第1篇 文明创建会议上电信局长总结讲话
文明创建会议上电信局长总结讲话
文章标题：文明创建会议上电信局长总结讲话
＊市电信局长在创建会议上的总结讲话
同志们：
全市电信创建文明行业工作会议就要结束了。
这次会议传达了省公司＊＊＊总经理在全省电信创建文明行业工作会议的讲话，与会同志进行了认真的学习与讨论；市委常委、宣传部长＊＊＊同志对全市电信创建文明行业工作作了重要讲话，充分肯定了我局在两个文明建设中所作出的突出贡献，对下一阶段我局的创建工作提出了具体要求和殷切希望；＊＊＊**代表局*委所作的工作报告，对我局一年多来的创建工作进行了总结回顾，对下一步的创建工作作出了具体部署和安排。我局创建文明行业活动必将掀起一个新的高潮。会后，各部门一定要把这次会议的精神传达到每一个职工，动员他们增强创建文明行业的决心和信心，进一步处理好发展、改革和服务的关系，为全市创建文明行业尽责尽力。各单位要将落实情况及采取措施以书面材料形式在4月15前报至局办公室。
今年以来，我们全局上下以服务人民、奉献社会为宗旨，紧紧围绕电信发展、改革、服务，大张旗鼓地开展以“电信连着你我他，文明服务千万家”为主题的创建文明行业活动，保证和推动了电信通信发展任务的完成，取得了三个文明建设协调发展的好成绩。
电信通信既是社会基础设施，也是服务性行业，窗口形象尤为重要。当前通信市场竞争日趋激烈。改善电信服务，提高服务质量已成为摆在我们面前十分紧迫的任务。对我们来说，创建工作是加强社会主义精神文明建设的需要，是维护社会稳定的需要，是实现两个根本性转变的需要，是一项重大的政治任务。
上级纪委把电信行业作为今年民主评议的重点行业，今年我们要重点协助各相关部门抓好民主评议工作。在继续严格查处严重违反通信纪律案件的同时，重点解决营业窗口的规范服务，解决管理上出现的问题，避免发生各类话费争议问题。
在认真总结前一阶段创建工作的基础上，我们要抓巩固、抓深入，努力解决电信服务工作中存在的问题，确保三个文明建设再上新台阶，实现建成文明行业目标，进入行风建设先进行列，使全年各项目标落到实处。下面，我就如何贯彻这次会议精神，进一步深入开展创建工作再强调几点：
首先，要加强管理人员的政治学习，大力提高职工队伍素质。管理人员从自身做起，自觉端正工作作*，模范遵守职业道德，较高的标准规范自己的言行，有效地促进企业行风建设。我们的每一个职工要有敬业爱岗的精神，有高超过硬的技术，有豁达大度的胸襟。要促使广大职工真正认识到创建文明行业是三个文明建设的最佳结合点，自觉地变“要我服务”为“我要服务”，以往抓服务中存在的“上热下凉”状况才能切实纠正。加强职工内在素质的培养，建设一支全心全意为人民服务的职工队伍。继续开展“电信服务与职业道德”、“企业精神”等*教育活动，通过长期的宣传教育和思想政治工作，使企业的价值观念、道德准则、行为规范等转化为职工的自觉行动。
其次，要全面推进规范服务责任制，这是开展“创建文明行业”活动的重要保证；也是加强职业道德建设，纠正服务工作不正之风的一项重要措施。全局上下要继续开展省、市级服务窗口规范达标活动，开展“创优秀营业员、投递员、机线员”活动，采取一系列措施，进一步强化对窗口及管理部门的管理监督检查，加大检查频次和力度。通过规范服务责任制的进一步落实，促使我局服务质量和服务效率明显提高，使干*职工把向用户提供优质服务作为自己的自觉行动，把承诺制度作为自己工作的目标，有效地树立社会良好形象。
三、建立健全考核激励机制，对热点、难点问题常抓不懈。认真地贯彻省公司*组确定的创建文明行业的十六字方针“统一规划、联合建设、上下联动、各负其责”，找出容易出现“一票否决”性问题的关键部位，下大力气加强管理，杜绝这些否决性因素的出现，保证创建目标的实现。必须继续严格考核与奖惩，将服务质量、服务技能同职工收入紧密挂钩，形成一种积极进取、奋发向上氛围，增强职工改善服务的压力和动力。
四、建立健全社会评估机制，把用户满意率作为衡量服务的尺度和标准
建立社会评估机制，真心实意地征求社会各界的意见与建议，是发现服务问题，改进服务措施的有效途径和方式。要继续坚持开展以明查和暗访相结合、内部检查和走访用户相结合，突击检查和平时检查相结合的立体式、全方位监督检查办法。
在开展创建活动中，为使服务工作纳入科学系统和规范有序的管理体系，确保电信服务由“时松时紧”活动型向“整体推进”的管理型转变，在自觉建立完善各项服务机制的同时，要运用各种服务载体，积极探索、构筑用户满意的服务模式，做到前台承诺，后台支撑；一分承诺，十分管理；监督检查，有诺必践。
同志们！文明行业对企业来说是巨大的无形资产。在电信处于大改革的关键时期，我们要坚决做到三个不变，即创建文明行业的决心不变，目标不变，措施不变，促进三个文明协调发展。要以高度的政治责任感，狠抓工作落实，将全市电信创建文明行业工作持之以恒不断推向前进！
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第2篇 电信局长在文明创建会议上的总结讲话
＊市电信局长在创建会议上的总结讲话
同志们：
全市电信创建文明行业工作会议就要结束了。
这次会议传达了省公司＊＊＊总经理在全省电信创建文明行业工作 会议的讲话，与会同志进行了认真的学习与讨论；市委常委、 宣传部长＊＊＊同志对全市电信创建文明行业工作作了重要讲 话，充分肯定了我局在两个文明建设中所作出的突出贡献，对 下一阶段我局的创建工作提出了具体要求和殷切希望；＊＊＊ **代表局*委所作的工作报告，对我局一年多来的创建工作 进行了总结回顾，对下一步的创建工作作出了具体部署和安排。 我局创建文明行业活动必将掀起一个新的高潮。会后，各部门 一定要把这次会议的精神传达到每一个职工，动员他们增强创 建文明行业的决心和信心，进一步处理好发展、改革和服务的 关系，为全市创建文明行业尽责尽力。各单位要将落实情况及 采取措施以书面材料形式在4月15前报至局办公室。
我们全局上下以服务人民、奉献社会为宗旨， 紧紧围绕电信发展、改革、服务，大张旗鼓地开展以“电信连 着你我他，文明服务千万家”为主题的创建文明行业活动，保 证和推动了电信通信发展任务的完成，取得了三个文明建设协 调发展的好成绩。
电信通信既是社会基础设施，也是服务性行业，窗口形象 尤为重要。当前通信市场竞争日趋激烈。改善电信服务，提高 服务质量已成为摆在我们面前十分紧迫的任务。对我们来说， 创建工作是加强社会主义精神文明建设的需要，是维护社会稳 定的需要，是实现两个根本性转变的需要，是一项重大的政治 任务。
上级纪委把电信行业作为今年民主评议的重点行业，今年 我们要重点协助各相关部门抓好民主评议工作。在继续严格查 处严重违反通信纪律案件的同时， 重点解决营业窗口的规范服务，解决管理上出现的问题，避免 发生各类话费争议问题。
在认真总结前一阶段创建工作的基础上，我们要抓巩固、 抓深入，努力解决电信服务工作中存在的问题，确保三个文明 建设再上新台阶，实现建成文明行业目标，进入行风建设先进 行列，使全年各项目标落到实处。下面，我就如何 贯彻这次会议精神，进一步深入开展创建工作再强调几点：
首先，要加强管理人员的政治学习，大力提高职工队伍素 质。管理人员从自身做起，自觉端正工作作*，模范遵守职业 道德，较高的标准规范自己的言行，有效地促进企业行风建设。 我们的每一个职工要有敬业爱岗的精神，有高超过硬的技术， 有豁达大度的胸襟。要促使广大职工真正认识到创建文明行业 是三个文明建设的最佳结合点，自觉地变“要我服务”为“我 要服务”，以往抓服务中存在的“上热下凉”状况才能切实纠 正。加强职工内在素质的培养，建设一支全心全意为人民服务 的职工队伍。继续开展“电信服务与职业道德”、“企业精神” 等*教育活动，通过长期的宣传教育和思想政治工作，使企 业的价值观念、道德准则、行为规范等转化为职工的自觉行动。
其次，要全面推进规范服务责任制，这是开展“创建文明 行业”活动的重要保证；也是加强职业 道德建设，纠正服务工作不正之风的一项重要措施。全局上下 要继续开展省、市级服务窗口规范达标活动，开展“创优秀营 业员、投递员、机线员”活动，采取一系 列措施，进一步强化对窗口及管理部门的管理监督检查，加大 检查频次和力度。通过规范服务责任制的进一步落实，促使我 局服务质量和服务效率明显提高，使干*职工把向用户提供优 质服务作为自己的自觉行动，把承诺制度作为自己工作的目标， 有效地树立社会良好形象。
第三、建立健全考核激励机制，对热点、难点问题常抓不 懈。认真地贯彻省
第3篇 农建会学术部2012年度工作总结
一年就在这样忙忙碌碌的节奏中过去了，年度工作已接近尾声，现将我部这一年来的工作总结如下：
一．部门建设
1.注重加强部门建设，提高部门成员素质
（1）.加强部门内部交流：我们在开展各项活动的同时，部门内部也开展一些交流活动，增进了部门团结。
（2）.有针对性的培养了干事的工作能力，为换届做好充分的准备。
2.加强和其他部门的交流，协调好各项工作。
二．各项活动
1. 第1期会刊《农风窗》的创刊
xx年年的第一项工作就是准备筹划出版第1期《农风窗》，由于是第一次经验不足，会刊存在许多问题。如错别字较多、理论水平不太高、内容单调、排版不太规范、字体不合理等；不过从另一方面讲也是很成功的：正如创刊辞中所说“《农风窗》的出现，无疑是锦上添花”，《农风窗》是所有三农人交流工作经验和心灵感想的“桥梁”，它展示了农建会的辉煌过去，为会员及会外人士提供了了解农建会的新途径。会刊内容以会员的活动总结及社会调研报告为主，这给我们以后的活动已很大的启示。虽然不太成熟，但它至少鉴证了农建人的辛勤与汗水，向我们昭示着农建人的团结友爱和自强不息，鼓舞着农建人为农建会为“三农”事业奋斗拼搏，是农建会成熟壮大路途中的一座里程碑，标志着农建会的发展更趋规范。
2、三农角的成功举办 会议邀请了河南农业大学两位负责人作为嘉宾，同时还有协会老会员王玉娥，杨超的出席。会上四人分别作了发言：胡朋飞发言主题是“大学生支农文化”，主要从大学生在支农支教中给自己定位，支农支教的意义，提高理论知识的方法，大学生支农的发展等方面做了详细阐述；王玉娥主要讲述了一些关于支教的话题，包括支教的形式，社会调研的做法，以及在支教中会遇到的突发问题；另一位来自河南农业大学的负责人王玲敏是一位文艺才人，她发言的开场就是为我们演唱了一段戏曲。清澈洪亮的歌声震撼了我们每个人的听觉神经，她说的是一些关于文艺方面下乡的话题，这给我们文艺队建设一很大启示；最后是杨超的发言，他的发言使我们不得不深思。他主要说的是农村经济，提到了市场经济和外来企业资本给中国农村经济的发展带来很大挑战，他还详细说了一些他在支农方面所做的活动—帮助农民成立“养猪协会”，可是运营的并不乐观，这是一亟待解决的问题，同时对我们下乡的目的也进行了点播。
3、关注“三农”的征文比赛
xx年11月15日关注“三农”的征文比赛经过一些具体的部署正式开始。这次活动的目的是响应十七大，引起会员对“三农”问题的关注，加深会员对“三农”问题的认识，增强会员的社会责任感。 通过开展本次活动可以使会员对农村有更深一层的认识，并逐步达到理论化系统化的高度，有助于扩大农建会在校内的影响，为以后工作的开展奠定基础，为会刊提供素材。
4、协会资料整理
10年3月18日，我部与秘书部召开了联合会议，主要商讨资料整理相关事宜。此前，我部存有协会多数资料，包括书籍和电子资料，也处于整理阶段。最后商讨结果是我部负责整理学习培训资料和图片资料，以及一些兄弟社团的相关资料。此项工作已成功告一段落，并且协会的书籍资料相关书目已打印出来分发到各部了。这些资料是协会的发展史，是协会的血液，整理好后方便以后调用。
5、社团文化周末广场
10年4月19日在泊月长廊举办的社团文化周末广场是由我部王志杰，牛鹏辉等人组织策划的，本次活动目的是庆祝我国改革开放三十周年，展示我国改革开放三十年来取得的巨大成就，丰富校园文化生活，娱乐大学生身心。
活动内容主要有改革开放三十年我国乡村变化成就资料展，协会下乡成果图片展，祝福祖国之签名留言活动等。本次活动有利于展示改革开放三十年来我国乡村新面貌，坚定建设社会主义新农村的信念，更好地推进新农村建设；利于大学生更好地了解国家支农惠农政策，展示国家领导人，中央政府亲民爱民的形象；有利于丰富大学生课余生活，创造积极向上的生活学习气氛。总体来说这次活动不太成功：首先是塑料板做得不吸引人（以黑白色为主），致使活动现场较冷清；还有就是未充分利用自身资源优势，没有将下乡图片大量利用起来，导致后来匆匆忙忙做板，手忙脚乱，做得不精美。不过此次活动也要可取之处，有关改革开放三十年祖国变化的资料搜集整理得较好，另外会员参与热情高，祝福祖国之签名留言活动受到广大同学的积极响应，大家纷纷写下“龙的崛起，震撼寰宇”，“愿祖国的明天更美好”，“感谢改革开放这一伟大英明决策”等留言，表达了大学生对祖国改革开放三十年成就的祝贺，骄傲和自豪；下乡图片的展示，使我们得到同学们的肯定，赞赏，支持，这坚定了我们前进的步伐……
农建会学术部2012年度工作总结
第4篇 电信局长在文明创建会议上的总结讲话工作总结
＊市电信局长在创建会议上的总结讲话
同志们：
全市电信创建文明行业工作会议就要结束了。
这次会议传达了省公司＊＊＊总经理在全省电信创建文明行业工作 会议的讲话，与会同志进行了认真的学习与讨论；市委常委、 宣传部长＊＊＊同志对全市电信创建文明行业工作作了重要讲 话，充分肯定了我局在两个文明建设中所作出的突出贡献，对 下一阶段我局的创建工作提出了具体要求和殷切希望；＊＊＊ **代表局*委所作的工作报告，对我局一年多来的创建工作 进行了总结回顾，对下一步的创建工作作出了具体部署和安排。 我局创建文明行业活动必将掀起一个新的高潮。会后，各部门 一定要把这次会议的精神传达到每一个职工，动员他们增强创 建文明行业的决心和信心，进一步处理好发展、改革和服务的 关系，为全市创建文明行业尽责尽力。各单位要将落实情况及 采取措施以书面材料形式在4月15前报至局办公室。
今年以来，我们全局上下以服务人民、奉献社会为宗旨， 紧紧围绕电信发展、改革、服务，大张旗鼓地开展以“电信连 着你我他，文明服务千万家”为主题的创建文明行业活动，保 证和推动了电信通信发展任务的完成，取得了三个文明建设协 调发展的好成绩。
电信通信既是社会基础设施，也是服务性行业，窗口形象 尤为重要。当前通信市场竞争日趋激烈。改善电信服务，提高 服务质量已成为摆在我们面前十分紧迫的任务。对我们来说， 创建工作是加强社会主义精神文明建设的需要，是维护社会稳 定的需要，是实现两个根本性转变的需要，是一项重大的政治 任务。
上级纪委把电信行业作为今年民主评议的重点行业，今年 我们要重点协助各相关部门抓好民主评议工作。在继续严格查 处严重违反通信纪律案件的同时， 重点解决营业窗口的规范服务，解决管理上出现的问题，避免 发生各类话费争议问题。
在认真总结前一阶段创建工作的基础上，我们要抓巩固、 抓深入，努力解决电信服务工作中存在的问题，确保三个文明 建设再上新台阶，实现建成文明行业目标，进入行风建设先进 行列，使全年各项目标落到实处。下面，我就如何 贯彻这次会议精神，进一步深入开展创建工作再强调几点：
首先，要加强管理人员的政治学习，大力提高职工队伍素 质。管理人员从自身做起，自觉端正工作作*，模范遵守职业 道德，较高的标准规范自己的言行，有效地促进企业行风建设。 我们的每一个职工要有敬业爱岗的精神，有高超过硬的技术， 有豁达大度的胸襟。要促使广大职工真正认识到创建文明行业 是三个文明建设的最佳结合点，自觉地变“要我服务”为“我 要服务”，以往抓服务中存在的“上热下凉”状况才能切实纠 正。加强职工内在素质的培养，建设一支全心全意为人民服务 的职工队伍。继续开展“电信服务与职业道德”、“企业精神” 等*教育活动，通过长期的宣传教育和思想政治工作，使企 业的价值观念、道德准则、行为规范等转化为职工的自觉行动。
其次，要全面推进规范服务责任制，这是开展“创建文明 行业”活动的重要保证；也是加强职业 道德建设，纠正服务工作不正之风的一项重要措施。全局上下 要继续开展省、市级服务窗口规范达标活动，开展“创优秀营 业员、投递员、机线员”活动，采取一系 列措施，进一步强化对窗口及管理部门的管理监督检查，加大 检查频次和力度。通过规范服务责任制的进一步落实，促使我 局服务质量和服务效率明显提高，使干*职工把向用户提供优 质服务作为自己的自觉行动，把承诺制度作为自己工作的目标， 有效地树立社会良好形象。
第三、建立健全考核激励机制，对热点、难点问题常抓不 懈。认真地贯彻省公司*组确定的创建文明行业的十六字方针“ 统一规划、联合建设、上下联动、各负其责”，找出容易出现 “一票否决”性问题的关键部位，下大力气加强管理，杜绝这 些否决性因素的出现，保证创建目标的实现。必须继续严格考 核与奖惩，将服务质量、服务技能同职工收入紧密挂钩，形成 一种积极进取、奋发向上氛围，增强职工改善服务的压力和动 力。
第四、建立健全社会评估机制，把用户满意率作为衡量服 务的尺度和标准
建立社会评估机制，真心实意地征求社会各界的意见与建 议，是发现服务问题，改进服务措施的有效途径和方式。要继 续坚持开展以明查和暗访相结合、内部检查和走访用户相结合， 突击检查和平时检查相结合的立体式、全方位监督检查办法。
在开展创建活动中，为使服务工作纳入科学系统和规范有 序的管理体系，确保电信服务由“时松时紧”活动型向“整体 推进”的管理型转变，在自觉建立完善各项服务机制的同时， 要运用各种服务载体，积极探索、构筑用户满意的服务模式， 做到前台承诺，后台支撑；一分承诺，十分管理；监督检查， 有诺必践。
同志们！文明行业对企业来说是巨大的无形资产。在电信处于大改革的关键时期，我们要坚决做到三个不变， 即创建文明行业的决心不变，目标不变，措施不变， 促进三个文明协调发展。要以高度的政治责任感，狠抓 工作落实，将全市电信创建文明行业工作持之以恒不断推向前 进！
电信局长在文明创建会议上的总结讲话
