第1篇 社交礼仪知识的经典总结
第一节 社交的基本原则
一、互惠原则
二、平等原则
三、信用原则
四、相容原则
五、发展原则 第二节 社交礼仪
一、仪表礼仪 ㈠ 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆。
④不要非议他人的化妆。 ⑤不要借用他人的化妆品。
⑥男士不要过分化妆。 ㈡ 服饰及其礼节 1．要注意时代的特点，体现时代精神； 2．要注意个人性格特点 3．应符合自己的体形 ㈢ 白领女士的禁忌 禁忌一：发型太新潮 禁忌二：头发如乱草 禁忌三：化妆太夸张 禁忌四：脸青唇白 禁忌五：衣装太新潮 禁忌六：打扮太性感 禁忌七：天天扮“女黑侠” 禁忌八：脚踏“松糕鞋” ㈣ 中国绅士的标志和破绽 1．中国绅士的十个细节： ① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。
② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。 ③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。
④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。 ⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。
⑥ 在吃饭时从不发出声音。 ⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。
⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。
翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。 ⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。 2．中国绅士的十大破绽： ① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。
② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。 ③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。
④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。 ⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。
⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。 ⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。
⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。 ⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。
二、举止礼仪
（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止 ☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 ☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。
这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。 需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。
关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。
不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。
在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。
三、谈吐礼仪
(一)交际用语 初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访 等候别人应说：恭候 请人勿送应用：留步 对方来信应称：惠书 麻烦别人应说：打扰 请人帮忙应说：烦请 求给方便应说：借光 托人办事应说：拜托 请人指教应说：请教 他人指点应称：赐教 请人解答应用：请问 赞人见解应用：高见 归还原物应说：奉还 求人原谅应说：包涵 欢迎顾客应叫：光顾 老人年龄应叫：高寿 好久不见应说：久违 客人来到应用：光临 中途先走应说：失陪 与人分别应说：告辞 赠送作用应用：雅正 2．在交际中令人讨厌的八种行为 ① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣； ② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解； ③ 态度过分严肃，不苟言笑； ④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞； ⑤ 缺乏投入感，悄然独立； ⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗； ⑦ 以自我为中心； ⑧ 过分热衷于取得别人好感。 3．交际中损害个人魅力的26条错误 ◎ 不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话 ◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话 ◎ 打断别人的话 ◎ 滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字 ◎ 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象 ◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题 ◎ 不请自来 ◎ 自吹自擂 ◎ 嘲笑社会上的穿着规范 ◎ 在不适当时刻打电话 ◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话 ◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信 ◎ 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见 ◎ 公然质问他人意见的可靠性 ◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求 ◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话 ◎ 指责和自己意见不同的人 ◎ 评论别人的无能力 ◎ 当着他人的面，指正部属和同事的错误 ◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨 ◎ 利用友谊请求帮助 ◎ 措词不当或具有攻击性 ◎ 当场表示不喜欢 ◎ 老是想着不幸或痛苦的事情 ◎ 对政治或宗教发出抱怨 ◎ 表现过于亲密的行为 4．社交"十不要" ◎ 不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。
◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。
◎ 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。 ◎ 不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。
◎ 不要拨弄是非，传播流言蜚语。 ◎ 不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。
◎ 不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。
◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。 ◎ 不要长幼无序，礼节应有度。
◎ 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。
(二)推销的语言 1．推销语言的基本原则 ⑴ 以顾客为中心原则 ⑵ “说三分，听七分”的原则 ⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则 ⑷ “低褒感微”原则 ⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则 2．推销语言的主要形式 ⑴ 叙述性语言 ①语言要准确易懂； ②提出的数字要确切， ③强调要点。 ⑵ 发问式语言（或提问式） ①一般性提问。
②直接性提问。 ③诱导性提问， ④选择性提问。
⑤征询式提问法。 ⑥启发式提问。
⑶ 劝说式语言（或说服式） 打动顾客的四条原则。 ①人们从他们所信赖的推销员那里购买； ②人们从他们所敬重的推销员那里购买； ③人们希望由自己来做决定； ④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。
3、推销语言的表示技巧 ⑴ 叙述性语言的表示技巧 ①对比介绍法。 ②描述说明法。
③结果、原因、对策法。 ④起承转合法。
⑤特征、优点、利益、证据 推销员在叙述内容的安排上要注意： ①要先说铁解决的问题，然后再讲座容易引起争论的问题。 ②如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。
③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。 ④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。
⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。 ⑵ 发问式语言的表示技巧 提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。
技巧： a 根据谈话目的选择提问形式。 b 巧用选择性问句，可增加销售量。
c 用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。 d 运用假设问句，会使推销效果倍增。
⑶ 劝说式语言的表示技巧 a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。 b. 用假设句式会产生较强的说服效果。
c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。 d. 面对顾客拒绝，不要气馁。
面对拒绝，有经验的推销员往往分析拒绝的原因，揣摩顾客的心理，然后针对性地进行说服。介绍几种说服方法： ①询问法。
②转折法。 ③附和法。
④自我否定法。 ⑤列举法。
⑥直接说明法。 ⑷推销语言的运用艺术 ① 推销语言艺术的运用，必须以满足推销对象的需求为前提 ② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息 ③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣
（三）体语艺术。 1．在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。
2．在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。 3．在交际中善于运用空间距离。
人们所在空间分为4个层次： ①亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人； ②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常； ③社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感； ④公众空间＞3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。 4．交际中自我表现与分寸把握 5．交谈中不善于打开话题，怎么办 找话题的方法是： ① 中心开花法。
② 即兴引入法。 ③ 投石问路法。
④ 循趣入题法。 6．交际中不善于提问怎么办 怎样做到“善问”呢？ ① 由此及彼地问。
② 因人而异地问。 ③ 胸有成竹地问。
④ 适可而止的问。 ⑤ 彬彬有礼的问。
四、介绍的礼仪 1.当主人向自己介绍别人 2. 自我介绍态度 3. 为他人作介绍 4.一连介绍几个朋友在相识 5.自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍 6. 介绍姓名时
五、称呼礼仪
六、握手礼仪
七、通信礼仪 1．书写规范、整洁 2．态度要诚怒热情 3．文字要简炼、得体 4．内容要真实、确切
八、电话礼仪
1、电话预约基本要领。 ① 力求谈话简洁，抓住要点； ② 考虑到交谈对方的立场； ③ 使对方感到有被尊重的感觉； ④ 没有强迫对方的意思。
2．打电话、接电话的基本礼仪。 ① 打电话 ②接电话 ③ 挂电话
九、赴宴礼仪
（一）接到对方请柬 1．严守时间 2．致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。 3．进餐， 4．喝酒 5．喝茶或咖啡 6．散席
（2）招待宴请的礼仪。 1．准备招待客人时 较正式的宴请要提前一周左右发请柬，已经口头约好的活动，仍应外送请柬。
2．作为主人在客人到达之前，要安排好座位以便客人来了入座。 ① 按国际习惯 ② 我国习惯 ③ 外国习惯 a. 英国式的坐位顺序：主人坐在桌子两端，原则上是男女交叉坐。
b. 法国式的坐位顺序：法国式的坐法是，主人相对坐在桌子中央。
（3）招待客人进餐,要注意仪表 ① 穿正式的服装，整洁大方； ② 要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛； ③ 头发要梳理整齐； ④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子； ⑤ 宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。
（4）菜一上来，主人应注意招呼客人进餐
十、名片使用礼仪
（1）初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。 ① 递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。
②如果是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名处递给对方。以加深印象，并表示保持联络的诚意。
③异地推销，名片上留下所住旅馆名称、电话，对方递给名片时，应该用左手接。但是右手立刻伸出来，两手一起拿着名片。
④ 接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。
(2)名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用。 ① 去拜访顾客时，对方不在，可将名片留下，顾客来后看到名片，就知道你来过了； ② 把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代表正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式； ③ 向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层； ④ 熟悉的顾客家中发生了大事，不便当面致意，寄出名片一张，省时省事，又不失礼。
第2篇 区委**在常委班子***上的总结讲话***委政治军事心理学思想理论台湾问题环境人口学三个代表*员材料社交礼仪*性分析保先教育入团申请思想汇报*课教育入*申请转正申请入*相关和谐社会*会发言事迹材料
同志们：
今天的会开得很好。大家站在实践“三个代表”重要思想、提高执政能力的高度，按照*员先进性的标准和要求，结合班子与个人的思想、工作和作*实际，对*性*风方面存在的问题及其思想根源进行了深刻剖析，取得了预期效果。
概括起来，这次***主要有四个特点：一是主题鲜明突出。会议坚持以“三个代表”重要思想为指导，突出保持***员先进性这个主题，并把这个主题贯穿于***的始终。二是准备工作充分。这次会前，区纪委、区委组织部对***作了精心安排，抽调精干人员深入到各级、各部门征求意见，并认真进行了梳理归纳。班子成员之间还开展了交心谈心活动，我们在座的十几位同志都分别交换了意见，就十六大到今年以来，我们**作的工作，包括我们一些同志个人对区委、政府工作的看法以及自己一些思想方面的情况和问题开展了广泛的谈心活动，大家坦诚相待，沟通了思想，交换了意见。三是**认真。今天大家本着对自己严格要求、对组织忠诚老实、对事业认真负责的态度，进行了班子和个人的**，开展了认真的批评与自我批评。四是各方面高度重视。区委常委、区政府*组成员认真准备发言提纲，集中精力自始至终参加***，主要领导同志发挥带头作用。市委先进性教育活动督导三组对本次***高度重视，特派**同志参加会议，给予指导。
经过两个班子各位成员的共同努力，我们这次区委常委会、区政府*组的***应该说是很顺利地达到了预期的目的，归纳起来有四个方面的收获和成效。
一是查出了问题。在这次分析评议和个人剖析中，大家都能够树立端正的、严肃的、求实的态度，不避过讳失，对自身的问题敢于摆出来，对思想的问题敢于亮出来，尤其是能够针对工作中存在的具体问题进行查摆剖析。通过查摆剖析，大家对班子和个人存在的突出问题及其根源有了比较全面和透彻的了解，这为我们下一步解决问题奠定了良好的基础。这次分析评议中，我们很注重把“自己找”和“群众提”结合起来，对于各个方面提出的意见，大家本着有则改之、无则加勉的态度，进行了认真的**，涉及自己的问题，能够勇于检讨，承担责任。对于其他意见，也能够认真对待，引以为戒，使查摆体现出全面性和针对性，收到了明显实效。
二是增强了团结。大家能够以*的事业为重，以**的发展为重。在会前征求意见和谈心的过程中，大家都坦诚相见，推心置腹，交换了真实的思想和意见，消除了一些顾虑和隔阂。在今天的会上，大家从团结的愿望出发，积极开展同志式的批评与自我批评，能够做到畅所欲言、闻过则喜，形成了很好的民主气氛和政治生活气氛。这本身就是先进性教育的一个成果，而且对于形成班子自身建设的良性机制，不断巩固和增强班子及成员保持***员先进性的意识，更具有长远的作用。
三是理清了思路。通过分析评议，既是对问题的集中清理，也是集思广益解决问题的过程。特别是通过向各个方面征求意见，我们对全区经济社会等各个方面存在的问题有了更加广泛深入和具体的了解和掌握，通过总结和探讨工作，并从查摆问题当中反思以往的教训，我们不仅在解放思想、树立和落实科学发展观、加快**经济社会发展、构建和谐社会、反腐__等重大问题上进一步理清了思路，而且在很多具体工作上也进一步充实和完善了思路。经过充分交流思想和交换意见，大家在很多问题上进一步达到和形成了高度的共识，特别是能够站在保持先进性的层次上思考问题，因此在一些问题的认识水平和一些思路的思维水平上较以往也有了进一步的提高。
四是明确了措施。在这次分析评议过程中，大家围绕查摆出的问题，在明确努力方向的基础上，都提出了整改措施，这些措施既有解决根本性问题的，也有解决具体问题的，既有解决共性问题的，也有解决个性问题的，针对性、操作性都比较强。今天的会上，班子成员之间又相互提出了一些意见和建议，这将更有助于每个人加深自我认识，进一步完善整改措施，不断修正缺点，增强*性。
这次***开得成功，收获也大。我们要巩固和发展这次***的成果，并以此为契机，不断把我区的先进性教育活动引向深入，把我区的改革开放和各项工作更快更好地推向前进。当前，**改革发展正处在一个关键时期，发展势头很好，面临不少加快发展的良好机遇。同时，我们面临的困难和挑战也不少，影响经济社会发展的一些深层次问题还远没有得到根本解决，我们正处于“船到中流、不进则退”的阶段，必须奋力拼搏、开拓前进。只要我们齐心协力、攻坚克难、打牢基础，就一定能够更快更好地发展。在这里，我强调四点要求，让我们区委常委和区政府*组成员共勉。
第一，要努力提高领导水平和领导能力。提高领导水平和领导能力，是我们作为*员领导干*保持***员先进性的中心任务。领导水平和领导能力的高低，决定着我们能否及时做出正确的决策，能否有效地把正确决策贯彻执行下去，能否顺利推进**的改革开放和现代化建设；同时，也直接影响我们在人民群众心目中的形象，影响人民群众对我们事业的支持和拥护。我们必须把提高领导水平和领导能力作为一项政治任务，切实抓紧抓好。提高领导水平和领导能力，一是要加强学习。要认真学习马克思主义理论，特别是要学懂、学深、学透“三个代表”重要思想。同时，还要学习哲学、政治、经济、法律、历史和科学技术等方面的知识。通过学习，提高理论知识素养，开阔工作思路，总结发展规律，找到解决问题的办法。二是要注重实践。要在实践中研究新情况、解决新问题、总结新经验，更好地把市委的安排部署同我区的具体情况结合起来，努力提高应对复杂局面、解决复杂问题、创造性开展工作的本领。
第二，要始终抓住发展不放松。发展是解决一切问题的关键，也是我们开展保持***员先进性教育活动的出发点和落脚点。区委、区政府对发展问题反复强调，抓得很紧。近年来，全区经济社会发展比较快，势头也比较好，是直辖以来最快最好的时期。但是，横向比较特别是与主城区相比差距还在拉大。那么，在这种情况下，我区如何增强造血功能、打造新的经济增长点，应当成为我们全区上下特别是我们在座的各位区级领导都要深刻思考的问题。我们一定要增强紧迫感和危机意识，始终紧紧抓住“发展”这个*执政兴国的第一要务，坚持以新型工业化为统领，加强重点项目建设和对重点企业的服务力度，大力推进社会事业建设，努力实现我区经济社会的平稳发展，顺利应对因红岩公司合资对我区产生的不利影响。
第三，要切实转变作*、真抓实干。抓而不紧等于不抓，抓而不实等于白抓。任何工作，不抓落实，再好的蓝图、再好的决策也是空中楼阁。作为区级领导，作决策容易，统一广大干*群众的思想也不难，但要把决策落实下去并取得实效，就得付出长期艰苦的努力。区级领导班子是全区干*群众的主心骨，必须在转变作*、狠抓落实方面做好榜样。要坚决克服心浮气燥、急功近利的情绪和不愿苦干、不下苦功夫的作*，牢固树立正确的政绩观，说实话、办实事、务实效，不图虚名、不务虚功，以求真务实的作*，对每一项工作都一抓到底，确保区委、区政府的各项决策部署都能取得实效。
第四，要自觉加强团结、维护大局。我们经常讲，团结出凝聚力、出战斗力、出生产力。团结问题是区委一直高度重视、反复强调的问题。我们一定要坚持一切以*和人民的利益为重，自觉地把自己的工作放在改革发展的大局下进行思考，正确处理个人分工与集体领导的关系，正确看待个人在班子中的作用，坚持在大局下行动、在大局下工作。要坚持民主集中制，在班子内部进一步形成互相信任、互相支持、互相谅解的良好风气，努力营造团结互助的工作氛围。要有宽阔的胸襟，自觉加强个人修养，做到淡泊名利、注重事业，心胸坦荡、平等待人，待人以宽、责己从严，多看别人优点和长处，多检查自己的缺点和不足，真正使我们区级领导班子成为团结一心，互助共事，富有凝聚力、向心力和战斗力的坚强集体，并带动全区各级各部门和广大干*群众的团结，齐心协力，共同把**的事情办得更好，把**发展得更快。
同志们，**的发展任重道远，**的未来充满希望。我们肩负着区委的重托和全区人民的期待，既充满必胜信心，又深感责任重大。让我们紧密团结在以***同志为___的___周围，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以这次***为契机，牢记使命，抢抓机遇，强化责任，始终保持***员的先进性，更好地团结和带领广大干*群众，为实现富民强区、全面建设小康社会的宏伟目标而努力奋斗。
区委**在常委班子***上的总结讲话
第3篇 **管理委员会关于***自查总结组织人事政治军事心理学思想理论台湾问题环境人口学三个代表*员材料社交礼仪*性分析保先教育入团申请思想汇报*课教育入*申请转正申请入*相关和谐社会*会发言事迹材料慰问
**管理委员会关于***自查总结
今天，我们按照市纪委、市委组织部、市委保持***员先进性教育活动领导小组办公室的安排部署，在市委第五督导组的具体指导下，召开了这次***。会前已向市纪委、市委组织部、市委保持***员先进性教育活动领导小组办公室作了报告，市委组织部同意我们召开这次***。
开展保持***员先进性教育活动，是*的十六大作出的重要部署，是贯彻“三个代表”重要思想的重大举措，是新阶段*的建设的基础工程，具有十分重要的意义。这次***主题鲜明，是在深入开展保持***员先进性教育活动当中召开的具有特殊意义的专题***。召开好这次***，不但对解决领导班子和班子成员存在的问题，切实加强班子自身建设，增强班子基层执政能力，提高班子基层执政水平具有重要意义，而且对于发挥好领导班子的示范带动作用，把保持***员先进性教育活动引向深入，促进当前各项工作具有重要的意义和深远的影响。
为了开展好这次***，我们会前作了充分的准备和精心的组织。会前就组织班子成员学习了相关文件，明确了这次***的主题为“实践‘三个代表’重要思想，保持***员先进性”，确定了召开的方式、方法、时间，并要求班子成员精心撰写发言材料，认真组织了专题学习，印发了征求意见表，认真开展了交心谈心活动，认真收集、归类、梳理了广泛征求到的意见和建议。
这次***后，我们要对存在的问题作进一步的整改落实，并报送相关材料。下面，我代表中共四面山管理委员会就领导班子一年来在政治思想理论学习、树立科学发展观、正确政绩观、科学人生观，依法执政、科学决策、民主决策，以及*风*政建设和干*任用等方面的工作进行认真总结，认真查找问题，深刻剖析原因，切实落实各项整改措施，为实现四面山的旅游大发展和经济大提速创造良好的环境，奠定坚实的基础。 一、一年来取得的成绩突出 （一）经济快速健康发展。2004年底，国内生产总值预计达到8465万元，比前年同期增长15%；接待游客18.93万人次，同比增长22%，旅游综合收入8255万元，同比增长20.2%，农民人均纯收入预计达到2410元，人均净增长250元。一年来，偿还债务近300万元。 （二）农业产业结构得到进一步调整。建立了1000余亩反季节蔬菜基地，1000亩中药材基地，30亩岩蛙养殖基地。发展山羊250只，黄牛100头。杨梅酒厂、四面山腊肉等产品正在做大做强。 （三）基础设施建设得到进一步改善。硬化望海公路、整修旅游公路80公里，便道60公里，完成农田水利维修工程10余处。新修望乡台、大洪海2个停车场建设，四面山游客接待中心、客运中心和旅游商品特色市场建设，大洪海、望乡台、龙潭湖、卧龙沟4个旅游环保厕所建设，望乡台和土地岩新修了游步道；新修了山门停车场。规范制作了景区标志标牌，加大旅游导向力度。设置安装了200个景区环保垃圾桶。 （四）安全稳定工作得到进一步夯实。森林防火工作全面落实责任制，确保了29年无一例火灾险情。 （五）旅游市场秩序得到进一步规范。成立综合执法大队，加大了旅游执法力度。加强了对车辆停放、乱搭乱建的治理力度；严厉打击“羊儿客”，及时处理游客投诉，妥善解决各种纠纷，对违规经营、食品卫生、水上安全等问题进行集中整顿和规范；严格车辆、船只管理，保证交通畅通，减少事故的发生。 （六）精神文明建设和民主法制建设得到加强。（七）基层民主政治建设得到加强，综合治理成效显著。 （八）*的理论建设、基层组织建设、*风*政建建设不断加强。 二、征求和查找到的问题与建议 （一）理论学习不够。 表现在学习的系统性、自觉性不强，深度、广度把握不足；运用科学的发展观来解决旅游发展改革上的难点不够；宗旨意识、服务意识、*性观念有待于进一步的加强；政策水平、执政水平有待于进一步的提高。如中心组的理论学习，班子成员学习制度、建设学习型、知识型领导班子做得不是很好。 （二）思想解放不够。 改革开放创新意识不够强，工作中开拓创新，积极探索新的发展思路，增添新的工作措施，整合各种资源，将资源优势转化为效益优势，在促进各项工作中取得新进展方面有待于加强。
（三）作*建设和开展积极的批评与自我批评还有待于进一步的强化。 四面山作为一个特设机构，各种任务繁重、要求高，人手少，接待应酬多、会多、文件多、头绪多；深入基层调研不够、研究问题深度不够、解决问题力度不够，听取群众声音，解决实际问题方面做得不够好，如农村产业结构调整，群众的两证遗留问题等。 （四）全方位实现优势互补从而发挥整体功能做得不够好。（五）执行*风*政建设制度方面还存在一些不足。如接待频繁，餐费超标等。（六）旅游发展做得不够。如景区发展定位不够准确， 旅游市场和秩序不够规范，旅游产品的开发和打造力度不够，旅游对外宣传力度不够，旅游服务质量和旅游形象有待于进一步提高等。（七）基层组织建设不够，对基层*员干*的教育不够，对后备干*的培养不够。三、存在问题的根源（一）对要用“科学的理论来武装头脑”的认识不到位，理论学习不够深入，导致理论素养与*对领导干*的要求有差距。加强理论学习是提高理论素质，增强执政水平的前提。江___说过：“马克思主义理论素质是领导素质的灵魂，决定着领导水平和能力的提高。理论是行动的指南，理论是管思想方向的，不掌握*的理论就不可能保持清醒的头脑和正确的政治方向，一些领导干*在*性、*风方面发生的问题，大都同轻视理论学习，缺乏理论根基有关”。可见，没有对革命理论的系统研究和深刻理解，就不可能全面准确地贯彻执行*的路线方针政策，因此，理论上的成熟是*员和*员领导干*政治上的成熟的基础，只有在理论上分清是非，才能做到政治上的清醒和坚定。四面山管委会领导班子虽然组织了中心组学习，建立了*支*学习制度，但学习理论不够深入，对在新的历史条件下学习邓小平理论和“三个代表”重要思想的重要性、必要性、紧迫性认识不足，具体表现在一是强调工作忙，理论学习可以放一放。二是自学不够，缺乏自学的自觉性、计划性、系统性，读的理论书不够多，学习深度、广度不足。三是学风不够端正，不能学以致用。工作中没有用马列主义、邓小平理论和“三个代表”重要思想的观点去分析、研究、解决问题，有时问题解决了，也没有上从理论上去概括和总结，没有上升到理论的高度，因而导致了与世俱进的创新意识不够。（二）自觉改造主观世界不够，*性锻炼有所放松。正确的世界观、人生观、价值观是人们正确观察问题、认识问题、分析问题、解决问题的根本保证，也是人们努力工作奋发向上的动力所在。随着改革开放的不断深入，新情况、新思维、新观念、新特点冲击着人们的思想，各种思潮都时刻影响着、改变着人们的世界观、人生观、价值观。因此，只有保持清醒的头脑，不断改造自己的主观世界，自觉筑起拒腐反腐防变的大坝，才能保持正确的世界观、人生观、价值观，才能永葆***员的先进性。领导班子成员还是比较注意把握自己，没有出现大的问题，但也存在不能自觉改造主观世界、*性锻炼有所放松的现象，如强调改造客观世界多，改造主观世界少，改造主观世界嘴上讲的多，实际行动做得少，以事务工作代替政治上的*性锻炼。放松了*性教育，不知不觉地淡化了理想信念、宗旨意识和先进性意识。（三）运用科学的世界观和方法论认识问题、分析问题、解决问题的能力不强。科学的理论是我们行动的指南，如果我们认识问题、分析问题、解决问题缺乏理论依据，对马列主义的世界观和方法论的领会不深刻，运用不灵活，就会对改革开放，建设中国特色的社会主义和共产主义社会的远大理想树立得不牢固，对实现理想信念的长期性艰巨性繁杂性认识不足。四面山是江津市的特设机构，各项工作需要我们创造性的开展。这就要求我们要运用科学的世界观、方法论来认识、分析、解决问题，从而促进旅游的大发展。班子成员在这方面做得不够好，表现在：问题看负面多，看有利因素少；看表面多，找根源少；一般号召多，典型引导少；由于新的班子组建时间不长，因而实现优势互补、形成合力、发挥整体功能方面有待于加强，班子成员从分管工作角度考虑得多，从全局工作考虑得少，驾驭复杂局面，解决复杂问题的能力不强，围绕中心、重出重点、抓住关键、协调各方的意识不强，解决问题的措施力度不够。（四）群众观念淡化，坚持群众观点，坚持走群众路线有差距，工作作*不够扎实。全心全意为人民服务是我们*的宗旨，在工作中之所以存在工作作*不实，对群众反映的问题虽然解决了一些，但没能从制度上、源头上治理，解决群众关心的问题措施不得力，其根源就在于全心全意为人民服务的宗旨意识树立得不牢，没有坚持一切为了群众，一切依靠群众，一切相信群众，从群众中来，到群众中去的群众路线。我们看问题、想办法、出主意、办事情，没有做到把“群众高不高兴，赞不赞成，答不答应，拥不拥护”作为我们工作的出发点和立足点，对群众反映的问题，有的积怨较深，我们没有妥善解决，不善于从中吸取教训，总结经验，就会导致*群、干群关系的不融洽。有没有群众观点，走没有走群众观路线，是一个政治性的问题。群众观念不够强，感受民情民意不够，指导工作就容易出现偏差。当前四面山的旅游进入了“政府主导，企业主休，社会参与，市场运作”的时代，领导班子在思想政治水平和领导能力方面提高较慢，在发展旅游，带领群众“念旅游经、唱旅游歌、发旅游财”方面还有许多改进的地方。（五）与时俱进、开拓创新、统揽全局、协调各方做得还不够好。四面山是特设机构，工作要做到“发展有新思路，改革有新突破，工作要有新举措，旅游要有新格局”，领导班子离这个要求还有一段距离。四、整改措施对以上存在的问题和意见，四面山管委会有决心、有信心在市委市政府的正确领导下，争取将各方面存在的问题和意见进行整改落实，并在年内取得显著成效。（一）以先进性教育活动为“抓手”，再掀学习“三个代表”重要思想，十六届三中、四中全会精神的新高，不断改造主观世界，提高领导班子和全休**工作人员的政治思想理论素质，增强执政为民能力。把抓理论学习作为第一要务，把抓思想教育作为第一环节。不断加强对马列主义、___思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想的学习；坚定共产主义理想和中国特色社会主义必胜的信念，提高政治敏锐性和认识问题的能力，保持政治上的先进性。面对当今知识浪潮的强大冲击，根据新理论、新思维、新知识、新技术不断涌现的特点，与时俱进，适应时代的要求，提高解决问题的能力；坚持走群众路线，善于向群众学习，向实践学习，带着问题学习，深入调研，撰写有份量的调查报告，不断解决工作中遇到的新情况、新问题，切实做好景区改革、发展、稳定各项工作。把学习作为提高领导能力，增强执政水平的最佳途径，充分调动一切可以学习的时间学习，努力做到把传统精神教育与时代要求刻苦求知结合起来，把过细的思想政治工作同解决作*飘浮等实际问题结合起来。在加强政治理论学习的同时，认真学习业务知识，特别是本职工作的学习。集中学习与分散自学相结合，完善每周的学习制度，严格坚持每周一学习制度和中心组定期学习制度，学习时间原则是不请假，必须请假的要通过主要负责人批准。要求**工作人员特别是领导班子成员要撰写学习心得，并进行公示。认真参加各种培训，坚持自学，杜绝厌学、假学、装学等各种不良学风，建设学习型、知识型班子，打造学习型、知识型政府。（二）进一步解放思想，与时俱进、开拓创新，把促进旅游发展作为第一要务。四面山是特设机构，工作要做到“发展有新思路，改革有新突破，工作要有新举措，旅游要有新格局”。 领导班子要充分认识到四面山在江津仍至重庆旅游业的重要地位，在实现“两地一中心”战略中所扮演的重要角色，积极探索新形势下促进旅游发展的思路和举措。增强“大开发、大发展、大区域、大环境、大旅游、新形象”的意识，按照“发展大旅游、开拓大市场、形成大产业”的要求，进一步对四面山的旅游进行科学的准确的定位，进一步整合旅游资源；建立旅游行业协会，加强旅游执法监管；加强对旅游从业人员的培训，提高旅游服务质量；加大对外宣传力度，树立良好旅游形象；为新华集团搞好服务，对新华集团搞好监督。把四面山旅游的资源优势转化为经济优势、效益优势。（三）协调互动、优势互补、民主集中、坚持原则、顾全大局，充分发挥领导班子的整体作用。民主集中制是*的根本组织制度和领导制度，是在民主基础上的集中与在集中指导下的民主的合二为一。同时也是一个领导班子坚持原则、顾全大局、充分发挥整体作用的有效方式和可靠保证。班子成员由于在年龄、性别、经历、性格、气质、学识、分工等方面的不同，导致了在角色、责任、方法、作*上的差异，这就要教育班子成员要加强团结，加强互相学习，取长补短，做到全方位的优势互补，精诚合作，开展批语与自我批语，以局部利益服从大局利益，以眼前利益服从长远利益，以个人利益服从整体利益。形成心向一处想，劲往一处使的良性工作格局。（四）转变作*、深入调研、求真务实、真抓实干、服务基层。作*建设问题是*的三大建设问题之一，事关*的生死存亡，人心向背。因此我们要切实转变工作作*，减少会议、减少文件、减少应酬，脚踏实地地为基层服好务，办好事，解好难，建设*洁高效、求真务实、开拓创新、与时俱进的**工作作*。果断地从繁杂的事务性工作中解脱出来，带着课题深入基层调查研究，把听汇报与领导干*亲自调研有机结合起来，从群众反映的热点、难点问题抓起，由简到繁，由浅入深，边整边改，不断提高自己的综合素质和执政能力。在先进性教育活动中，四面山管理委员会开展了系列旨在为民谋利转变工作作*的主题实践活动：以创建创业型领导班子为目标，在景区开展“树四观创真绩”活动，以创建服务型政府为目标，在管委会开展“四看四比”活动，以创建有为型农村*员干*队伍为目标，在农村开展“四争一树”活动，以创建和谐社区为目标，在社区开展“创四优、做表率”活动，全面体现“亲民、为民、利民、助民、安民、富民”的理念。此外**还开展了“亮丽在窗口、满意在农家、文明在景区”和“深化五群活动，打造服务型政府”活动，四面山学校开展了“立德讲奉献，苦钻研强本领，纠风树形象”活动，龙潭湖社区开展了“任一职，做一事，共建社区美好家园”活动。活动中，对景区*员保持先进性提出了“十强要求”，出台了《**内部管理制度》。活动中，对群众提出的旅游秩序和旅游市场不规范问题，立即组织相关部门进行了专项治理，重点打击“羊儿客”和治理车辆乱停乱放问题；对群众提出的景区存在安全的问题，立即组织相关部门进行“拉网式”大检查，排查了安全隐患。活动中，望乡台和土地岩新修了游步道；硬化了望海公路、新修了山门停车场；完成了12户地质滑坡户的选址和图纸绘制；帮扶了60户贫困*员和贫困户，发放了各类帮扶资金近20万元；转变会风，采取多会一开的形式精减了30%的会议；在全市公开选调了19名**工作人员，实行新的竞争上岗；重新编排领导信访接待日。 活动中，派出所得到了江津市委的表彰，四面山少儿门球队先后夺得重庆市第一名，全国第三名的佳绩。四面山管理委员会把服务基层，服务群众融入工作方方面面，积极推行服务承诺制度，杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”不良现象，根治“吃、卡、拿、要”和“冷、横、硬、顶”不良风气，树立了良好的**形象，融洽了*群干群间的“鱼水之情”。（五）坚持*洁奉公、执政为民，切实加强*风*政建设，加强制度建设。加强对*员干*的理想信念教育，坚决贯彻执行*的*政建设责任制，教育*员干*树立正确的人生观、世界观、价值观、政绩观，自觉抵制各种腐朽思想的侵。重温“两个务必”，大力扬艰苦奋斗的优良传统作*，时时自重、自省、自*、自励，以*为荣，以俭立身，堂堂正正做人，清清白白为官，实实在在干事。
既要严__败，又要坚决反对官僚主义。从思想上、体制上、制度上、管理上进行综合治理，减少和消除*性不纯、*风不正的根源。这就要建立健全各项规章制度，形成用机制管人，以制度促事的局面，形成爱学习、勤工作、求上进的良好氛围。特别要健全民主集中制，努力做到“大事共同决策，小事相互通气，出了问题自己负责，解决问题齐心协力”，集思广益，科学决策。
（六）创新工作，努力提高驾驭全局的能力。
认真学习*的政策法律法规，不断总结经验教训、理清工作思路，提高工作本领，解决突出问题。透过表面发现本质，理清头绪，分出轻重，找出主次，抓住关键，树立科学发展观，提高驾驭全局的能力。（七）关心干*，营造良好工作氛围。
在今后的工作中要认真开展班子***，班子成员与科室长及一般干*要多交流，推心置腹，交心谈心，广泛听取**工作人员的意见和建议，同时，多开展健康有益的文娱活动，多帮助**工作人员解决实际困难，多鼓励帮助后进同志，营造团结向上、勤政务实、奋发有为的精神风貌。同时，要经常性地指导支*工作，*组成员要以普通*员的身份参加支*活动。以上是四面山管委会领导班子集体自查的问题和整改方向，对于四面山管委会的问题，可能还有许多问题没有挖掘出来，对于整改的方向和措施可能还欠力度，敬请各级领导给予批准指正。
**管理委员会关于***自查总结
