处理情况形成报告，按照程序予以处理。由于调查的事实清楚，程序合法，依据的法律准确，投诉(举报)事项都得到了妥善处理，投诉人（举报人）收到处理意见后都没有再提出异议，从而履行了招投标工作的监督职责，保证了招投标工作的顺利开展。
4、加强档案整理基础工作。对2008年至今2010年的技改、资源综合企业确认、成品油等备案文档进行了全面清理和归档，同时建立了招投标备案档案，以便企业和有关部门资料的查询。
5、 进一步加强政策学习和研究，及时掌握和收集国家有关法律法
规和最新产业政策。我们组织全处成员参加了招投标相关法律法规政策的培训，进一步提高政策能力和业务素质。同时我们还加强信息报送工作，目前已在政务中心网站发布工作信息7条，在政府公众网发布信息41条。
5、 加强与委领导的汇报工作，我委领导多次来现场指导工作，增
强了窗口办事能力，切实解决部门窗口在实际工作中存在的困难和问题。
7、严格遵守政务服务中心各项规章制度，改进工作作*，积极热情为企业服务。我窗口与委相关业务科室密切配合，大大压缩了各事项的办理时限，极大地方便了办事群众，得到了广泛的好评。今年共收到锦旗3面、表扬信1封。按时办结率达到100%；业务办理和咨询接待的群众满意率达到100%，全年无投诉现象发生。树立了良好的政务服务形象。
二、2011年工作计划
1、严格按程
第2篇 2009年度区建设局行政审批科*风*政建设和工作总结
2009年度，科室在局*委和局长室的下，以科学发展观思想和十七届全会、十七届四中为，局年初制订的工作计划、局*风*政建设工作要领，局中心工作与时俱进，行政审批窗口服务质量，把*风*政建设落到实处，创建满意窗口。
一、学习，自觉勤政*政意识，勤勤恳恳奉公为民。
为时刻清醒的头脑，牢固思想防线，从主观上自觉抵制腐败的产生和蔓延，科室岗位上干*职工学习，参加局组织的的*风*政教育活动，勤政*政为民。
理想信念教育和学习。学习实践科学发展观活动和，学习科学发展观、新《*章》、和十七届四中，自觉牢固马克思主义的世界观和方法论，坚定理想信念，拒腐防变、抵御风险和科学发展观、建设社会的能力。
*政学习。，学习了中共在***第十七届纪律检查委员会次、次全体会议上发表的讲话、监察部部长马馼在全国纠风工作电视电话会议上的报告、贺国强在中纪委次全体会议上的报告等一系列的*政。对*政时事的学习，既从了对*风*政建设性的认识，又了在*风*政建设和反腐败斗争中的责任感和*觉性。
常温*洁自律规定。时常学习《***监督条例》和《***纪律处分条例》及、区委*风*政建设规定，在学习过程中与，与工作。
参加局组织的“***政文化权利和责任”主题活动，紧密岗位工作，“权力与法制”、“权力与责任”、“权力与监督”、“权力与权利”等课题畅谈心得感想，认识“权力”的本质 ，“权”为民所用，不为“己”谋私。
二、制度建设，办事流程，服务平台。
，科室学习实践科学发展观活动，“企业服务年”活动，规范窗口办事人员的行政，阳光政务，优化办事流程，把工作转移到服务品牌，在服务、服务、优质服务上下功夫，行政审批规范，运转，公正透明，*洁，对审批工作的满意度。
优化办事流程。在学习实践活动中，区委、区的《关于“科学发展体制机制优化”活动的实施方案》，科室从角度，精简办事程序的原则，制定出了建设工程质量监督申请、施工安全措施备案、建筑施工许可证办理等三个审批手续的优化方案，解决了这三个审批项目中申请资料重复、后一项要求前项审批表等交叉、繁琐。
办事，服务质量。
，行政审批窗口在办事上下功夫，能当即办理的绝不拖延到下一工作日，当日办结的，都在尽短的内予以办结，从角度来办理，即办件都当即办理，承诺件提前办结率100%。两次被评选为月先进窗口。截止11月份底，科室共设计批复46件，施工许可证86个，建设项目备案共1431件，质量监督备案120件，竣工验收备案259件、施工图审查合格备案120件、项目安全措施备案81件、建筑机械产权备案437件、建筑机械安装告知148件、建筑机械使用登记183件，建筑机械拆卸告知13件，外地施工承接登记9件，外地检测承接登记31件，外地监理承接登记23件，外地勘察承接登记7件。
，在科室职工的下，的工作了的，为办事了、便捷的服务。但更应该清醒地认识到的工作还许多问题与，离的要求还有差距，需要和十七届四中，科学发展观和*风*政建设的规定，服务质量，为的经济发展与社会。
